給老人跑腿買藥、買菜、送飯，按下“一鍵呼”，工作人員隨叫隨到，幫了不少忙……近日，西城區椿樹街道收到了來自12345的特殊“工單”——點名表揚紅線養老服務站的工作人員。

“家里藥吃完了，能不能幫忙跑趟腿開點兒？”住在紅線胡同的玄大媽按下“一鍵呼”， 撥通了紅線養老驛站的電話。沒過5分鐘，工作人員聞娟就來到了老人家里，拿上藥盒直奔社區衛生服務中心。不巧的是，醫院當時沒有老人需要的藥，聞娟撥通老人電話，醫生通過電話問診，根據老人的身體情況開了新的藥方。

“雖然歲數大了，但還能湊合著出門拿個藥，買點東西。可前一段，又把腿摔了，這下可犯了愁。就想到了養老驛站，按下‘一鍵呼’試了試，沒想到他們隨叫隨到，買菜、送飯……一樣都不耽誤，可幫了我們老兩口的大忙了。”74歲玄大媽說。

玄大媽介紹，“一鍵呼”按了半年了，可她不愿給別人添麻煩，就一直沒有用，但這一用上，就離不開了，“就說驛站的聞娟吧，快把我們家的瑣事給包了，還想得特別周道。就說買菜，我以前都是一次性買一周的量，小聞覺得這樣做菜越來越不新鮮，她不怕麻煩，堅持少量多購。看著她一次次地往我家里跑，我們心里又高興，又心疼。”

“不是有個12345嗎？咱們是不是通過市民熱線表揚一下他們……”老伴兒的話，提醒了玄大媽，老人撥通了12345，傾訴了對養老驛站的感激。

據了解，養老驛站為玄大媽一家提供的服務只是他們日常工作中的縮影，椿樹轄區現有209位基本養老服務對象，工作人員每周上門入戶，精準對接老人居家助餐、助潔、助醫、精神關懷、上門送藥等服務，滿足老年人多元化、個性化、專業化的服務需求。

過去一年，椿樹轄區養老驛站共提供助餐9651份，非基本服務對象入戶巡視642次，電話巡視2566次，助浴服務387人次，為轄區老年人送去了實實在在的溫暖和關懷。

冷鏈服務業務聯系電話：19138199759

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