146城500家門店全直營!阿香米線靠什么成為品類冠軍?

國民最愛的小吃正在發生變化。黃燜雞米飯、沙縣小吃、蘭州拉面,以及類似低客單價、同質化的品類已“破敗不堪”。而與之形成鮮明對比的是,米線在國民最愛小吃中排名第一。
《中國餐飲報告》關于小吃快餐細分品類的最新數據顯示,米線(以及米粉)在市場已是占有量僅次于快餐簡餐的品類,有7.82%的份額,而且這種利好趨勢仍在不斷上升。
數據來源:《中國餐飲報告(白皮書2017)》
事實上,作為小吃品類的后輩,米線低調跑出了不少連鎖品牌,其中,阿香米線在全國26個省146座城市開了500多家直營店,甩掉了其他同類品牌。即便如此,在米線市場還未飽和的紅利下,它將繼續大舉拓店,門店數量計劃在2019年底達到1000家。
在速生速死、活過3年就算“老品牌”的當下餐飲業,阿香米線卻已走過了17個年頭,就連五線小城市的營業額都能達到3萬/日。那么,在這樣一個競爭激烈的品類里,它是如何突圍的呢?
從具有敏銳行業洞察力的創始人何勇可窺一二,他不受傳統餐飲思維的束縛,不僅將米線這一品類重新包裝,進行品牌化運作,而且走出了一條差異化道路。
一、瓦罐出餐打破窠臼,品質米線占領消費者心智
大眾了解米線一般是從過橋米線開始的,過橋米線的溫情故事使其自帶IP,流傳甚廣。它集健康、營養、美味于一身,可以搭配番茄、牛肉、蝦丸等各種菜品,加上米線獨特的湯頭,別有一番口味。
不同于市面上一般的米線,阿香米線在產品策略上定位中高端,它一份主打產品的組成是:米線和十幾種配菜,客單價在35元左右,而且小菜、飲料可以根據顧客的喜好調換。另外,還通過打造番茄米線和麻辣米線兩種爆款,形成鮮明的產品特色。
為了搶占消費者心智,阿香米線不惜成本去打造高性價比的產品,而采用瓦罐出餐模式,不僅與競品形成區分,更重要的是在美觀和實用性上更勝一籌。
如果說打造核心爆款產品是為了能夠迅速搶占消費者心智、實現品牌聯想,那么在瓦罐上下大功夫,則奠定了阿香米線“品質米線”的打法基礎。
在品牌創立之初,“一把手”何勇就摒棄整個市場都在用的碗,從云南的一個美麗傳說獲得靈感,成功把陶制瓦罐引入市場,現在,這已是米線行業的標配。
僅僅是一個容器,阿香米線就付出了極大的心思:不斷升級,邀請日本設計團隊研發的瓦罐2.0系列,不僅保持了高保溫性能,還從中國古代飲食器具“鼎”上汲取靈感,詮釋了設計的極致美感。
而從當下米線的消費人群來看,多以80 后、90 后為主,這類人群對于餐飲的需求,不僅僅局限于產品,對品牌整體調性、就餐的環境要求都比較高。
阿香米線在發展的過程中,就以年輕化群體為目標人群,因此較為注重品牌調性的打造,這也是其成功之處。
二、品控和人才雙管齊下,搭建品牌連鎖化之路
隨著品質產品越來越豐富,阿香米線的店面也越開越多,其供應鏈的建設就成了品牌發展非常關鍵的環節。
為了保證每個門店的出品標準化,阿香米線在發展初期就成立了品控部門,并選擇了自建物料工廠的方式,自行解決倉儲、配送、物流,為規模化運作打下根基。
在阿香集團CEO耿軼群看來,快餐企業要做到產品可控離不開工業化生產,安全穩定的采購渠道、合理的利潤獲得都是快餐連鎖企業生存、發展的關鍵。
據她回憶,為了做好番茄米線,創始人何勇要求團隊去新疆采購番茄,因為新疆的日照好,番茄最香,但在十幾年前,長距離運輸生鮮的條件并不成熟,團隊想出了各種辦法,最后選擇在當地把番茄做成醬后拉回來。
在行業人士眼里,原產地采購是產品品質的一大保障,也明顯增加了采購成本,但這也恰恰是阿香米線與一般米線形成區隔的地方。
