2012年6月15號下午7點左右和妻子女兒一行三人去豪享來天鴻城店就餐,所點餐飲中有一份印度薄餅,當咬吃第三口的時候,突然一個很硬的的東西碰到了牙齒,牙齒酸疼,當時眼淚都出來了,原來薄餅里竟有一根3厘米長左右的鋼絲。
軒先生在2012年6月15號下午7點左右和妻子女兒一行三人去豪享來天鴻城店就餐,所點餐飲中有一份印度薄餅,當咬吃第三口的時候,突然一個很硬的的東西碰到了牙齒,牙齒酸疼,當時眼淚都出來了,原來薄餅里竟有一根3厘米長左右的鋼絲。
(如圖)
在豪享來餐廳吃出的鋼絲
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當時軒先生想向豪享來餐廳領導做了一下反映,讓其加強管理,避免類似事件的發生,也避免其它人受到無辜的傷害,但服務員只是以領導不在做推辭,并不以為然的說:“換一份就可以了。”軒先生聽到這樣的話很不是滋味,不同意這樣的處理方式,提出要店方給出解釋。軒先生認為,食品或餐具都應該進行消毒,而這種鋼絲絕對不應該出現在消毒后的餐具和菜品中,出現這種問題,顧客自然會對這些消毒過程提出疑義,餐廳應該免單。餐廳卻不同意,只同意換一份菜肴。無奈之下,軒先生只能結賬。隨后軒先生就向食品衛生監督部門和本網熱線投訴了“豪享來”,希望該餐館對食品衛生和安全問題進行整改。
記者認為,餐廳應制定相應的規章制度,對于食品衛生和安全問題加強監管。同時要從材料的源頭、加工、配送等查起,找出原因,避免類似問題的發生,盡最大努力保證食品安全。任何一個餐廳都應該以食品安全為第一責任,不斷完善和加強食品安全標準,出現問題應有妥善的處理態度和方法。豪享來作為全國連鎖的知名餐飲機構,發生此類事件實在讓顧客感到失望。(來源:商廣網訊)
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