以數智化助力實體零售提質增效、逆勢破局

時間：2023-08-23 22:34:52來源：admin01欄目：冷鏈新聞閱讀：

以數智化助力實體零售提質增效、逆勢破局發布時間： 2023-08-19觀看以數智化助力實體零售提質增效、逆勢破局視頻：

（多點DMALL數字零售研究院院長趙妍）

物流和供應鏈是零售企業商品流通中非常重要的一環，從供應商到倉庫到門店再到消費者的流通過程中，無論哪一環出現了問題，都會影響客戶的服務體驗。多點作為一家技術服務提供商通過技術手段為零售企業提質增效和逆勢破局。

實體零售是抗疫保供的中堅力量

下，除了技術手段的支持，需要企業提升道德層面的認知，主要體現在以下四個方面：一是積極的響應政府的號召，爭取政府必要的支持，比如盡可能多的通行證。二是鼓舞士氣。鼓勵員工想盡一切辦法提供民生保障服務。三是統一思想。上下一心防控到位，關愛員工，切實解決一線員工的所有困難。四是踐行責任。零售企業是重要的社會基礎設施，踐行社會責任責無旁貸。但是如何踐行社會責任是有技巧的，比如說全渠道鏈接消費者，提供全方位的服務，是多點更好地履行社會責任的手段和方法。多點把服務幾百個零售商和多個城市的應急保供的經驗總結成五點：一是精簡商品品類，保障供應鏈運轉。二是抓備貨，根據附近小區的復購率，通過數字化方式預測備貨規模。

使得用戶交易場景多元化、零售全渠道經營已是必然趨勢，全面數字化是全渠道經營的基礎。

多點的數字化會員已經達到了80%以上，意味著我們“了解”80%以上的會員，知道他們喜好；線上訂單比例達到20%，履約及時率為99%；售罄率，也就是在線上和線下的缺貨率控制在2%以下，揀缺率也在2%以下，庫存周轉天數在25天以下，大大低于零售企業平均40天左右的水平。企業要進行數字化變革，需要具備以客戶為中心的數字化用戶運營和供應鏈的數字化能力。從IT時代到DT（Data Technology）時代，企業需要一套更**、更柔性的解決方案。在DT時代，企業需要一個部署在云端，且系統可以及時的、有效的迭代更新的SaaS系統，來提供更**、更柔性的解決方案，支持多交易場景和更快的市場變化。多點秉持數字化初心，回歸商業本質，致力于零售產業數字化升級。Dmall作為商業SaaS 公司，致力于零售數字化轉型的商業SaaS解決方案，致力于提升零售業整體效率。商業SaaS專注于服務零售行業，覆蓋零售行業全價值鏈環節，提供端到端的一站式的解決方案，通過所有環節的數據分析和各個環節之間的數據貫通，優化存量價值和增量價值，以數據驅動方式提供智能決策。這類似于一個門店的大腦或者總部大腦。以數據驅動供應鏈更為敏捷、柔性，可以全面提升流通效率。系統將實體零售全鏈條數據要素標準化，形成核心指標，運用算法進行決策優化，提供零售商、供應商協同工具，提供全鏈路信息共享、流程在線，實現精細化管理，消除供應鏈牛鞭效應，讓供給和有效需求匹配更。（本文根據8月12日下午趙妍在“新常態下應急物流新思考”平行論壇上的演講編輯整理，未經本人審閱，同步刊登于《中國物流與采購》雜志2022年第16期夏季峰會專刊。）

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