本網時評：三亞，想說愛你不容易

　　“三亞宰客門”、“三亞萬元賬單”、“鼓浪嶼天價賬單”……頻頻爆出的“宰客”丑聞不斷沖擊著人們的神經，一時間，“宰客”甚至超越了狗血劇集，成了最為熱門的飯后談資和聲討對象。

河南食品網訊：

　　“三亞宰客門”、“三亞萬元賬單”、“鼓浪嶼天價賬單”……頻頻爆出的“宰客”丑聞不斷沖擊著人們的神經，一時間，“宰客”甚至超越了狗血劇集，成了最為熱門的飯后談資和聲討對象。在輿論力量愈發彰顯的今天，全民的關注無疑是最好的“殺蟲劑”，似乎所有陰暗的勾當都將被曝光，所有罪行都將受到懲罰，市場風氣的整肅大業也隱隱可期。

　　雖然，隨著輿論監督的不斷深入，“舊賬”不斷被翻出，事態正逐漸往好的方向發展，但是，其中顯現出的諸多現象、暴露出的各種問題，卻讓筆者愈發的疑惑。筆者遂解韁思緒，對“宰客門”做一些猜想。我姑妄說之，大家姑妄聽之，權當看小說了。

　　按理說，三亞、鼓浪嶼等旅游勝地，第三產業一定是十分發達的，而餐飲行業作為第三產業中的大熱門，也一定是一片充分競爭的市場。那么，如果開黑店宰客這種行為只是個別現象，那么，這家酒樓飯店定然是要損失大量的市場份額的，這顯然是商人們不愿意見到的情形，那么，如何才能做到既能宰客，又不懼“無人上門”呢?那就要形成所謂的“潛規則”了——只有當“宰客”普遍化起來，天下的烏鴉一般黑的時候，才能不懼丟失客源的風險。反正，宰客的屠刀已然舉起，游客們伸頭是一刀，縮頭也是一刀，總不能辟谷不食，還是得硬著頭皮前來消費。但是，三亞官方卻在微博中表態春節期間“大排檔宰客”“零投訴”，“整個旅游市場秩序穩定、良好”。孰真孰假，筆者很是疑惑。
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　　不斷爆出的宰客丑聞、越來越詳實的證據，似乎都在訴說著“宰客”的存在。我們姑且相信三亞官方所稱的“零投訴”確有其事，那么，消費者被宰了為何不投訴呢?筆者不憚以最壞的惡意來揣測：想要交上“零投訴”的美觀成績單其實并不難：

　　首先，最簡單的就是讓投訴電話打不通，或者讓消費者聽著語音提示聽到云遮霧罩，放棄投訴。

　　其次，只需讓消費者相信，投訴也沒什么用，而且會成為“惡意攻擊三亞的人”，“將依法追究責任”。比如，你要是在賬單上簽了字，不論是多么驚人的數字、如何低的性價比，都算不得“宰客”的，如果你非要糾纏于此，那就是“惡意攻擊”了。民不與官斗，聰明人自然不會再去投訴自討沒趣了。

　　再則，如果挨宰者掏出的真金白銀來路并不光彩，那么即便是被宰也會悶聲不吭，這就好比青樓買笑遭遇詐騙，定是無人敢報警的。如果，金主仰仗的是公費報銷，那么一擲千金之時就更無忌憚了——不僅不怕被宰，還樂于飯店給多開兩張發票，滋潤自己的荷包。

　　好在三亞官方終于查了個水落石出，對“宰客”黑店開出了高昂的罰單，并吊銷了執照。三亞踐行了自己的承諾，還了消費者一個公道。當然，這些黑店只是死于槍下的出頭鳥，還有多少沉冤未雪，還有多少冰山未浮，筆者無從得知，但是從媒體不斷的爆料中，我們不難管窺一二，只怕“宰客”距離“行業潛規則”不中亦不遠。想要大力發展旅游產業，“三亞”們還有很多工作要做。

　　其實，消費者所求的，不是“零容忍”的承諾，不是有關部門開出的一張張罰單，不是“一定徹查”的表態，而是，花錢消費，開心舒暢，即使遭遇不快，也能有人切實的為消費者著想，為消費者做主。

　　但愿，消費者的心愿不是空想。
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