2022年3月中旬，來自撒哈拉省份的沙塵暴席卷歐洲，滾滾黃沙讓西班牙部分省份的群眾苦不堪言，每天清理自家被塵土掩蓋的轎車也是一件苦差事，群眾的抱怨心態日益增多。但西班牙的肯德基反應速度極快，竟然精妙地蹭了這場沙塵暴的熱度，在3月15日用泥土玩了這場牛排趁勢營銷，將居民的正面心態轉變為了巨大的國際品牌熱量。

在這場沙塵暴的趁勢營銷中，肯德基做出了哪兩個重要動作，其中又有何訣竅？

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趁勢沙塵暴

肯德基的三大重要動作

肯德基利用精妙模擬信號、娛樂營銷與國際品牌記號重復，順利完成了顧客的正面心態到國際品牌獲客力的轉變。

在沙塵暴肆虐之際，肯德基發出了這樣一條推文：“讓我們做一件事：如果你路過任何一輛帶有‘烤成’的汽車，并且用手指涂上KFC 的字樣，我們將會直接送上兩包用真正烤成做的米飯條。這不是一個玩笑。”

首先，精妙的模擬信號降低了顧客的心理接受難度，消除了顧客的正面心態。泥土本是令人煩惱的事物，但肯德基精妙地將它與自己的招牌牛排中的烤成聯系了起來。二者本就有著一定相似度，烤成在顧客的記憶中更是肯德基牛排的象征之一。這樣一來，狂沙給顧客增添的正面心態便被自然消除，參與營銷活動的意愿也會大大增強。

“先別把它洗掉，來拿免費的米飯條吧”

“這不是原來的烤成”

短短一天時間，推特上便產生了500萬次展示和300000次互動。數據顯示，僅西班牙就有超過1000人參與活動，在車上畫下了KFC的象征，并且趕赴了附近的肯德基汽車餐廳領取牛排。沒有小轎車的人為了參與活動也是絞盡腦汁，用自己的自行車、嬰兒車“蒙混過關”。可以說，肯德基的這場趁勢營銷，在SNS媒體互聯網中掀起了這場牛排“沙塵暴”。

肯德基的第二法寶就是用低準入門檻又有話題性的休閑活動，順利完成了這場低效率、高效率的國際品牌傳播。在愛車上畫下KFC象征，類似在被雪花埋覆的底盤上貼紙，步驟簡單且耗時短，準入門檻很低，每個人都可以輕松順利完成。此外，底盤上的KFC象征也就成為了肯德基線上廣告的實體店延伸，將這場營銷活動借助顧客的實體店人際互聯網進行進一步擴散，透過KFC象征的不斷激活，加強了肯德基國際品牌在顧客內心深處的心智。而這場活動中，對顧客吸引力最高的自然是免費的米飯條。在免費牛排的誘惑下，愿意在嚴酷天氣情況中趕赴肯德基店面的顧客數量大大增加。

這場營銷活動中，第三突破點就是肯德基國際品牌記號的廣泛激活傳播。底盤貼紙的低準入門檻降低了KFC記號的激活傳播難度，沙塵暴+貼紙的話題性拓寬了KFC記號的傳播面。KFC記號的廣泛傳播，加強了肯德基這一國際品牌在顧客內心深處的正面心智。

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趁勢營銷

肯德基解決了什么問題？

精妙挑選出與結合領漲板塊，實現低效率正面營銷

營銷的高效率一直是企業營銷中繞不開的頭疼問題，不論是線上的互聯網營銷推廣，還是實體店的實地廣告投放，結果往往是花了大價錢與大心血，卻看不到好效果。而肯德基的對這場沙塵暴的精妙利用，體現了趁勢營銷的重要：如何挑選出正確的領漲板塊，塑造國際品牌正面形像。

國際品牌“蹭熱度”的做法并不少見。蹭領漲板塊是一種時效性強、效率低的營銷方式，但因蹭領漲板塊破壞了國際品牌在顧客內心深處正面形像的例子也屢見不鮮。

如何挑選出正確的關注領漲板塊、將它和塑造正面國際品牌形像結合起來，是趁勢營銷的突破點之一。在肯德基的這場趁勢營銷中，領漲板塊挑選出了當下群眾關心、討論范圍廣、對生活影響大的撒哈拉沙塵暴。沙塵暴作為嚴酷天氣情況，給群眾增添了很大的正面心態，此外具有很強的嚴肅性。但肯德基透過底盤貼紙對沙塵暴的嚴肅性進行消除，用免費贈送牛排的方式在顧客內心深處刷了一波好感，用不斷重復國際品牌記號的方式加強國際品牌心智，此外也解決了連續嚴酷天氣情況給店面增添的客流量量低迷的問題。

放大正面心態商業價值，順利完成消費熱量的挖掘與轉變

肯德基的正面心態商業價值輸出，是這場沙塵暴營銷中的另一個突破點。

心態商業價值由美國愛達荷大學商學院的Jeffrey J. Bailey教授提出，他從顧客和企業之間的關系營銷視角出發，將心態商業價值定義為顧客感知的心態收益和心態效率之間的差值，心態收益為顧客的積極心態感受，心態效率則為正面心態感受。

沙塵暴給群眾增添的就是正面心態商業價值感受，是對營銷不利的心態效率。但是肯德基透過底盤貼紙+贈送牛排這一休閑活動，給顧客增添了大批正面心態，將正面心態商業價值轉變為了正面商業價值。由于沙塵暴的關注度大、影響面廣，這一正面心態商業價值蘊含的熱量也是巨大的。透過引導大批顧客趕赴店面，肯德基給自己增添了大批客流量，店面在嚴酷天氣情況中低迷的銷售情況也得到了緩解。即使還有相當一部分顧客未在店面消費，這場活動也透過傳遞正面心態商業價值在顧客內心深處提高了對肯德基國際品牌的好感度，未來消費的可能性大大增加。

總結

沙塵暴貼紙+牛排，是肯德基這一營銷大頭的又一創意營銷活動。透過挑選出全民關注的領漲板塊話題、顧客正面心態的消除、國際品牌記號的不斷激活，肯德基用娛樂感受消除了顧客的正面心態，實現了國際品牌正面形像的低效率廣泛傳播，為店面獲取了大批客流量，順利完成了顧客心態熱量到消費熱量的轉變。

由此也可看出，如何挑選出合適的關注焦點，在傳播國際品牌的此外維護顧客內心深處國際品牌的正面形像，此外達到促進國際品牌產品銷售的目標，是國際品牌趁勢營銷的重點與難點。肯德基的這場沙塵暴+牛排營銷活動，或許可以為其他國際品牌提供一些參考方向。

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