三亞表態徹查宰客事件 網友曬近萬元賬單

海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲1日向記者表示，對于在春節黃金周出現的三亞富林漁村海鮮排檔欺客宰客事件，三亞市委、市政府高度重視，已責令職能部門徹查此事，對交通管理、海鮮排檔、海上娛樂項目等行業出現的“害群之馬”實行“零容忍”。一經查實，絕不姑息。

河南食品網訊：

　　

　　昨日，海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲接受采訪時稱，將組織力量認真消化批評意見。 視頻截圖

網友“黑人光輝”曬的天價海鮮賬單。

海南一家報紙的頭版頭條標題：羅迪，請你站出來。

　　絕大多數從業人員奉公守法，少數害群之馬足以使我們城市受到很大傷害，對少數害群之馬“零容忍”。

　　節日期間接到的投訴反映出旅游市場存在的問題，肯定不止這些投訴所反映的問題，實際上這個問題存在的嚴重程度，要高于投訴所反映的情況。要在提升旅游服務的質量方面下工夫，完善投訴系統。

　　——姜斯憲
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　　海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲1日向記者表示，對于在春節黃金周出現的三亞富林漁村海鮮排檔欺客宰客事件，三亞市委、市政府高度重視，已責令職能部門徹查此事，對交通管理、海鮮排檔、海上娛樂項目等行業出現的“害群之馬”實行“零容忍”。一經查實，絕不姑息。

　　稱將消化批評意見

　　姜斯憲在接受新華社記者專訪時說，他是上班第一天從微博上獲悉富林海鮮排檔宰客事件的。該事件在微博上曝光以來，一石激起千層浪，反響很強烈，政府部門也通過網絡向公眾公布了消費者的投訴情況，并且表達了嚴查此事的決心。

　　1月31日，三亞市委常委、宣傳部長孫蘇代表市委、市政府召開了媒體通氣會，工商、物價、旅游等部門通報了三亞春節黃金周期間的旅游接待整體情況，并對富林海鮮排檔的查處情況進行了進一步通報。

　　姜斯憲表示，他感受到了社會各界對三亞的高度關注，公眾對此事件的質疑充分反映了社會各界對三亞這座旅游城市的期待，希望它真正成為一個國際知名、美譽度高的旅游城市;也完全能夠理解和面對眾多網友的“怒其不爭”的激烈言辭(編者注：海鮮宰客爆料網友羅迪曾說，“作為海南人，我是恨其不爭，愧對這個美麗海島。”)，感謝對此事發表評論、提出建議的相關媒體。三亞市委、市政府將組織力量認真消化這些批評意見，并且舉一反三，努力查找各個方面的漏洞，從而促進三亞旅游產業健康快速發展。

　　要虛心學習先進管理經驗

　　姜斯憲說，這幾年三亞市旅游業發展迅速，但也有“成長的煩惱”，有很多不盡如人意之處，發現和查找這些問題是我們的責任。三亞市委、市政府始終致力于清除旅游市場中的丑惡現象，因為這些丑惡現象有百害而無一利。這反映出建設誠實守信的市場秩序是一個艱巨的任務，也反映出旅游管理措施針對性不夠強，管理隊伍的素質和能力不夠高，與國內旅游市場管理水平比較高的地區存在不小的差距。要虛心學習國際和國內旅游管理經驗豐富地區好的做法，提高市場管理的有效性。

　　■ 回訪

　　富林漁村店員：裝修后再營業

　　曾被列為“嚴重失信”監管對象，業內人士稱很多被查海鮮店會換“馬甲”

　　昨天，記者來到位于三亞灣附近的富林漁村海鮮排檔，該店已經暫停營業，桌椅都在角落里堆了起來，店里的員工正圍坐在一張桌子上打麻將，店老板不在。店員稱“店里正在裝修，過一陣子就會營業。”

　　富林漁村海鮮排檔距離海灘僅幾步之遙。據周圍店家表示，這里生意非常好，尤其是現在正值旅游旺季，有很多游人來這里吃海鮮。

　　微博上羅迪和高先生爆料吃海鮮挨宰就是在此。1月29日，監管部門令其停業整頓。次日，當地工商部門稱，仔細核實該店銷售臺賬，未發現網友所投訴的消費記錄。

　　三亞工商局表示，希望羅、高二人提供確切證據，“一旦取得了確鑿的證據，證明富林漁村存在欺客宰客行為，我局將按照‘一次性死亡’原則，從嚴處罰，依法吊銷其營業執照。”

