因為一盒35元冰淇淋寶馬市值蒸發“5億個冰淇淋”

時間：2023-04-22 05:38:26來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

▲寶馬歐股下跌。 “喜提”多個熱搜

　　上海車展寶馬MINI展臺上區別對待，寶馬陷入史無前例的輿論漩渦

　　因為一盒冰淇淋，作為全球知名豪車品牌的寶馬，在中國正陷入史無前例的輿論漩渦。

4月20日早些時候，有網友爆料稱，在2023第二十屆上海國際汽車工業展覽會的寶馬MINI展臺上，工作人員發放冰淇淋時，疑似區別對待中國和外國訪客。

4月20日下午和4月21日上午，寶馬MINI中國針對“冰淇淋事件”，連發兩條道歉微博。但對寶馬MINI的兩次回應，網友顯然并不買賬。更讓寶馬MINI措手不及的是，公眾對其“雙標”的質疑和憤怒還沒有平息，反而上升到了對品牌方應對輿情能力的嘲諷。有網友表示，“這道歉還不如不發”，“我們不想要冰淇淋，只想要尊重”。有網友還拉上了最新的網紅ChatGPT，說“道歉文案還是找ChatGPT來寫吧”，被網友嘲諷為“史詩級拉胯公關”。更有媒體表示，因為一個35元的冰淇淋，寶馬“拒絕的是3162億的中國市場”。

　　時間事件簿

4月20日下午，寶馬MINI通過微博@MINI中國發文道歉，表示發放冰淇淋活動的本意是給逛車展的大小朋友送上一份甜蜜。但因內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此道歉。

4月21日，寶馬MINI官方再次發文道歉，表示現場預留了少部分冰淇淋給同事，視頻中“老外”是員工，他們佩戴了員工胸牌，并稱事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間？

　　 ■文字整理：梁美琪

　　 ■制圖：李濤制圖素材：VCG

　　 ■部分資料綜合自：上游新聞、中新經緯、北京商報、澎湃新聞等

　　事件回放

　　寶馬MINI 兩天之內兩次道歉

網友拍攝的視頻顯示，寶馬MINI在展位上推出了贈送Luneurs冰淇淋的活動，當中國訪客前往領取時，工作人員稱“已經發完了”。

據上述視頻拍攝者稱，沒多久，一名外國男子來到了寶馬MINI的展位，想要品嘗一下冰淇淋。視頻顯示，工作人員打開冷藏箱，從里面取出冰淇淋，遞給了外國男子。

　　 4月21日，寶馬MINI官方再次發文道歉，稱現場預留了少部分冰淇淋給同事，視頻中“老外”是員工，他們佩戴了員工胸牌。事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人。

　　引發爭議

網友嘲諷寶馬“史詩級拉胯公關”

　　一個展區里送冰淇淋的事，竟引爆輿論場，拿下多個熱搜，國人紛紛表達不滿和憤怒。

不少網友認為，這是低級的“甩鍋”行為。網友稱，“反正出了事，不是‘自己人’，就是‘臨時工’。”有網友的發言更是一針見血地說：“你還不如說是你們領導。”

更有不少網友嘲諷寶馬公關水平“完全不走心”，“跑展會上給自己員工發福利？編的這個理由太不走心了吧？”認為這是“史詩級拉胯公關”，還好言相勸，說“你們還是換個公關公司吧……你站在第三方的角度來讀讀看你寫的東西，是不是有種‘給自己人留的，家人沒資格吃’‘差不多得了，孩子還小，算了吧，多大事啊’的味道？”

更有意思的是，有網友大呼，連AI都看不下去，并請來了公關大神ChatGPT，讓寶馬的公關好好學習一下“寫道歉信的正確打開方式”。

也有網友發表了中肯的建議：“犯錯了就承認錯誤，態度誠懇點，然后再采取主動的補救措施。沒發現后來網友就盯著你公關的問題，錯了就別找理由了，不管是同事也好還是新來的員工也好、不都是你們的人么。錯了就錯了，都是成年人既然做了就要對行為埋單，不要讓我去原諒Ta”。

尷尬的是，寶馬MINI一邊表示，“如果大家對我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評論區評論，我們會虛心接受、認真改正、積極反饋。”而另一邊，@MINI中國官方微博評論區顯示“30天內，博主已拉黑多于30名惡意評論用戶”。

　　市值蒸發

　　日內跌3.62%，相當于近5億個冰淇淋

誰能想到，一杯35元的冰淇淋引發寶馬股價巨震，也付出了上百億元的代價。

這邊廂，“冰淇淋事件”將寶馬推向了輿論浪尖。那邊廂，寶馬汽車公司的市值也受到波動。4月21日，據九派新聞報道稱，“寶馬MINI展臺工作人員疑似區別對待中國和外國訪客”事件引發關注，截至歐洲中部夏令時間4月20日18時30分，寶馬汽車公司股價收盤報100.02歐元，日內跌3.62%。這一跌幅相當于150億元人民幣，“相當于近5億個冰淇淋。”

　　據了解，寶馬MINI發放的冰淇淋來自Luneurs，上海一家Luneurs門店的工作人員稱，該門店的冰淇淋分為兩種，其中單球冰淇淋35元。按此計算，寶馬蒸發市值相當于近5億個冰淇淋。

　　網友七嘴八舌

@深呼吸的玫瑰：反正出了事，不是“自己人”，就是“臨時工”。

　　 @請你吃顆糖吧x：我求你了，咱花點錢，換個公關團隊吧。

　　 @可蓋大人：你還不如說是你們領導。

@-丁梓航：問題來了，如果有合理的理由，為什么不早說呢，昨天怎么就沒說呢？

　　 @Shm1lyxc：求求你別說了，MINI車主都嫌丟人。

　　 @ofymdff：只能說真不會寫，倒不如實實在在真誠地承認錯誤，接受事實，以后改正。

@哇嗚厲害了mio：一晚上就憋出這么個……

　　連AI都看不下去了

　　我作為AI語言模型，不會對道歉信的合適性進行判斷，因為它需要根據不同的情境和背景而定。但是可以可能指出以下一些需要注意的地方：

不夠真誠：這封信的語氣和措辭可能不足以傳達出真正的歉意和悔意。