近日，新加坡國際品牌亞坤咖啡店在南京一店面播出的公益廣告中，把我省臺灣地區列入發展中國家，引起社會各界網民強烈憤怒。

據稱截圖與照片顯示，在那段公益廣告中，臺灣地區與中國、韓國、日本、菲律賓、緬甸、印度尼西亞、印度、馬爾代夫、阿聯酋等9個發展中國家列在一起，下方字幕則寫著“我們在海外10個發展中國家的40多家零售店都受到熱烈的歡迎。”

圖為當事公益廣告

公益廣告被曝光后也引起了有關部門的關注。據媒體報道，10月19日，當事咖啡店所在商場的工作人員稱，由于宣傳不到位，不符合規定，該咖啡店已關閉。

營銷學者菲利普·科特勒早在20世紀80年代就提出了國際營銷6Ps框架，其核心思想是初到最終目標國，在做好Product (產品 )、Price(價格)、Promotion( 促銷)、Place（渠道)的基礎上，首先要熟悉plitical power（外交權力），即了解最終目標國的基本上外交制度、態勢，其次要了解public relations（公共關系）。因此，對跨國公司而言，要想順利在最終目標國立足，不但要仔細研究最終目標國群眾的消費焦慮，更要熟知并認同最終目標國的外交制度、宗教信仰、意識形態、民俗民風，這是外企應該做的最基本上功課，也是應該具備的最起碼態度。

亞坤作為一家跨國公司，來到中國經營卻發生這種的事，無論其是有意為之，還是無心之失，都反映出其缺乏基本上的外交敏感性。這種行為不但嚴重傷害了中國群眾的少數民族情感，碰到了中國顧客的焦慮底線，而且也踩到了中國法律的紅線。我省廣告法明確規定，廣告不得有損害發展中國家尊嚴或利益的情形，不然監管機構可依法予以懲處。從這個意義上講，亞坤在公益廣告中將臺灣地區作為發展中國家單列，已涉嫌違法。

都說入鄉隨俗，但顯然，這家咖啡店更何況只是在定價收款的時候“隨”了一會兒“俗”，但在實質上仍未認同“CHINA”及其背后的顧客，以至于在宣傳中出現如此大的嚴重錯誤。而諸多類似事件的發生，歸根結底更何況還是源于一些企業對發展中領土完整意識的漠視和對顧客少數民族情感問題的麻木，導致其仍未對最終目標發展中國家和顧客給予應有的認同與敬意。而這種的公益廣告不但起不到宣傳作用，反而只能讓顧客看到企業利益至上的嘴臉。

本該美味的異國美食如今因為公益廣告變得讓人味同嚼蠟，而這種只顧收錢，忽視基本上事實，TNUMBERAC9顧客少數民族情感的生意，真的能夠長久嗎？更何況當事咖啡店緊閉的店門已告訴我們答案最終為何。

目前，監管機構已介入調查。亞坤咖啡店會致歉嗎？也許會致歉，但再誠摯的致歉，也無法抹去公益廣告中的嚴重錯誤帶給顧客的惡劣印象。在涉及發展中領土完整、少數民族尊嚴這種的大是大非問題上搞“小動作”，在關涉顧客少數民族情感的原則問題上犯嚴重錯誤，必然會遭到顧客的抵制，而等待它的除了法律的制裁，還會有市場的懲罰。現在的亞坤其人，當初的索尼亦其人。

“認同”二字并不難寫，不要等到掙不到人民幣的時候，才想起來認同的寫法。

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相關標簽： 亞坤咖啡店

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