位于上海靜安區的網紅“熊爪紅酒”店內，不少巧達的手臂上都戴著一個白色腕表。腕表貌似與普通智能化腕表并無差別，但長方形的顯示器上不時閃光的“New Order”文本，十分醒目。

“它現在是我的‘助聽器’。”巧達海峰在小黑板上寫下。海峰是熊爪紅酒的第零號聽障巧達，也是“海峰腕表”的名字來源。

據餐飲吧了解，熊爪紅酒店內70%左右的巧達是聽障專業人士，以前因為聽不到結賬機的點菜訂貨聲音，只能時刻盯著機器查看出單狀況。但在洗杯子、背對點單機或是店面較忙的時候，便無法及時獲取新供貨，容易出現錯單、延遲訂貨制作等情況，造成消費體驗不佳，巧達們也會有一些挫敗感。

為幫助他們解決這一問題，攜程餐飲控制系統的技師們在今年8月底開始溝通熊爪紅酒、調研需求，在測試了多個品牌的腕表設備、并對智能化版結賬控制系統軟硬件的鏈路進行改造后，最終在10月底透過藍牙核心技術實現了數據的共享。熊爪紅酒聯合創始人整天表示，“有了這個腕表，會鼓勵更多店面接受聽障專業人士，增加對其就業機會的信心。”

▲技師正在為細語巧達海峰展示“海峰腕表”的使用方法，受訪人供圖

11月9日，店門口的兩個細語巧達率先試用了這一腕表。顧客到店面掃碼點菜下單或是遠程點外賣后，巧達的手臂就會立刻感受到腕表的震動，整天告訴記者，“訂貨更流暢了！今后希望透過腕表能將店面因供貨錯單問題產生的客訴率降低50%。”

“這個腕表訂貨震動提示信息功能是我們團隊針對殘疾專業人士經營餐廳專門研發的應用情景，是個完全慈善的項目。”攜程餐飲控制系統有關負責人介紹，透過藍牙核心技術，點單結賬控制系統可以將點菜訂貨的情況發送到腕表上，并用震動頻度翻譯給使用者“聽”——比如震動一次代表“您有新的供貨”，但如果是持續震動則表明“供貨取消或是顧客申請退款，需要人工介入處理。”該功能還在開發階段，今后會根據實際需要情景豐富震動提示信息的頻度。

自2021年起，攜程先后與熊爪紅酒發起多項慈善項目，并透過核心技術能力、線上流量等給予全方位的幫助。今年7月份，雙方還共同推出了全國首個盲人紅酒“種子店”，以便為殘疾專業人士提供更多的就業機會機會。目前，熊爪紅酒在大眾評測上有很多店面，很多人是看了評測上的評價再到店門口消費，線上線下充分融合為店面帶去了實實在在的生意。

根據中國殘聯統計的數據，目前我國殘疾專業人士總數已達8500萬。用位數核心技術助推殘疾專業人士就業機會，是攜程踐行企業社會價值的重要方向。今后，攜程將持續運用位數核心技術為特殊應用情景探索創新型解決方案，并在有關政府部門指導下，攜手用戶、商戶打造多元的慈善生態，進一步助推社會慈善事業高質量發展。

本文地址：https://www.food12331.com/hyzx/7029.html 版權聲明：除非特別標注，否則均為本站原創該文，轉載時請以鏈接形式注明該文出處。

有關標簽： 攜程 熊爪紅酒 聽障巧達

冷鏈服務業務聯系電話：19138199759

標簽:

上一篇：江西預制菜（發力預制菜，江蘇軍團不甘落后！）

下一篇：餐飲服務單位超范圍經營如何處罰商家（網絡餐飲店涉嫌偽造證照，重慶市渝北區市場監管局嚴打“幽靈店鋪”）