購買年貨別被促銷手段蒙了眼 虛假宣傳贈品樣不對板

隨著春節日益臨近，年貨采購的銷售熱潮再次來到，各大商超紛紛開啟誘人的促銷活動，“買就送”“消費積分兌獎”“滿多少返多少”，各類促銷廣告讓消費者目不暇接。

河南食品網訊：

?　　河南食品網訊 隨著春節日益臨近，年貨采購的銷售熱潮再次來到，各大商超紛紛開啟誘人的促銷活動，“買就送”“消費積分兌獎”“滿多少返多少”，各類促銷廣告讓消費者目不暇接。

　　然而，有關贈品的消費糾紛也隨之而來。近日，《法制日報》記者走訪了新疆維吾爾自治區烏魯木齊市相關商超進行了調查。

　　虛假宣傳贈品樣不對板

　　“天上真沒有掉餡餅的!這就是個騙局!”烏市市民馬曉華在微信朋友圈里抱怨。

　　幾天前，馬曉華在朋友圈看到烏市某商場微信公眾號上有“轉發就送”的活動，只要分享轉發，集夠20個贊就可以“免費”獲得禮品。見此好事，馬曉華便在微信朋友圈里分享了“轉發就送千足金鑄金猴子吊墜，DBE獻大禮”的鏈接。

　　12月24日，馬曉華按照活動要求，如約來到商場兌換禮品，誰知禮品沒換到，還惹了一肚子氣。原來，兌換現場根本就沒有轉發信息里所說的“猴子吊墜”。負責商品兌換的售貨員稱，活動禮品原本是千足金掛墜，但由于空運遲遲不到貨，只能拿打火機來代替，且兌換日期只限當天，不換就作廢。

　　“我是沖著金猴子去的，給我個打火機，這就是虛假宣傳嘛。”馬曉華說。

　　對此，新疆資本律師事務所律師張樹兵表示，商家兌換禮品與承諾的不一致，屬于欺騙消費者行為。如果真如商家所說承諾的禮品未到貨，也應當給顧客提供價值相當的禮品，經核實若屬于惡意欺詐行為，則應當對消費者進行原禮品價值3倍的賠償。張樹兵提醒廣大市民，遇到此類情況時，可向消費者協會投訴申請調解，或向工商局消保處投訴，也可以選擇民事訴訟來維權。

　　“買一贈一”暗藏玄機

　　最近，烏市市民林春娥也經歷了一件尷尬事。她被烏市小西門商圈某鞋店門上“買一贈一”促銷廣告吸引進店。經過幾番試穿后，她拿著兩雙鞋去付款，誰知，店員卻給她打出了兩雙鞋的價錢。

　　“門上不是寫的‘買一贈一’嗎?”林春娥問。

　　“我們的‘買一贈一’不是贈鞋，而是贈一雙襪子。”店員解釋。

　　這下，林春娥才發現自己被這文字游戲給糊弄了。林春娥的遭遇并非特例，很多消費者遇到商家“買一贈一”的促銷活動時，通常會認為是花一件商品的錢買回兩件商品，但一些商家玩起了文字游戲，買一贈一變成了買大贈小，買多贈少，消費者付款之后才恍然大悟。由于網絡購物在溝通咨詢存在盲區，也讓這種打著買一贈一旗號進行虛假宣傳的網絡商家有了可乘之機。

　　張樹兵表示，店家“買一贈一”的促銷活動，是一種格式合同，若商家在顧客消費之前沒有作出明確的解釋，而是在其消費后才告知，贈品與購買的物品不一致的，應該采用對消費者有利的解釋。“買一件衣服送一件衣服是對消費者有利的解釋，買一件衣服送一雙襪子則是對消費者不利的解釋。”張樹兵說。

　　捆綁銷售品質堪憂

　　近日，烏市市民張茜逛超市時看到，為了促銷，店員用膠帶把兩桶飲料和一瓶酸奶捆綁在一起，上面寫著“買二贈一”的字樣。她以為撿了大便宜，便一次買了兩個。可回家拆開才發現，兩瓶飲料沒有問題，而贈送的那瓶酸奶的保質期竟只剩3天。

　　捆綁贈送的食品主要是保質期較短的奶制品、飲料、水果、熟食和面包等食品，捆綁贈送是超市為了避免出售過期食品而采取的一種促銷行為，這種促銷方式在超市里非常普遍，商場對一些保質期僅為幾天的食品，如面包、酸奶，都會在其保質期將至的時候以贈送或打折的方式售出。一些粗心的消費者往往會忽略食品的保質期限，不考慮實際需求大量采購。

　　對此，有關專家表示，對于即將過期的食品，其營養價值已降低，對于已經過期的食品，消費者如果食用則有可能危害身體健康。在此建議消費者應根據實際需要，合理購買保質期較短的食品，對于超市捆綁贈送的食品，則應量力而行，審慎購進，切勿大量購入后再慢慢食用。

　　烏市沙依巴克區工商局七一工商所副所長王萌提醒，面對商家推出的各種優惠活動，消費者一定要保持理性，看清所贈商品的包裝名稱、廠家名稱、廠址、產品說明以及合格證等，并確認是否在保質期內。同時，還要保存購物小票，一旦出現問題，維權時可向相關部門提供對自己有利的證據。

　　對于部分市民采用網購的形式購買年貨，王萌則提醒，應詳細了解銷售企業的名稱、注冊地址、經營范圍、售后服務和信譽度等信息，并可在該公司注冊地的企業信用網站上查詢企業信用信息。現在冒名網站、木馬病毒較多，消費者可用一些有過濾功能和防風險措施的瀏覽器，并定期進行殺毒，減少進入假網站的風險。在交易過程中，應保留整個交易過程的消費證據，包括聊天記錄、通話錄音、截圖等。目前，電子證據在法律上已經得到了完全的認可，維權過程中，網上消費的電子證據相當重要。不要輕易相信廣告中的宣傳，事先了解選購商品的相關信息，從自己的實際出發謹慎購買，不要盲目聽信商家“免費”“贈送”“省錢”的宣傳用語，老年消費者最好要在年輕人的指導下購買。