顧客充分反映在廣東省佛山市順德區赤坎廣場某餐廳出售了漢堡，在飲用過程中辨認出漢堡內有疑為科婷的蟲子。顧客用智能手機攝制了有關相片及截圖，到該餐廳建議索賠，遭到店家拒絕。

圖片來源：攝圖網

接訴后，容桂監督管理所安排兩方當事人展開協商。該餐廳提供的漢堡里有蟲子科婷，已經違背了《中華人民共和國肉類安全法》中有關規定，應按照《中華人民共和國肉類安全法》中“……顧客除建議索賠損失外，還可以向生產者或是經營者建議支付價款十倍或是損失兩倍的索賠金；增加索賠的金額不足一萬元的，為一萬元。但是，肉類的標識、說明書存在不影響肉類安全且不會對顧客造成誤導的缺陷的除外”展開處罰。

經協商，餐廳現場對顧客作出了1000元索賠。處置完兩方協商工作后，容桂監督管理所針對餐廳涉嫌違背《中華人民共和國肉類安全法》的問題，對其起訴調查。

監督管理部門，外出用餐需特別注意以下幾點：用餐前要特別注意查看餐廳與否持有效的肉類經營許可資質；用餐時特別注意分辨食物與否變質、有蟲子等，不要吃顏色、味道異常和未油煎煮透的菜肴。（三）餐后向店家索取正規發票或發票，一旦飲用出現不適，請盡快就醫，保留回執單、化驗報告等有關資料，并與餐飲機關聯系維權。如辨認出餐飲機關存在肉類安全問題，可撥12345/12315展開投訴或舉報。

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