私域動態

1、天貓開啟首次抖音直播

近期，天貓官方賬號在抖音平臺的粉絲量達79.3萬，曾發布了378個作品，點贊量達381.3萬。據了解，2022年天貓雙11預售于今日正式開始。據此前天貓官方消息，天貓本次雙11活動周期為10月24日至11月11日。優惠力度為跨店每滿300元減50元。抖音電商也已于今日正式開啟雙11預售，預售時間為10月24日0時至30日18時。同時，平臺在該時段也對預售區商品給予貨品價格補貼。消費者可于10月31日至11月3日期間支付預售商品的尾款。

2、羅永浩現身淘寶直播

10月24日，羅永浩現身淘寶直播間。開播兩小時后，羅永浩淘寶直播間觀看人次超過千萬，收獲了237.9萬粉絲。截至25日凌晨00:10，羅永浩直播間共上架約155個商品鏈接，預估帶貨總額約為2.1億元。

此前，自帶流量的羅永浩，在抖音開播后身價大漲，逐步成為直播電商“四大天王”之一，交個朋友也成為抖音直播IP中的“頂流”。

交個朋友方面對于此次跨平臺加入淘寶直播的動作回應稱，公司在持續尋找增長機會，羅永浩在淘寶開啟直播是出于自身業務發展的考慮。未來包括羅永浩在內，交個朋友旗下簽約的主播也都會來到羅永浩直播間與消費者見面。

3、抖音聯合DQ推出盲盒冰淇淋

近期，“抖音心動大牌日”基于年輕人關注熱度頗高的“盲盒”話題，結合DQ的產品屬性，策劃“盲盒冰淇淋”，并通過千余位達人發布探店視頻，共造熱點話題#天知道我的冰淇淋是什么口味#為產品造勢，種草全網。此次活動整體支付GMV超過1700萬，實現了“盲盒冰淇淋”同比單品上線單日營銷量10倍提升，創下了單支冰淇淋單日破萬銷量的記錄，成為DQ開售單日最火的冰淇淋之一。

4、蘇寧易購海信升級戰略合作，大力提升市場份額

10月20日，蘇寧易購與海信召開“全民嗨冠軍”全國動員大會，雙方進一步深化戰略合作，明確雙十一及世界杯銷售目標14億元。雙方表示，將持續增加資源投入，推動產品聚焦和場景升級，在更好地滿足消費者需求的同時提升市場份額。據透露，雙十一疊加世界杯，雙方將聯合啟動系列回饋消費者活動，周期長、力度大。10月21日-12月18日，在蘇寧易購門店渠道購買海信系列產品，可享以舊換新至高補貼800元、套購至高滿返6000元等優惠。

融資動態

1、 浙江碳銀完成戰略性融資

近日，浙江碳銀宣布完成新一輪戰略融資，本輪融資由杭實基金、工投發展領投，新昌誠合招引基金共同投資，融資資金主要用于企業經營及碳銀“鄉鎮綠色產業綜合體及新民居綠色智造示范項目”的投資建設運營。據悉，該項目致力于打造集鄉村綠建產品研發、綠色旅居智能制造、產品銷售服務、產品體驗運營等為一體的綠色產業綜合體項目。

2、 Web3數藏平臺“Rocket潮藝”完成2000萬天使輪融資

10月24日 ，Web3開拓者NFT平臺Rocket潮藝，宣布順利完成項目天使輪融資。該輪融資由美國知名私募股權投資公司黑石領投，M77、Animoca Gaming、Battery Ventures、A16Z Partners以及多位個人投資者參與跟投，共籌資300萬美元，約2000萬人民幣。本輪融資資金將用于產品研發、IP衍生孵化以及改善用戶體驗。

3、 互聯網閃賒寄售平臺“鴨嘴獸”完成500萬元天使融資

近日，國內首家閃賒創新寄售撿漏綜合平臺“鴨嘴獸”完成500萬元天使輪融資。據悉，“鴨嘴獸”成立于2022年，是一家互聯網典當寄售平臺，首創自主研發互聯網線上平臺+線下門店創新運營模式。對傳統寄售行進行數字化，信息化改造，助力產業升級換代，致力于成為寄售行業的新零售品牌。

運營解讀

永璞咖啡年銷1個億的私域秘籍來了！

從星巴克的一枝獨秀，到瑞幸咖啡的異軍突起，costa、tims、peets咖啡等也不甘示弱。線上品牌中，不得不提到的就是近兩年在咖啡界搞得有聲有色的永璞咖啡。

2019年，年銷售總額2000萬的永璞咖啡，在2020年突破億元，一年時間增長了5倍；2021年也保持著持續的增長，618期間銷售額接近3000萬元，同比增長近300%，2021年僅雙十一銷售額超2100萬元，位居天貓咖啡液類目第一，一躍成為國貨咖啡業的頂流。

1、有趣的品牌IP

想做年輕人的生意，就要和年輕人玩到一起。永璞咖啡用兩個IP俘獲了年輕人的心。品牌IP石端正，一位帶有星座和性格的石獅子，出現在產品包裝和一切周邊上。永璞6年來聯名400次，也都是通過品牌IP去吸粉。

