區別對待中國人？寶馬MINI道歉，冰淇淋品牌回應

時間：2023-04-21 05:29:07來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

近日，有網友爆料稱，在上海車展寶馬MINI展臺參觀時，展臺工作人員拒絕給中國客人發放冰淇淋，宣稱已經沒了。但外國客人來領時，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們如何食用。此事引發大批網友不快。

4月20日，#寶馬MINI#、#工作人員回應寶馬MINI被指區別對待#、#寶馬 Luneurs冰淇淋#等話題沖上熱搜。

20日下午，@MINI中國發布微博道歉，解釋“上海車展現場禮-甜寵”活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。

涉事冰淇淋品牌@Luneurs 也發布聲明稱，該品牌未參與上海車展期間寶馬旗下MINI品牌活動的任何現場運營，是僅提供冰淇淋產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務均與該品牌無關。

評論沒有尊重的冰淇淋“寒”的是人心

對中國訪客冷漠擺手，對老外卻貼心相贈。說是一個誤會，是指工作人員看錯了人，還是指網友會錯了意？就視頻來看，當外國人被熱情送上冰淇淋的同時，中國人卻被拒絕享受同等待遇，明顯是內外有別、看人下菜碟。

沒吃上寶馬MINI準備的冰淇淋，只是少吃一兩口的小事；“冰淇淋只給外國人”，則是缺少對國人尊重的大事。面對中國訪客，一會兒說冰淇淋沒有了，一會兒又說因為海外賬號問題不能發，工作人員滿嘴跑火車是第一重不尊重；在中國舉辦的車展上搞“外國人專供”，歧視意味明顯，是第二重不尊重。

“限國籍版”冰淇淋，是兩名打工人的個人行為，還是管理者示意的公司行為？按照最新回應，歸結于“內部管理不細致和工作人員失職”。但毫無爭議的是，展臺工作人員的一舉一動，也代表了企業的形象、公司的理念，更何況是如此涇渭分明的差別服務？再說，如果沒有得到指令，兩名工作人員怎會自作主張、配合默契地把公司福利貼上“外國人專享”標簽，在冷漠與熱情之間做來來回回的情緒切換？

推出“厚彼薄此”的冰淇淋，品牌方究竟是管理不善還是崇洋媚外，需要用更多事實細節澄清。其實，無論面對什么樣的訪客，都不能戴著有色眼鏡辦事。拒絕給中國訪客發放冰淇淋，顯然不是一個誤會，而是一個錯誤。按照@MINI中國的說法，該活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜，可如此“冷熱不均”，給中國訪客帶來的就只是苦澀乃至寒心了。

來源：北京日報

編輯：王瑩

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