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刷新 視頻詳情 澎湃新聞編輯 鄒橋 素材來源 網絡綜合 責任編輯：張新燕 校對：張亮亮“來茶顏買奶茶的美女很多，如果你碰巧認識了一個，你可以小聲告訴我們的小伙伴：我撿了一個簍子。”這是奶茶品牌“茶顏悅色”在馬克杯上的一句廣告詞，近日被網友指責“歧視女性”。茶顏悅色曾設計和生產的“撿簍子”茶杯。本文圖片均來源于“厭女文化觀察室”微博“我們很慚愧。”2021年2月19日晚，茶顏悅色在微博致歉，并表示將立即召回該批長沙話主題馬克杯。2月20日凌晨，茶顏悅色再次公開致歉稱，早期品牌對于創作的邊界把握失當，“錯誤地把抖機靈、打兩性關系擦邊球當作創意靈感”。茶顏悅色是湖南長沙茶悅餐飲管理有限公司旗下的茶飲品牌，近年來成為“網紅”奶茶而受到許多年輕消費者喜愛。

2021年2月19日，網友“厭女文化觀察室”在微博發布了一組關于茶顏悅色廣告創意的一組圖片，配發文字：“消費主體是女性的品牌還這么玩兒梗？你們這是圖啥呢？”在“厭女文化觀察室”發布的一組圖片中，包括茶顏悅色一個印有“撿簍子”字樣的馬克杯，上面的廣告詞戲稱，顧客來買奶茶或能“撿簍子”——認識美女。“撿簍子”是長沙方言，有“得便宜、占便宜”的意思。除了“撿簍子”馬克杯，網友公布的還包括茶顏悅色一種茶包的圖片，上面印有“官人我要”四個大字，下方的小字體為“飲茶”，一旁的英文為“i want you”。茶包下方一段關于“套路”的文字結尾為：“撩人從這一套開始吧！”茶顏悅色曾設計的一種茶包。

2月19日晚，茶顏悅色在其微博致歉：“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上因“撿簍子”這句長沙俚語的不妥造句，給大家帶來的糟糕觀感，我們在此真誠地給各位朋友道歉。”茶顏悅色在19日晚的致歉文字中稱，工作人員在創作中使用“撿簍子”時，想搞得特別一點，結果造了一個非常不得體的句子，“連長沙人都不認可”，但當時沒有細想就投入產品設計和生產了，上市后發現不妥，迅速進行了自查和修改，在去年將杯上的相關文字進行了處理。“而我們的整個修改過程沒有做好內部共識，導致新出的一批長沙話主題馬克杯沒有進行相應修改。”“我們絕對沒有任何不尊重女性的意思。”茶顏悅色稱，這次事件的發生，“的確是我們在創作過程中沒有把握好尺度”，將進行認真整改，立即召回這一批長沙話主題馬克杯。

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2月20日凌晨，茶顏悅色在微博再次公開致歉，“接上篇我們先自打板子”，并在致歉文字中顯示了網友質疑的截圖，稱這些不妥文案產品的創作時間在2014年至2015年期間，“時間不是我們甩鍋的借口，我們承認錯誤，也應當為我們的錯誤承擔責任”。“成長中長個疤更要長記性，”茶顏悅色在致歉文章的結尾寫道，“請大家相信我們想要做好，努力做好。”

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澎湃評論

茶顏悅色又翻車，為何總有品牌拿低俗當有趣？

澎湃特約評論員 樊成

近年來，類似的低俗營銷，甚至打法律擦邊球的品牌營銷不時出現。如曾在網絡鬧得沸沸揚揚的絕味鴨脖和杜蕾斯，都挑戰過廣大消費者的底線，也都曾遭受輿論抨擊和相應的處理。這次，長沙方言也不是低俗營銷的擋箭牌。如果所謂的創意，只剩下兩性關系，那么我們就有理由懷疑這項產品的定位和這家企業的品位。事實上，這并不是茶顏悅色第一次犯下類似的錯誤。此前，茶顏悅色“出品”的“官人我要”“皇家馬子”就曾引發爭議。甚至，連包裝袋上的使用說明都不放過，如“順求女漢子一枚”“寬衣解帶杯里來”“沐浴3-5分鐘”“快享用吧”“軟禁于冰箱”等，一股惡臭撲鼻。茶顏悅色這詞，本身是從成語里演繹而來的。所謂察顏觀色，其中“察”和“觀”是一個意思，都是指觀察、審視，“觀”也可以用“閱”來代替；而“顏”和“色”是一個意思，都是指面部表情，說白了就是“觀察顏色”，用的是互文的手法。這個名稱本身起得很巧，也比較有文化。但是，怎么體現在這家企業的文案策劃上，就把“顏”簡單做成了“美女”，“色”更是粗暴地往兩性關系上靠呢？一個8分的名字，硬生生做成了2分的營銷，瞬間拉低了品牌形象。至于一不小心越界翻車，也就在所難免了。茶顏悅色稱，“作為一個由女性頂起大半邊天的團隊，絕對沒有任何不尊重女性的意思。”但問題是，一個主打年輕女性消費群體的產品，為什么一個勁兒地以男性視角，在“美女”和“兩性”問題上做文章呢？往輕了說，這是營銷定位不準確；往重了說，這是低俗營銷的慣性思維積重難返。企業行為不同于個人行為，它是一個組織化、標準化的行為，目的是服務客戶，而不是得罪客戶。也正因此，企業行為應該比個人行為考慮得更多，照顧到不同的消費群體。在做創意宣發的同時，要思慮周全，考慮可能引發的歧義和冒犯。還是奉勸那些腦洞清奇但思路低俗的企業，營銷道路千萬條，積極健康第一條。都什么年代了，早該跳出“兩性話題”了，做飲品的就好好打造你的口感和營養，做日用品的就好好宣傳你的實用價值。那些自作聰明的惡趣味，除了給自己招黑和減分，大概沒什么效用了。本期編輯 周玉華

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