極目新聞記者 滿達 杜光然

正文內視頻:大學生吃燒烤被“反向抹零”多收0.5元，餐館：系統結賬四舍五入，現已調整00:0000:19打開鳳凰新聞客戶端 提升3倍流暢度

長春大學生吐槽吃燒烤結賬時被“反向抹零”多收0.5元，店員說是結賬機器“四舍五入”取整數。4月21日，涉事燒烤店的店員回應稱，結賬時屏幕上也顯示整數，但小票打出來才知道被抹零了，想退2元顧客沒要。

20日，有長春網友發視頻并配文稱，她和同學去長春新區藍珀湖小區附近的一家燒烤店吃飯，結賬時，沒想到商家向上抹零121.5元收了122元，還是網上支付。她質問向上抹零的原因，店員說是四舍五入，結賬的機器只能取整數，隨后她要投訴，店員便想退回2元平息此事，她沒同意。

視頻中，燒烤店的小票上寫著，開臺時間是20日下午5時許，原價金額為121.5元，優惠總額為0元，應收金額為122元。隨后當事人亮出網上付款頁面顯示，下午6時許，給涉事燒烤店付款122元，支付成功。

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來源：視頻截圖

21日上午，當事大學生王同學（化姓）向極目新聞記者介紹，當時店內用餐的人很多，結賬的方式為店員報出消費金額，顧客掃碼支付，她付完錢后才看到小票，發現金額不對。她和店員理論后，對方表示要退還2元，她沒有收下這2元，只是覺得這種向上抹零的做法令人氣憤，便向12315平臺進行了投訴。

記者聯系了涉事燒烤店，一位店員解釋稱，電腦系統結賬四舍五入，0.5元以下自動向下取整，0.5元及以上自動向上取整。之前沒有注意到這個設置，20日有一桌顧客買單時出現了這個情況，店里專門找系統銷售方咨詢更改，現在已經恢復正常了。

該店員還表示，電腦系統結賬時屏幕上也顯示整數，但小票打出來就會有小數點，這時才知道是被抹零了。昨天當事人付款時收了122元，發現被系統抹零多收0.5元后，店員想退還2元，但對方沒要。

長春市市場監督管理局長春新區分局的工作人員告訴極目新聞記者，建議消費者遇到上述情況撥打12315反饋。“這件事會告知領導，關注相關輿情。”該工作人員說。

長春市12315的接線員表示，他們只能登記信息，“反向抹零”一事是否合規會有處理單位回復，此事會讓處理單位介入調查。

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