1月31日，餐飲SaaS系統服務商嘩啦啦發布公告，將歷史交易提現到賬問題解決時間從1月31號推遲到3月31號。根據最新公告顯示，嘩啦啦此次延期是由于“技術故障及流程等還需進一步恢復”，并承諾將針對截至2023年1月1日凌晨還未出賬的提現金額，按照每日0.03%給予補償。

　　來源：嘩啦啦1月31日，嘩啦啦官方公告

提現再次延期背后有何原因?嘩啦啦經營現狀如何?高層是否出現動蕩?針對商戶的質疑，嘩啦啦相關負責人進行了相應解讀。

　　延期原因：部分原始數據錯亂

嘩啦啦是餐飲SaaS領域服務商，目前已服務超40萬家商戶，官網資料顯示，嘩啦啦為餐飲企業提供從收銀管理、會員營銷管理、人事財務管理到供應鏈管理的一體化數字解決方案。在2022年中國烹飪協會發布的餐飲百強名單中，有一半以上企業是嘩啦啦的客戶。

　　來源：嘩啦啦嘩啦啦官網

2022年11月下旬，嘩啦啦開始出現商戶提現延期到賬、提現難的問題。在12月27日，嘩啦啦對外發布公告，承諾在2023年1月31號前解決歷史提現到賬問題，并對受影響的商戶予以補償。

針對提現再次延期問題，嘩啦啦方面表示：“在1月份持續推進過程中，我們發現部分原始數據存在錯亂情況，因此需要更多數據源去稽核、驗證，這導致工作量急劇增加。由此導致所涉及的部分商戶，目前無法按照原定計劃的解決方案如期完成。”

“我們感到非常非常抱歉，內心也無比自責，但嘩啦啦絕對不會逃避，我們會盡全部的努力，解決本次提現到賬延時問題。”上述負責人表示。

對于嘩啦啦的回應，市場中仍然存在質疑。有媒體在報道中表示：“知情人士透露，系統升級只是對外口徑，實際情況是由于嘩啦啦此前收購某項目缺少資金，后引入了某基金作為借款人借款收購，但由于該基金突然暴雷要求回購款項，最終導致嘩啦啦出現資金缺口。”嘩啦啦回應稱，這是子虛烏有的猜測，“在自身運營上，嘩啦啦確實存在資金困難，但商戶提現與此無關。嘩啦啦收入嚴重依賴于餐飲企業的發展狀況，這也使得嘩啦啦的資金鏈存在一定困難。與系統原因導致的提現問題疊加，致使市場中存在嘩啦啦挪用商戶資金的誤解。”

博通咨詢金融行業首席分析師王蓬博也在接受財聯社采訪時表示：“商戶的錢是不會丟失的。嘩啦啦是SaaS系統服務商，其部分職能是一個聚合支付服務商，需要把對賬之類的工作提前做好傳給第三方支付機構，第三方支付機構才能進行資金的劃撥等。而跟嘩啦啦合作的第三方支付機構，備付金實際都是放在央行的賬戶里。”

　　公司運營正常，員工全面復工

　　在輿情危機后，也有許多餐飲商戶產生疑慮，公司是否還在正常經營?

嘩啦啦相關負責人表示：公司已經在1月28號正式全面開工，目前各項業務也在正常推進。2月1日拍攝的現場照片顯示，各樓層基本坐滿，員工正常開展工作。

　　來源：嘩啦啦嘩啦啦產品中心

關于本次提現事宜，嘩啦啦表示，截至1月31日，待提現商戶數已處理83%。針對剩余部分商戶歷史交易提現問題，嘩啦啦接下來主要有以下兩步安排：

　　第一步，嘩啦啦會和此前一樣，通過技術方案，用廣泛的數據源交叉驗證，解決賬務紊亂問題，處理商戶提現;

第二步，針對部分技術方案無法解決的數據，也即錯亂的原始數據，嘩啦啦會線下與受影響的客戶溝通、驗證，逐個交流，從而解決這部分商戶的提現問題。

盡管目前嘩啦啦遭受一些質疑，但仍有比格披薩、廣西三品王等頭部企業表示支持。其中，比格比薩創始人趙志強表示：“嘩啦啦是我認為目前中國最好的餐飲SaaS服務商，它在推動餐飲企業數字化建設方面的能力是有目共睹的。”

　　聯合創始人退出，嘩啦啦高層動蕩?

近期，嘩啦啦“聯合創始人退出，高層動蕩”言論在網絡上發酵。對此，嘩啦啦表示，嘩啦啦的聯合創始人王濟民老師于2022年5月因病去世，因而退出股東行列，新增股東夏黎紅老師為王濟民老師的妻子。“王老師逝世對于嘩啦啦來說是無比巨大的損失，但是他溫柔敦厚、和平堅定的精神會一直保留在嘩啦啦的血液中。在這個艱難時刻，公司的股東和管理層意見也相當一致，我們一定會盡快解決商戶提現問題。”

在提現事件發生后，網絡中出現許多詐騙信息，如以嘩啦啦、銀監會等名義發布的公告和通知。嘩啦啦也表示，所有公告、通知均會通過“嘩啦啦官方”微信公眾號或嘩啦啦商戶后臺對外公布，廣大商戶切勿登錄相關網址，掃描或點擊任何來歷不明的二維碼或鏈接，切勿向他人提供銀行卡、驗證碼等信息，以免遭受財產損失。

　　(來源：新視線)

責任編輯：孫青揚

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