這與設計它的永璞創始人侯永璞所傳遞給用戶的文化價值有很大關聯，創始人系中國美術學院-設計科班出身，有著扎實的美術功底和高于常人的審美，又經歷大學里的藝術熏陶，對時尚、潮流、品味、審美方面都有超于常人的敏感度。

石端正作為品牌形象貼近用戶，私域運營者必須明白一件事：沒有人喜歡“被”私域。

對品牌有情感上的認同，用戶才愿意留在私域流量池中。所以有溫度的觸達，是運營者的必修課。石端正試圖與用戶成為朋友，在企微朋友圈里，石端正會在#靈感征集#標簽下分享來自用戶的生活故事，用自己的人設，參與用戶的生活。

在這樣的表達中，“人”“貨”“場”是真實生動的存在，用戶是主體，偶爾提及的商品名稱只是點綴，溫度到位了。

2、聯名營銷出圈

永璞咖啡創業初期，營銷經費緊張，靠著品牌聯名，成功破圈：永璞咖啡靠著做聯名才有機會破圈的，但是能有400多次聯名，就說明產品的品質好得到了品牌方的認可。

2015年1月，永璞咖啡和插畫品牌“小崽子劇場”推出了首款聯名產品，借助“小崽子劇場”公眾號的影響力，當天就給永璞咖啡的淘寶店帶去了不菲的收益。

后續通過村上春樹、《繁華》、奇葩說、《少年的你》聯名，截至目前，已經有超過400次的聯名活動了。

3、內容平臺種草

永璞基本沒有怎么鋪廣告投放，主要是通過短視頻內容平臺（抖音、B站）圖文內容平臺（小紅書、微博）等以內容帶動用戶消費的形式。

例如，在聯名活動中，會在末尾引導用戶關注小紅書賬號，發動點贊+收藏這篇筆記，并留言（指定話題），永璞抽選1位送出聯名大禮包，目的在于引導粉絲互動，提升筆記熱度，炒CP；通過用萌趣可愛且帶有國潮元素的周邊產品，吸引更多來自小紅書的年輕群體。

（1）電商平臺積累客戶

目前各大電商平臺上（京東、天貓、淘寶）也都有永璞的旗艦店。既通過電商平臺進行客戶引流到私域（各類周邊和包裹卡里附贈了企微的二維碼），也會通過其他渠道引流到電商平臺進行轉化，如，關注公眾號之后，歡迎語引導添加企業微信領取限定徽章，回復：暗號，再到天貓旗艦店下單并備注暗號就可以獲得隨單附贈的徽章了。

（2）線下曝光度提升

線下，除了入駐盒馬鮮生等精品超市，近年來，越來越熱衷于參加各種線下咖啡節，下圖就是永璞線下靈感藝術節的場景。

（3）成熟的私域運營體系

永璞能夠賣出1個億的銷售額，一是聯名活動帶來的新流量，再者是老用戶的復購有所提升。

（4）引流路徑

公眾號作為永璞咖啡私域流量的主陣地，承接了大量從各個渠道匯集而來的客戶群體，客戶在關注公眾號之后，可以非常便捷地添加到“石端正”的企微號，接著會被邀請進入私域社群。

（5）社群運營

不同于其他競品的社群，客戶進群之后，只看到優惠券的發送。永璞的客戶進入社群后，會在社群里看到：產品體驗的分享、咖啡DIY的分享、客服答疑、新品宣發和優惠活動的介紹。

此外，不同于其他社群里只有品牌方的工作人員在群里“自言自語”，永璞的社群總是非常熱鬧，既有群主和官方IP的發言，也有很多KOC團長和客戶的發言，因為群里聚集的是一群真正的咖啡愛好者，而且也有很會挑起話題的群管理員和KOC們。

（6）朋友圈

翻遍永璞IP“石端正”的朋友圈，會發現他們除了有新品推薦、優惠活動、咖啡知識等同類型品牌常見的內容外，還有自身的另一大特色：有非常多的客戶分享。

這在其他同類品牌私域朋友圈里是很難見到的，這些真實客戶的分享，很容易就拉近了品牌和消費者間的距離，也展示了品牌迎合年輕群體的小資調性。

4、會員體系

永璞咖啡的會員都有個特別有意思的稱呼 —— “島民”；作為客戶分層和客戶留存的重要環節，會員體系的設計，對私域運營至關重要。

在會員設計上，注冊會員就會得到一張帶有編號的“島民身份證”，成為“島民”，之后，通過完成群內的每日或每周的任務，獲得積分，積累的積分可以兌換“端正幣”，而“端正幣”可以兌換永璞咖啡的周邊產品或者參加線下見面會時使用。

這樣的會員體系設計其實就是客戶的分層，分層策略按照個人的“貢獻價值”排序的，會員層級越高說明客戶的對品牌的忠誠度（消費行為）越高，這類客戶就是核心客戶；而僅注冊但還沒消費的用戶就是潛在的下單客戶，需要用活動或者私聊來轉化。

5、總結

隨著新產品研發上市，聯名產品不斷推出，群內的用戶數量也在不斷擴充中。將內容、產品、活動以統一的價值觀輸出給用戶，加強用戶對品牌的喜愛和粘性。整個私域成為一個深度聚合和鏈接的組織，永璞將好喝的產品和價值觀帶給用戶，用戶不斷復購反哺永璞，形成閉環。

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