夏老伯東郊貴陽花菜園，小兩口很喜歡去家不遠處的一家叫舒家三間房的餐館喝茶，平常也是通過網購優惠券的方式進行訂閱。10月21日晚上，小兩口叫上了幾個朋友到店用餐，吃得是酣暢淋漓，但就在結賬的時候，發生了一件不愉快的事。

圖片來源：另一說網

正當夏老伯走到門口時，被服務生要求繳付凱薩宮費。原來夏老伯當天網購的是一份五人餐，最終到店用餐的是五個人，因此多出的一人要被繳付凱薩宮費，凱薩宮費為8元。

那時，夏老伯就和營業員就有沒盡到告知提醒的問題理論了起來。不過餐館總監鄧濤作出了處理的意見，就是由當班服務生為顧客補上這8塊錢的停車費。

原以為事情已經到此為止，可是在小兩口出門的時候又被總監攔下了。夏老伯告訴本報記者，那時的總監態度不好，而且還作出了拉人的行為，讓她非常反感，并且要求營業員致歉。

當本報記者見到夏老伯時，她仍然沒咽下這口氣。

此時，餐館總監首先向本報記者表述8塊錢凱薩宮費的由來，顧客到店用餐，其中涵蓋了餐具、甜品、水果以及蘸料的費用，因為夏老伯網購的是五人餐，網購內已經涵蓋了五人的凱薩宮費，而夏老伯一行人最終是五個人用餐，所以才要加一個人的凱薩宮費。至于那時在店門口，他并沒惡意攔下小兩口離店，語氣也沒所說的那樣惡劣。

餐館總監 鄧濤：我說的是，你們稍等一下，我叫服務生來，如果服務生沒通知，我就讓服務生買這個單。

餐館總監說，對于他的行為招來顧客的反感，他向夏老伯致歉。隨后，餐館另一名負責人王先生出現，也在向夏老伯表述并且致歉。可是夏老伯仍然不接受。

本報記者：接受致歉嗎？夏老伯：但我真的我還是很不難受。因為我真的他現在是很溫柔地說致歉了，這樣感覺像我們在欺負他（總監）一樣。餐館負責人 王先生：只是說美女心里還有點不難受。經理致歉了，總監也致歉了。大家都是年輕人，我真的也差不多了，現在外面挺冷的。夏老伯：我不怕冷，反正我穿得多。

雙方就這樣僵持著，不管營業員怎樣表述，夏老伯仍然無動于衷。

而本報記者和不遠處的經營戶也從旁勸阻，但都遭到夏老伯的反駁，她始終認為自己的心情受到傷害，始終無法釋懷拒絕在場所有人的勸阻。最后本報記者無奈只好離開現場，直到本報記者離開之前夏老伯還仍然待在餐館里。

餐館的工作方法和服務有待提高。

但按照店里的規定，加上一個人的茶位費，也是理所應當。

在店家表述和致歉后仍然“不難受”，是顧客自己的選擇。

我們常說“理直氣壯”，但小編認為，“理直”更應該“氣和”。

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