新民晚報訊（通訊員 劉芮孜 記者 徐馳）“十分感謝銀源社區調解委員會的幫助，原以為要拖很久的問題，沒想到這么快就解決了。”家住廣富林街道山水景苑小區的業主金先生感激地說。日前，山水景苑小區一起因房屋滲水而引發的鄰里糾紛，在所在的銀源社區調解委員會的調解下，得到了圓滿解決。

原來，前不久金先生發現，自家家中廚房間的頂部、墻面，以及收納柜、鞋柜等均因樓上漏水遭到不同程度損壞。又因樓上的鄰居長期居住在北京，無法回來，滲水問題得不到解決。

金先生無奈，只好向銀源社區調解委員會和物業反映情況。社區調解員得知這一情況后，立即協調物業，在取得樓上業主同意的前提下，派專業水電工上門排查漏水問題，明確是由于房屋水管總閘未關閉，衛生間水管老化造成此次漏水，需更換水管。

隨后調解員將滲水情況告知雙方當事人，但是調解工作卻因時間、空間問題而陷入僵局。為了盡快幫當事人解決問題，社區調解員和社區法律顧問張雨萌經過討論后，提出采用線上方式開展調解，通過微信與當事人聯系溝通，具體事務操作則由當事方委托本地朋友代為處理，該調解方案獲得雙方當事人一致贊同。

于是，銀源社區調解委員會迅速組織了線上調解，張雨萌圍繞民法典“公平、公正”原則，在法律層面就漏水造成的責任劃分進行分析，并從和諧鄰里關系出發引導雙方換位思考，曉之以理、動之以情，明之以法。

“雙方具備調解的基礎，關鍵在于確定維修方式和受損部位修復費用。”張雨萌告訴記者，經過協商，雙方同意聯絡第三方維修公司對受損部位進行估價，最終估算修復費用6000元左右。

在發表各自的意見和看法后，雙方達成調解協議，樓上業主同意賠償金先生因房屋漏水而產生的修理費用6000元，一次性了結此事。最后在社區調委會的見證下，當事人和委托人簽訂調解協議書，事情得到圓滿解決。

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