MINI中國車展發放冰淇淋被指區別對待，專家稱別輕易上升到“歧視”

時間：2023-04-22 05:54:19來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

封面新聞記者郝瑩

近日，有網友發布視頻爆料稱，在上海車展MINI中國展臺給訪客發放冰淇淋，區別對待中外訪客。事件發生后受到廣泛關注，大量網友表示不滿。

MINI中國發布道歉聲明后，有主播在展臺前發放冰淇淋，稱中國人免費拿。

4月21日，MINI中國再次發布道歉微博，稱現場拿到冰淇淋的幾位外國人是工作人員，希望社會對兩個初入社會的工作人員一些寬容和空間。

四川省社科院社會學專家胡光偉教授表示，部分冰淇淋預留給員工無可厚非，不應輕易上升到“歧視”，外國企業仍需要中國市場，中國人應該胸懷更加開闊。

MINI中國車展發放冰淇淋被指區別對待中外訪客

近日，網友發布視頻爆料稱，在上海車展，MINI中國展臺工作人員給訪客發放冰淇淋，當中國參觀者詢問時，工作人員表示已經沒了，拒絕發放。但有外國人來領取時，工作人員拿出了冰淇淋，還教他們如何食用。

車展現場外國人領取冰淇淋圖源網絡

事件引起熱議，4月20日，MINI中國發布微博道歉稱，MINI發起的“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！

隨后，涉事冰淇淋品牌方也發布聲明，“今天，我們注意到了一些關于Luneurs的視頻，輿論和報道，我們感到十分遺憾，并在第一時間展開了調查，在此我們想澄清一個事實，Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下MINI品牌活動的任何現場運營，我們是僅提供冰淇淋產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務并非由我方負責，與本品牌無關。作為誕生于上海的冰淇淋烘焙品牌，我們一直秉持著感恩的心，從未區別對待過任何一位消費者。”

直播博主被驅趕離場有人在展臺前發冰淇淋

20日下午，一名社交平臺主播在MINI中國展臺直播時被要求離場，發生推搡后，主播要求工作人員道歉，保安表示現場禁止直播。隨后，該主播被多名安保人員強行帶離展臺。

據媒體報道，寶馬mini展臺撤走了冰淇淋，原位保留空置狀態。MINI中國官方客服稱，已知曉該事件，會將情況同步反饋給相關部門。

同日下午，還有兩名汽車博主，因關注到寶馬mini區別對待訪客的爭議，自行購買了冰淇淋在展臺前發放。博主“孫哥實測車”表示，自己就是看到MINI不給中國人發冰淇淋覺得很氣憤，所以專門買了冰淇淋現場發給中國人。“我認為這是品牌方的態度問題，不是工作人員的問題，不應該為難工作人員。”

主播在展臺直播被強制帶離圖源網絡

另一位博主“小胡說車”也拎著兩袋雪糕在展臺前發放，他在視頻中說“中國人免費領，一人拿一個，不是MINI送的，是個人送的，咱中國人自己送的。”現場多名訪客領取了他袋子里的冰淇淋，并為博主點贊。

MINI中國再次致歉稱外國人是工作人員

4月21日上午，MINI中國官方再次發布致歉，全文如下：

各位MINI的新老朋友們，大家好。

首先要跟大家鄭重道歉，因為這次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對給大家帶來的負面體驗和心情，我們再次深深地表示歉意。

來過車展的朋友們應該都知道，車展現場溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來到我們展臺的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開心、舒適地參觀我們的展臺。在18、19號兩天，我們通過MINI App領券的方式，共發放了600份冰淇淋給到來到我們展臺的朋友。事實上，除了每天300份的發放外，我們還預留了非常少的一部分給我們現場非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。

另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細致，導致了不好的體驗，事件當中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會的年輕人，可不可以請大家給她們多點寬容和空間？

就此我們再次致歉，如果大家對我們還有什么意見或建議，歡迎大家在評論區評論，我們會虛心接受、認真改正、積極反饋。

品牌方再次致歉圖源網絡

社會學專家：不應上升到“歧視”

4月21日，四川省社科院社會學專家胡光偉教授就此事發表了他的觀點，用于展會活動的冰淇淋可能是限量發放，只是企業用來吸引眼球的手段，是為了招攬現場中國訪客，企業給工作人員預留部分無可厚非。“我們不要把這件事看得那么嚴重，把格局放大一點，只是一個冰淇淋而已。我們只要國家強大、人民幸福，生活水平提升，那么這些就是小事。”他認為，不需要輕易上綱上線到“歧視”的地步，企業來到中國展會，說明他們還需要中國市場，發生這類事件并非品牌方本意。胡光偉提醒，不應被炒作行為挑動情緒，“其實沒有多大的事，總是有的人唯恐天下不亂，把事情拔高到莫名的高度。總的來說，還是要大度一些，自信一些。”

資深公關專家謝先生則點評說，MINI中國致歉文中“可不可以請大家給她們多點寬容和空間”這句話不太恰當。品牌自述委屈不應當由自己的賬號發聲，而試圖以同情心的角度引導輿情，事實證明是不合適的，改為“懇請大家給予多點寬容和空間”會更妥當。

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