從官宣聯動到合作“黃了”，前后不足半天時間。12月14日，#滬上阿姨 話題一直霸屏熱搜，關于門店員工的素質也引發網友討論。

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12月14日午間，騰訊發行的高沉浸互動戀愛手游《光與夜之戀》官宣與滬上阿姨聯動，但出乎意料的是，同日下午，其再次發布聲明稱，由于宣發當天滬上阿姨有門店存在辱罵玩家和游戲男主的情況，光與夜之戀宣布即日起將與滬上阿姨停止合作。

同日晚間，滬上阿姨官方微博回應稱，對與《光與夜之戀》合作始終保持開放的態度，尊重各類游戲品牌及人物IP，更尊重廣大《光與夜之戀》玩家，并稱已對涉事門店進行了嚴肅地批評，涉事員工已辭退。

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背景：

滬上阿姨門店店員被曝

惡意調侃聯動方光與夜之戀

12月14日中午12點，@光與夜之戀 官方微博發文稱，光與夜之戀與滬上阿姨官宣聯動，聯名限定新品系列將于12月17日正式上線。南都·灣財社記者注意到，此前，滬上阿姨也將頭像換成了與光與夜之戀角色剪影相關的照片。

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但在當天，滬上阿姨門店員工的素質堪憂卻成為了討論的焦點。據媒體報道，12月14日上午，有網友發現滬上阿姨的線上頭像改為了《光與夜之戀》的角色剪影，便向客服咨詢聯動情況，然而客服卻回應“請問一下寡婦詐騙游戲有那么好玩嗎”等，甚至出現辱罵游戲角色等情況。

對此，網友表示譴責且要求“嬸子必須道歉”“吃相太難看了”，也有網友表示是個別員工的問題。

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光與夜之戀：

半個多月以來多次出現奶茶店員工偷跑物料等負面事件

今日辱罵玩家和游戲男主 即日起停止合作

12月14日下午，@光與夜之戀 官方微博針對近期與滬上阿姨聯動事件發布簡要聲明。聲明稱，數月前，光與夜之戀項目組接到滬上阿姨合作方的主動接洽。經過多輪洽談，項目組同意推進聯動，原定于12月14日官宣、17日正式開啟。然而從11月24日起，各社交平臺多次出現奶茶店員工偷跑物料、傳播不實信息、私下販賣合作贈品等負面事件。12月14日官宣當天甚至發生了合作方員工言語辱罵玩家和游戲男主的惡劣情況。

光與夜之戀方表示，最初出現物料和不實信息偷跑事件時，光與夜之戀項目組當即要求合作方嚴查并給出解決方案，合作方給到解決方案并進行公開道歉后，項目組本著尊重合作的原則，接受了合作方的道歉，“然而今日出現辱罵玩家和男主的行為，直接觸及了項目組的底線。這些行為不僅違背了基本的合作條款，更是直接傷害了玩家的利益與感情”。

聲明稱，光與夜之戀始終謹記將玩家體驗放在第一位，因此遺憾地宣布，即日起將與滬上阿姨停止合作。在此也對各位設計師表示深深的歉意，后續將會以更加謹慎的態度對待IP聯動事項。

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滬上阿姨：

尊重各類游戲品牌及人物IP

涉事員工辭退

針對此事，12月14日晚，@滬上阿姨 官方微博發布聲明稱，針對其與《光與夜之戀》聯動終止合作的相關情況，品牌方深感遺憾，對此次受到傷害的玩家致以最誠摯的歉意。滬上阿姨稱，對與《光與夜之戀》合作始終保持開放的態度，尊重各類游戲品牌及人物IP，更尊重廣大《光與夜之戀》玩家。

聲明顯示，本著高度負責的態度，針對本次聯動合作中個別授權門店出現的情況，公司第一時間組織內部各個部門進行了詳盡的調查，并對經查驗真實發生的不當行為，積極追蹤和跟進，對涉事門店進行了嚴肅地批評，門店已對涉事員工進行辭退處理。

滬上阿姨還表示，公司充分尊重并接納廣大玩家和消費者的監督和建議，接下來，會加強對門店人員的管理與培訓，為廣大消費者提供更加優質的服務與體驗。

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相關：

此前曾因使用過期原料被罰

今年8月推出“百日千店”加盟計劃

南都·灣財社記者發現，此前，滬上阿姨曾因使用過期原料被罰。10月28日，天津市北辰區市場監督管理局官網發布通告稱，天津市北辰區金利辰飲品店因使用過期原料“速凍芒果醬”“紅豆(沙)”制作飲品，被天津市北辰區市場監督管理局罰款5000元。行政處罰決定書提及，該門店為品牌“滬上阿姨”的加盟門店。11月21日，南都·灣財社記者致電滬上阿姨涉事門店，對方回應稱，過期的原材料早已經銷毀了，并表示公司對于食品安全問題非常重視，后續已加強相關的管理和培訓，會嚴懲此類問題。

天津市北辰區市場監督管理局官網截圖

公開資料顯示，今年8月，滬上阿姨鮮果茶正式推出“百日千店”加盟計劃，其要在接下來100天的時間內，開出1000家門店，并為此制定了總額高達3900萬的扶持計劃，通過各項加盟費、管理費的減免等，幫助下沉市場的投資者低門檻創業，共享行業發展的紅利。截至2022年10月，滬上阿姨鮮果茶已在全國200多個城市開店超過5000家；僅在今年9月就開店近300家。今年年底，滬上阿姨的門店總數有望突破6000家。

據《2021新茶飲研究報告》顯示，從消費端看，我國還有近8億人沒有喝過新茶飲，這其中有巨大的發展潛力。滬姨鮮果茶相關負責人表示，未來滬上阿姨鮮果茶還將持續發力于產品創新和門店拓展，讓高質價比的鮮果茶走進更多消費者，為“雙創”事業注入新活力。

采寫：南都·灣財社記者 馮家鉅 實習生 吳嘉敏

冷鏈服務業務聯系電話：13613841283

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