據媒體報道，“小輝哥”火鍋門店在消費者掃碼點餐時，強制要求用戶必須注冊會員、索取非必要個人信息，且“小輝哥點餐”微信小程序存在隱私政策鏈接失效等違法違規行為。針對以上問題，8月17日上午，上海市網信辦聯合市市場監管局、企業運營地網信辦依法約談“小輝哥”餐飲品牌運營企業，要求立即整改，同時建立健全消費者個人信息保護長效機制。企業相關負責人表示，將按照約談要求全面整改，切實履行個人信息保護義務。下一步，上海市網信辦將依法對涉事企業進行立案查處。

掃碼點餐強制用戶登錄注冊會員

點餐小程序無隱私政策

在國家網信辦網絡執法與監督局指導下，“亮劍浦江·消費領域個人信息權益保護專項執法行動”自今年6月開展以來，聚焦“掃碼點餐”消費場景，上海市網信辦、市市場監管局會同有關部門，通過征集舉報線索、現場執法、約談指導、普法培訓、合規指引等多種方式，推動上海主要餐飲企業不斷提升個人信息保護意識。目前問題線索涉及到的55000余家全國連鎖餐飲門店已完成整改。期間，主辦單位對部分收集存儲消費者個人信息數量較大的餐飲企業開展了網絡安全現場檢查，依據網民舉報線索持續對餐飲企業開展巡查執法。前期檢查發現，個別餐飲企業在“亮劍浦江”專項行動引起全社會關注的背景下，仍然對強制、誘導以及頻繁索取用戶非必要個人信息問題置若罔聞、心懷僥幸，嚴重侵害消費者個人信息權益。下一步，市區兩級網信、市場監管部門將加大工作力度，持續對餐飲行業開展專項行動“回頭看”檢查，對屢教不改、整改不力、問題嚴重的餐飲企業，將依法立案、從嚴查處，并對典型案例進行媒體曝光，以儆效尤。

在“亮劍浦江”專項行動主辦單位支持下，上海市消保委會同市餐飲烹飪行業協會制定的《上海市網絡點餐服務消費者個人信息保護合規指引》已于7月18日發布實施。市網信辦再次強調，針對到店掃碼點餐環節，餐飲企業要切實履行個人信息保護法定義務，遵循合法、正當、必要和誠信原則，做到主動“彈窗”提示隱私政策，不得強制、誘導、過度索取與餐飲服務無關的個人信息，不得未經消費者同意將個人信息提供給第三方使用，采取有效措施防止消費者個人信息泄露。

上海市網信辦相關負責人指出，消費者要勇于對人臉識別、隱私信息獲取等違法違規收集使用個人信息行為說“不”，提高個人信息自我保護意識。歡迎廣大網民通過以下渠道據實提供舉報線索。

上海市互聯網違法和不良信息舉報中心

網址：http://www.shjbzx.cn

郵箱：shjbzx@126.com

電話：19138199759-2345、12315

冷鏈服務業務聯系電話：13613841283

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