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一個冰淇淋球

≈

一個蘋果的熱量

愛茜茜里

在上海13年

“低卡路里”的人設

贏得了

好多人“想甜怕胖”的心

可如今

網紅不再

近200家門店

關關關

關剩1家

一大波預付卡

退退退

退款無門

鐵粉們的錢

到底腫么辦

甜美的記憶

不該是

傷心的回記

近段時間，知名冰淇淋品牌“愛茜茜里”陷入“關店潮”！自2007年，在上海徐家匯港匯廣場開出第一家門店后，“愛茜茜里”持續擴張，至2018年已擁有近200家門店。但如今，曾經風靡滬上的“老牌網紅”在關停關停連連關停中，全國門店只剩1家。

就在許多人為曾經的“甜蜜記憶”又將逝去而惋惜時，“預付消費卡退款難”似乎將成為一眾鐵粉的“傷心回憶”。

微商城消費

沖抵預付卡

市民毛先生是“愛茜茜里”冰淇淋的忠實擁躉。他告訴幫忙君：

今年上半年開始，上海的“愛茜茜里”門店陸續撤柜，自己常光顧的浦東龍陽路地鐵站店也已結業。現在已經找不到線下門店了，客服說公司要關門了。

我的會員卡里還有240多元，但“愛茜茜里”就是不肯退款，讓人實在是有點胸悶。

“愛茜茜里”門店關停

幫忙君了解到，今年7月，“愛茜茜里”在其微信公眾號“愛茜茜里甄選”上發布公告稱：

■ 由于部分門店停業，公司將調整業務模式，開通線上微商城。

■ 消費者可使用會員卡在網上消費。

落款公司名稱是：上海仟果企業管理有限公司。

“愛茜茜里”發布的公告

對于這樣的處理方案，消費者們表示無法接受。

網上商城里售賣的多為食用油和大米等商品，我們對此沒有需求。

“愛茜茜里”網上商城

不少消費者認為，愛茜茜里門店關閉，在提供網上商城選購之外，還應開通退款渠道。

最后1家店

不久也要關

幫忙君分時段數次撥打“愛茜茜里”客服熱線，均無人接聽。浦東新區消費糾紛人民調解委員會表示：

市民反映的龍陽路地鐵站門店已經停業，浦東消調委一直聯系不到“愛茜茜里”方面負責人，所以也不清楚是不是全市所有門店都已關停。

昨天下午，幫忙君撥通了“愛茜茜里”浦江萬達廣場門店的電話，該門店位于閔行區永躍路360號。門店工作人員回應：

現在店鋪還開著，消費者也能照常用充值卡消費，但最好“盡快前來”。

浦江萬達店是現在上海唯一的一家“愛茜茜里”門店，不過短期內也將關店，具體何時歇業還沒確定。

網上顯示，“愛茜茜里”門店紛紛歇業

公司要關門

退款不能退

根據網上公開信息顯示：

“愛茜茜里”的運營公司是上海仟果企業管理有限公司，注冊地在徐匯區，公司成立于2006年。

昨天，幫忙君致電該公司了解情況。在電話中，相關工作人員確認：

上海仟果企業管理有限公司即將關門，但流程上該公司還沒注銷。

7月份公司開通網上商城，目的就是讓持卡的消費者用完卡里的余額。

幫忙君詢問：

“愛茜茜里”網上商城還能維持到什么時候？有沒有最后限期？

工作人員直言：

網上商城能開到何時是個未知數，鑒于公司馬上要關門的實際情況，建議會員卡用戶盡快消費掉余額。

至于退款問題，對方表示：不可能，除非消費者通過司法途徑維權。

幫忙君查詢到，《上海市單用途預付消費卡管理實施辦法》在2019年正式實施，上海仟果企業管理有限公司是備案企業之一。

《實施辦法》規定：

因經營者停業歇業或者經營場所遷移等原因導致單用途卡無法兌付的，由區單用途卡行政執法部門通過內部工作機制移送區行業主管部門牽頭處理。

對此，不少市民希望，相關部門能及時介入，相關企業能主動擔責，維護消費者的合法權益，別讓曾經的“甜美記憶”成了無奈的“傷心回憶”。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 夏一韻

攝影 | 夏一韻   受訪者   網一絡

編輯 | 顧一玥   錢俊毅   姚儲杰  

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