監督是必須的，但監督要講科學和法律，更要負責任。

　　文 | 華商韜略 時 來

　　最近，網紅品牌鐘薛高成了“網黑”。

　　從不易融化到火烤也不化，從銷售價格到銷售方式……

　　即便公司拿出配料及配量都符合國家標準的權威實證和詳細數據，即便一些所謂的“實驗檢測”其實質都是違反科學，違反常識的，也依然是熱搜連連，質疑、謾罵鋪天蓋地。

　　今天，來自監管部門的最新權威披露，再次證實，它的各款產品都是合格的。

　　這就讓事情有進一步討論的必要。

　　【01】

　　據中國新聞社旗下財經新媒體中新經緯今日下午發布消息：

　　近日，南京市市場監管局組織開展了夏季熱銷食品專項監督抽檢。根據抽檢結果，鐘薛高當紅的5款產品，包括在此次輿論風波中被反復涉及的產品，都是合格的。

　　根據報道，鐘薛高品牌共計5款產品，包括海鹽椰椰（海鹽椰子口味）雪糕、絲絨可可（牛奶巧克力口味）雪糕、半半巧巧（牛乳巧克力口味）雪糕、輕牛乳（牛乳口味）雪糕、有芝紅茶（紅茶芝士口味），均被從流通到生產進行了抽檢，其結果均是：

　　符合食品安全國家標準。

　　這對鐘薛高來說，是個好消息。

　　因為，這一輪風波的起點，就是有人懷疑它的產品質量，甚至懷疑它的食品安全有問題。

　　但這對鐘薛高來說，卻也是更會讓它淚流和神傷的好消息。

　　因為，這個好消息之前，它的壞消息對它的壞影響已經太深入人心了。

　　即便這個一切合格的消息現在也上了熱搜，它已經有的負面影響恐怕也是難以消除，損失更是無法挽回了。

　　我們顯而易見地看到，對鐘薛高的各種質量質疑，已經在這個權威結論之前，持續蔓延，傳得鋪天蓋地了。甚至不排除，在這個權威結論之后，影響依然難以消除。

　　即便，鐘薛高在事情發生之初，就有明確回應，而且在事情發展過場中，進一步有事實、有依據，也有數據的明確詳細回應，產品質量沒問題。

　　比如，被質疑的有助于讓雪糕保持固態而添加的卡拉膠，其成分以及添加含量，就都是符合國家標準GB2760-2014《食品安全國家標準食品添加劑使用標準》中的規定。

　　而且，公司都是堅持合法合規生產，并于檢測合格后出廠。

　　但對其品質乃至安全的質疑與否定依然沒有停止，反倒是一浪高過一浪。

　　很多人甚至寧可相信那些以不科學，反科學的方式去證明它有問題的輿論，而不相信行業科學，行業常識，乃至行業標準和國家標準。

　　食品行業，安全問題是致命的。

　　食品安全的不利輿論和影響，對食品企業更是致命的。

　　如果您是鐘薛高，被網絡輿論推倒成這樣，現在拿著一切合規的結論，該找誰說理去？

　　更深層次一點思考，如果一家被國家監督機構認定，符合國家標準的合格的企業，可以被這樣，那國家標準的意義何在，國家監督機構的意義何在？

　　如果這些都不在，市場秩序和基石何在？

　　誰是真正的市場守護人？

　　網絡輿論，甚至網絡暴民？

　　【02】

　　在鐘薛高事件中，還有另一個值得警惕的現象：

　　不少網絡言論甚至一些媒體，不但用自己的私人喜惡或者所謂的實驗，取代國家標準去給一個企業重新定義標準，然后用這個標準去貼標簽，戴帽子，而且還可以用自己的喜惡，去挑戰和否定合理合法的市場行為。

　　比如，鐘薛高的定價和定位，也成為其罪責之一。

　　鐘薛高固然不被一些人接受，也不被一些人喜歡，但它不該存在嗎？它的存在，尤其是它的價格和定位，傷害了誰嗎？

　　至少目前，我們是沒看到的。它也沒有那個能力。

　　它沒有用非法的手段，去強迫人買它的雪糕。

　　它也沒有讓經銷商只能賣它的雪糕，它只不過是讓自己的雪糕成為市場的一份子，即便是特立獨行的一份子，也只是一份子，而且是很小的一份子。

　　有人認為，它的高價限制了人們的雪糕消費自由？

　　它限制了哪些人們？它讓誰不能買一塊錢的，兩塊錢的雪糕了嗎？或者，它采取手段讓一塊錢，兩塊錢的雪糕從市場消失了嗎？

　　因為不喜歡它，所以覺得小賣部的冰柜不能賣它？

　　那有沒有想過，可能會有喜歡它的人問：

　　為什么不賣它，為什么要限制我的消費選擇呢？

　　這也是不科學，反常識，以市場自由反市場自由的。

　　【03】

　　喜不喜歡一家企業，是我們的權利。

　　一家企業想要成為什么企業，也是它的權利。

　　但這種喜歡和想要，都不能取代，甚至超越法律法規，作為決定他人正當性與合法性的依據。

　　產品質量也好，該不該在市場存在也好，都是正當性與合法性的大是大非。

　　監督，批評是件好事，但我們必須警惕，這些年的網絡言論和輿論，從個人到企業甚至更多的監督，批評，正越來越有蔓延和演繹成網絡暴力的趨勢。

　　網絡暴力的鬧劇和悲劇也在不斷上演。如果這種趨勢繼續，甚至進一步生長與蔓延，那大家都有可能成為鐘薛高，人人都是鐘薛高。

　　最后，用我們一位同事前些天就鐘薛高事件的一個觀點來結尾：

　　絕對沒問題，絕對完美的企業和人，其實是不存在的。

　　我們永遠都是在問題中前進，所能做的不過是努力讓利大于弊，讓大問題變小問題，小問題變沒問題，讓沒問題的變得更有價值和意義。

　　問題，一直都會存在，如影相隨。如何面對和處理問題就變得關鍵。

　　這需要務實、嚴謹，也需要寬容、開放一點的態度。最重要的，在大是大非上要慎下結論并有負責任的精神。否則，就很容易沒問題變成有問題，小問題變成大問題。

　　本該在問題中前進的世界，就會因為問題而倒退。

　　再換個角度看，我們每個人其實都既是消費者，也是生產者；既是甲方，也是乙方。我們對任何一方的惡意和善意形成社會力量，最終也都會落到自己頭上。

　　——END——

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