中國基金報 安曼

超40萬商戶傻眼了！

1月31日，此前被曝“提現難”的頭部餐飲SaaS系統服務商嘩啦啦又爽約了。

根據最新公告，原本承諾在1月31日之前解決商戶歷史交易提現問題，現在又推遲到了3月31日，原因是“技術故障及流程等原因”。

為彌補延時到賬給商戶的影響，嘩啦啦在公告中稱，針對截至2023年1月1日凌晨還未出賬的提現金額，按每日0.03%給予補償。

不過在公告中，嘩啦啦稱，自2023年1月1日起，新的交易已全面恢復正常，提現后當天到賬（晚10點后操作提現次日到賬）。

年交易超7000億

40萬餐飲老板們慌了

嘩啦啦的公告一出，不少餐飲老板們慌了，紛紛在網上開始投訴。

大家紛紛反映，12月份申請提現至今，都未到賬。他們認為嘩啦啦是惡意違規扣壓商家營業額。

此前，有媒體報導，在黑貓投訴以及各大社交平臺上，還有很多反映嘩啦啦提現不成功的商家。其中，有商家寫道，自己在12月14日、15日和16日分別發起了一次提現，可直到12月26日，提現都沒成功。剛開始，嘩啦啦客服說系統升級3天到5天，最遲一周就能提現，可眼看著十多天過去了，他還沒提現成功。

在投訴平臺上，還有商家表示自己所在集團已經被欠款125萬余元。而在維權群里，也有商家被拖欠數萬甚至幾十萬元。

據嘩啦啦官網顯示，嘩啦啦已簽約餐飲商戶超40萬，所服務客戶年交易額超7000億元，在2021年的行業大盤中，占比接近15%，是中國最大的獨立餐飲SaaS企業。嘩啦啦簽約客戶中，連鎖客戶占比82%，楊國福麻辣燙、蒙自源、正新雞排等都是其客戶。在中國餐飲百強品牌中，一半以上的企業在使用嘩啦啦的產品。

美團等明星機構參投

作為頭部餐飲SaaS系統服務商，嘩啦啦曾經獲得多家明星機構的股權投資。

融資經歷顯示，嘩啦啦2013年獲第一筆股權融資，隨后在2016年、2020年、2021年以及2022年初均再次獲得資本青睞。投資方中不乏深創投、大眾點評、美團、高瓴創投等知名企業和機構。

最新一次融資為2022年1月，投資方為高瓴創投。去年1月25日，嘩啦啦新增投資人深圳欣恒投資咨詢中心（有限合伙），該機構的出資方中均為高瓴旗下基金，執行事務合伙人為深圳高瓴天成三期投資有限公司。

而早在2020年6月4日，美團、大眾點評關聯公司以及深創投均入股嘩啦啦。以深創投為例，其不僅直接持有嘩啦啦2.78%股權，還是天津海河紅土投資基金合伙企業（有限合伙）和深圳市紅土信息創業投資有限公司的LP，出資比例分別為近30%和逾40%，而天津海河紅土投資基金合伙企業（有限合伙）和深圳市紅土信息創業投資有限公司目前分別持有2.65%和2.01%嘩啦啦股權。

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