【本網時評】“洋超市” 何以“坑爹”不斷

消費者是商家的“衣食父母”，而“洋超市”卻頻頻“坑爹”，是什么讓“洋超市”敢于如此頻繁的“坑爹”，又是誰給了他們頻繁“坑爹”的底氣?筆者略作分析，或能管窺一二。

河南食品網訊：

本網評論員 少游

　　近日，“豬肉門”事件將國際零售業巨頭沃爾瑪推入了多事之秋。最終，沃爾瑪接到了269萬元的罰單和停業整頓15天的處罰，沃爾瑪中國地區的高層也出現了“人事地震”。正當沃爾瑪為自己的“小心眼”被揭穿而焦頭爛額之際，同為零售業巨鱷的家樂福也是“流年不利”：10月13日，長沙工商局披露，由于銷售涂改生產日期的食品，家樂福和沃爾瑪齊齊接到罰單，此時，距離轟動全國的價格欺詐事件，尚不足一年。

　　我國人民本著“痛打落水狗”的原則，又爆料沃爾瑪僅在重慶一地，5年間便被罰款21次，僅今年1月到8月就被罰了8次。讓人不禁感嘆：領軍人物果然非同一般，連挨罰都能走在時代前列，吾輩恨不能及。

　　消費者是商家的“衣食父母”，而“洋超市”卻頻頻“坑爹”，是什么讓“洋超市”敢于如此頻繁的“坑爹”，又是誰給了他們頻繁“坑爹”的底氣?筆者略作分析，或能管窺一二。

　　國內違法成本低下

　　沃爾瑪能夠在短短四十余年間成長為零售業的龍頭老大，連續多年盤踞“世界500強”之首，其發跡過程中，定然是容不得亂來的。筆者搜索了一下，無論是百度還是谷歌，都很難找到沃爾瑪在美國的違規記錄，可見，沃爾瑪在“老家”還是很規矩的。

　　何以沃爾瑪在“老家”如此安分守己，在我國卻如此驕縱輕狂呢?國內的違法成本低是重要原因。

　　按照我國《價格違法行為行政處罰規定》，對價格欺詐行為處以“沒收違法所得，處5萬元以上50萬元以下的罰款”。且不論沃爾瑪在渝接到的罰單大多面值不大，就算是21次處罰次次都處以50萬元的上限罰款，對于沃爾瑪、家樂福這樣的跨國零售巨頭，又能形成多大的震懾力呢?同樣是價格欺詐，美國在2010年7月對美國第三大零售商西爾斯-羅巴克公司開出了110萬美元的巨額罰單。兩者威懾力高低，不言而明。

　　除了處罰較低之外，我國的消費者法律意識和自我維權意識也較為淡薄，往往難以運用法律武器維護自身權益。即便是發現了超市的“坑爹”行為，大多僅僅選擇退貨，甚至默默的“吃啞巴虧”。另外，我國民眾對權力機構的不信任情緒較濃，維權又需耗費大量的精力，往往是“有心殺賊，無力回天”。這些現象在無形中助長了黑心商人的氣焰、降低了違法成本。

　　筆者竊以為，讓黑心商人感受到罰款的痛苦是很必要的。同樣的罰款數量，對于小型超市可能是滅頂之災，但是對于沃爾瑪這樣的“大家伙”，無異于隔靴搔癢，兩者的痛苦程度判若云泥，這本身就是一種不公正。不如向芬蘭學習學習。在芬蘭，采取的是滑動的罰款制度，罰款數量與被罰者的收入掛鉤，收入越多罰款越多，且不設上限。曾經，某IT精英開車超速，就接到了60萬元的巨額罰單。如果國內的罰款制度能向芬蘭看齊，不怕財大氣粗的“洋超市”不“服軟”。

　　形成壟斷 ?店大欺客

　　在零售界，有這么一個說法：凡是沃爾瑪所到之處，都會形成“五公里死亡圈”，沃爾瑪超市周邊的大小超市商店都會紛紛倒閉、關門大吉。如果“五公里死亡圈”一旦形成，沃爾瑪超市就會壟斷這一區域，生活在該區域的居民選無可選，只能去沃爾瑪購物。

　　零售業本應是一個充分競爭的領域，只有充分的競爭，才能讓消費者享受到更低的購物價格和更優質的服務。如果壟斷形成，對消費者形成綁架，那么極容易出現服務質量下降，甚至“店大欺客”的現象。就算是壟斷性的超市出現問題，在便利性和就近原則的影響下，消費者還是會“用腳投票”，站在壟斷者一方。國家應該積極動用反壟斷法律，打擊壟斷行為，還消費者一片月明風清。

　　有多少愛可以重來

　　我國的消費者多少有一些“外來的和尚會念經”的心理，認為來自超級大國的超級大鱷必然是一家“超級市場”。當初沃爾瑪初入中國，的確是讓人耳目一新，商場寬敞明亮，貨品齊全，價格公道，吸引了不少的人氣。十幾年過去了，沃爾瑪在中國開設了340多家分店，中國市場成為了沃爾瑪本土之外的第二大市場。但是，迅速壯大的沃爾瑪顯然“營養不良”，暴露出很多快速增長帶來的問題，比如質量把控的缺失和良心誠信的崩塌。筆者只想對這位外來的“大和尚”說：大師要自重啊，不要辜負我國人民的厚愛啊!

　　結束語：只有在錯誤的道路上灑滿荊棘，大鱷們感受到實實在在的疼痛，才會知道這條彎路走不得吧?