　　據媒體報道，富林漁村此前曾多次被投訴。去年6月，三亞市政府網站顯示的一則游客網上信訪稱，他們一行幾人被摩的司機帶到富林漁村，吃飯被宰。事后，三亞工商局將富林漁村列入海鮮排檔D類(嚴重失信)進行監管。

　　2011年7月1日，該局發現該店涉嫌對拉客人到該店消費的三輪車和出租車司機支付“回扣”，屬商業賄賂違法經營行為，已對其立案調查處理。

　　對于此次爆發的海鮮宰客事件處理進展，記者昨日致電三亞工商局辦公室主任傅念國，其并未答復。

　　一位當地的旅行社從業人員對記者表示，“宰人”餐館之所以屢禁不止，就是因為執法力度不夠，很多海鮮店雖然當時被舉報查封了，可是過幾天換個招牌、去工商找找人換個注冊就又開始營業了。
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　　■ 進展

　　當地媒體呼吁“羅迪站出來”

　　律師認為羅迪并無舉證義務，三亞官方追究其責任可能性很小

　　1月28日，羅迪和朋友高先生微博上曝光了海鮮宰客事件，在三亞政府部門召開發布會后，兩人未再公開出現。昨日，海南當地媒體呼吁兩人站出來，提供更有力的“挨宰”證據。律師認為，羅、高二人并無舉證義務，三亞官方追究二人責任的可能性很小。

　　羅、高二人均不愿“被騷擾”

　　前日，三亞政府部門在發布會上表示，由于沒有更確切的證據，海鮮宰客事件查辦工作存在很大的困難，希望羅迪和高先生能與三亞工商局聯系，提供更有力的證據。同時還表示，對于惡意攻擊三亞的人，將依法追究責任。

　　海南當地媒體報道稱，記者聯系高先生采訪，僅獲對方短信回復：“情況已向工商局說明，我不想被打擾，這3天已讓我無法正常度假，我認為三亞市各部門以及相關媒體應該認真思考如何全方位打造三亞國際旅游島的品牌，而不是抓住個案不放。”

　　羅迪最早曝光微博也已經刪除，他刪后解釋稱，刪帖與他人無關，“我被騷擾了。”另外他還發帖說，“整死一兩家店不是目的，整個旅游管理水平提升才是我所希望的。”

　　律師稱羅、高不維權則不需舉證

　　對于事件中的舉證責任問題，上海華榮律師事務所律師許峰告訴記者，除非羅迪走上正式的法律維權道路需要提供相關證據外，目前來看羅迪及其朋友高先生是不具有舉證義務的，因為“這僅僅是旅游歸來在網上發發牢騷而已”。

　　對于三亞有關官員稱要“對三亞惡意攻擊的人，將依法追究責任”，許峰表示，這是一句很籠統的話語，沒有什么實質性的信息，究竟追究什么責任需要看三亞官方下一步行動，法律上比較可行的途徑是以侵害名譽權起訴羅迪，但這個可能性也很小。

　　“到了那時，以一個政府主體來起訴游客侵害當地名譽權，這就有點鬧笑話了。”在許峰看來，三亞官方這樣的話語更多是通過輿論來給羅迪方面施加壓力。(黃銳)

　　■ 個案

　　網友曬9000元賬單 店家稱絕無可能

　　在三亞市政府部門表示未發現海鮮攤宰客確實證據后，網友發起曬被宰經歷的活動。昨日，一位名叫“黑人光輝”的網友曬出一張9746元的海鮮結賬單。不過，當事飯店否認開出過這樣的賬單。

　　“黑人光輝”的賬單顯示，消費時間為2012年1月27日12時，客人8位，他們點了墨魚、蝦、螺、魚等共7樣海鮮，數量共計39.9，總金額為9746元，下方有“打7折”的字樣。按七折計算，這張單子的消費金額也達6822.2元。

　　截至昨日下午6時，這條微博已被轉發上千次。評論中，網友紛紛@三亞市政府新聞辦，希望這次查個“確實”。

　　“黑人光輝”告訴記者，這是朋友過年期間在三亞一家名叫“海島漁村”的海鮮排檔的消費明細。記者電話聯系到“海島漁村”，一位自稱姓李的經理表示，海鮮的計量單位都是斤，店里也是按斤來表示數量。

　　那么單據顯示的是8位客人吃掉了近40斤海鮮?李經理表示，這不可能!他說，“墨魚全是肉，8個人點8斤，怎么可能?”他表示，春節期間，店里最大的一筆單子為4000多元，客人在這里消費9000多元或6000多元都是不可能的。

　　“黑人光輝”表示，單據上有編號，希望有關部門查實，“這個絕對是真的，這樣做只是希望我們不能這樣無聲無息地被宰，完了還被人冤枉”。
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