品控的前提是形成機制、流程,而這些流程需要人去落實,連鎖店的人才管理同樣十分重要。為此,阿香米線早期到麥當勞的人才培養基地——漢堡大學招納培訓人才,并為品牌制定人才發展計劃。
要知道,餐企在做連鎖時最容易出現一店一味的問題,品控和人員管理是中國餐企普遍會面臨的問題。而對阿香米線而言,打牢品控和人才管理,品牌的連鎖化發展自然有戲。
三、升級門店,場景化玩法打造品牌記憶
在阿香米線誕生之前,米線市場還是以街邊店為主,規模較小,而何勇和創始團隊旗幟鮮明地提出“進Mall”的選址原則。
阿香米線的團隊說:“在步行街上開店就是和房東打交道,漲租、不續約等很多問題困擾著你,街鋪的同行競爭者還會不斷打價格戰。”
于是,購物中心成了阿香米線的選址方向,也決定了它必須實現并不斷提升品牌勢能,因為商業體也在不斷升級。
在購物中心,阿香米線一開始就非常注重門店環境的打造,利用場景化玩法來形成品牌的差異。在不斷擴張過程中,更是將這種玩法運用得淋漓盡致。
它采取店店迭代的方式,新設的門店控制在80-120㎡,會在保持使用原木、苗族等標志性的元素基礎上,相應地作出風格調整,融入一些新元素。
比如,上海七寶萬科廣場店的設計取自云南的苗寨,門店的圖騰、象形文字等意象十分抓人眼球。最終當每個門店在原來的基礎上不斷提升時,品牌勢能自然也就提升了。
如今,“一店一景”已經成為流行趨勢。相比起傳統的“千店一面”,雖然“一店一景”給餐廳的經營管理帶來挑戰,增加了各項成本,但對于餐飲企業來說,這種個性化的設計,能夠體現品牌調性,也是吸引消費者的關鍵。
而阿香米線這種場景化的玩法,使其成本比以往同一個風格連續復制高出30%。但是,為了能夠與米線行業其他品牌形成差異化,團隊還是堅持在這一方面下功夫。
四、購物中心“圈地”,阿香米線2018拓店300家
選好一個賽道,并讓自己變得更快更強,一碗普通的米線也能成就500多家直營店。從選品類到做品牌,阿香米線讓市場認識到,躋身前列的餐企一定是規模化與品牌化的共生體。
目前,阿香米線門店遍布北京、上海、深圳、杭州、重慶、成都等多個城市,并與萬象城、大悅城、來福士等眾多國內標桿項目達成戰略合作。2018年,它將大舉拓店,計劃在全國范圍內拓展300家,2019年底更將開至1000家。
此外,阿香也大力開拓加盟品牌,目前“哚哚米線”、“煮田農場麻辣燙”已初具規模,拓展了阿香米線直營之外的加盟業務。
直營和加盟對企業來說是兩種不同的業務模型,不想“自掘墳墓”的前提同樣是做好品牌的差異化細分。如區隔于阿香米線,哚哚米線的定位是名族、年輕,門店面積和選址策略都更加靈活,其上海悠方店就位于盒馬鮮生內,可以稱的上是高階版的美食廣場檔口店。
可以說,品牌的影響力可以無限大,但門店的輻射范圍終究有限,不同的選址策略,也就意味著品牌不同的人群定位。阿香米線的“加法”戰略把觸角伸向不同的人群,擴大了市場的覆蓋面。
其實,無論是選擇拉面還是米線、選擇街邊還是商場……這些問題看起來隔靴搔癢,但組合起來,選擇一條清晰的路,全方位布局并堅持做下去,或許就別有洞天。
“春江水暖鴨先知”,阿香米線越活越好的原因就在于,其提前洞悉了消費趨勢,并且堅定地做了下去。
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圖片來源 / 阿香米線
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