一手好牌打的稀巴爛!——上島咖啡?

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文章轉載于;咖啡小芝士
對于連鎖咖啡品牌,就目前來說星巴克可以說是一家獨大的感覺,不管是在美國本土,還是在其他國家,但凡是有點規模的的城市都會有這個綠色雙尾美人魚的形象,如今雖然國內有后起之秀的瑞幸咖啡,但要想完全超越星巴克還是有著很長的路要走。在進入中國大陸之前,有那么一家連鎖咖啡企業,在相當長的一段時間里都是超越星巴克般的存在,店鋪數量更是遠超星巴克,只是忽然之間就集體消失了。
很多朋友都會猜到,今天咱們要盤的就是上島咖啡,這是一家成立于1968年的臺灣咖啡品牌,在1998年的時候就已經進駐中國大陸,不到10年的功夫就在大陸開設了3000家帶你。星巴克最早進入大陸還是在1999年,但是完成3000家店這個數目也是這兩年的事情。但是現在很少鞥見到上島咖啡的蹤影,上島咖啡可以說是忽然之間就集體消失了,不得不說真是一手好牌打了個稀爛。為什么呢?
1、加盟摟錢,不管服務。
上島咖啡采取加盟的形式,當初又沒有什么競爭者,所以發展迅速,很快就把市場做到了各大城市的鬧市區,但這么大一個品牌感覺在做招商加盟就像是過家家,連一套像樣的執行標準都沒有,現在連鎖賣個包子都還會統一食材原料,就連京東的劉強東都常常把上島咖啡當做反面教材:幾千家的加盟店,只管收加盟費,不管選址培訓,更談不上管理,不倒才怪。
2、把咖啡當小資,不考慮消費者心理
早期不管是什么咖啡,哪怕你是喝速溶,都是一種有逼格的體現,這也是上島咖啡一直在營造的感覺,但是隨著消費習慣的變化,咖啡慢慢變得不再那么高端,更加平民化,上島咖啡并沒有從這種消費習慣上進行變動,總以為消費者都是追求高大上,但是論環境氛圍比不上星巴克,論外帶快餐又不實際,因為上島咖啡用的是一種陶瓷包裝杯,這樣的外賣誰會點,倒不如買杯子。
3、從來不變的菜單,不創新突破。
除了管理上的不聞不問之外,上島咖啡的菜單更是千年不變,菜單上的每一樣都可以在其他的咖啡店買到,而且跟星巴克的菜單同質化很嚴重,就像你去一家菜館每次只能吃同一個才,毫無新意。再看看同行星巴克,別說每年了,就是每個季度都會有不一樣的菜單,還有各種炒作起來的隱藏菜單,花樣十分豐富。
4、管理漏洞帶來的各種丑聞
像連鎖餐飲企業丑聞可以說是影響巨大的,就算你有3000家店,有一家店出點洋相,就會影響整個品牌。因為加盟店的倒閉,上島會員充值卡退款無門,消費無路,消費動不動就加價,甚至連要個發票都能被趕出門,這種壞影響就像連鎖反應的炸彈一樣,很多的加盟店不想著怎么提升服務,反而想著在倒閉前怎么多撈一筆。
5、合伙人內部混亂操作
上島咖啡在大陸的擴張是分了七八個片區,按照股份多少分給了幾個股東各自經營,因為加盟正常非常松,所以摟錢很快,但是相應的小股東拿到的就很少,大股東就多一些。由此就有很多股東開始各自為政,在自己片區打著上島咖啡的名義開著自己的小品牌,一下子上島咖啡旗下出來了30多個子品牌。你就說亂不亂吧?合伙合的不是資金,而是人品,可以說體現的淋漓盡致。
如今的上島咖啡已經很少見了,七八年前依稀記得青島還有那么幾家,現在早已不見蹤影!
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