80多元買回廢紙一張 網購櫻桃預售券商家卻關張

河南食品網訊：

　　從淘寶網上購買櫻桃預售券，眼看發貨日期已過，消費者卻遲遲收不到櫻桃，淘寶店鋪關店，商家聯系不到，消費者傻了眼。近日，阿里巴巴公關部答復稱，商家違規操作，淘寶已凍結其保證金，并啟動賠付機制。目前，大部分維權消費者已陸續收到退款。

　　80多元買廢紙一張

　　6月初，正是櫻桃熱賣季節，但陳女士并不急于購買，她正等著三個月前就已預訂的櫻桃從山東煙臺發貨。然而，發貨日期過去十多天，她的櫻桃仍不見蹤影，陳女士上網一查，發現賣她預售券的淘寶商家已關店。

　　陳女士告訴北京晨報記者，今年3月初，自己在淘寶一家“福山大櫻桃”店鋪購買80多元櫻桃提貨券。當時看到店家采用預售方式時，也有些猶豫，“畢竟我花錢買的只是一張紙，心里還是沒底。”但當她看到該店鋪是皇冠級別和開店已5年的信息后，陳女士徹底放心，付款后很快收到對方寄來的提貨券，上面標注6月1日后可提貨。

　　陳女士和商家約好，讓對方6月1日發貨，然而她等來的卻是淘寶店鋪關門。陳女士通過旺旺聯系賣家，對方一直沒有回應。看著自己80多元只買了一張廢紙，陳女士傻了眼。

　　數百人被騙

　　陳女士的遭遇絕不是個案，廣東的田女士也是一位受害者，她發現店鋪關店后致電賣家，但對方不是關機就是無人接聽。她上網一查，發現類似例子還有很多，于是組建了一個維權QQ群。

　　田女士稱，這些維權者涉及的店鋪共四個，分別是“地獄果園”、“香草檸檬321”、“紫宣小店”、“福山大櫻桃”，雖然名稱不盡相同，但對應的都是來自煙臺的賣家。“每個店鋪銷量都好幾千，估計我們僅是被騙者中的一部分。”田女士稱。記者注意到，截至上周五，該維權群內用戶達373人，遍布全國各地。

　　從網友提供的“提貨券”來看，被投訴的“地獄果園”、“福山大櫻桃”網店經銷商都是“煙臺淘越商貿有限公司”，近日，北京晨報記者聯系到該公司一位女士，對方稱由于當地連續降雨導致櫻桃產量大減，品質下降，無法給所有買家發貨，正打算給沒發貨的顧客退款，絕不是欺騙消費者。不過，對于店鋪為何被關掉，她表示不知情。

　　淘寶啟動賠付機制

　　阿里巴巴集團公關部相關負責人答復記者，近期有消費者購買山東煙臺大櫻桃后，發現在拿到預售券后商鋪關店，認為是欺詐行為投訴到淘寶。后經淘寶確認，關店行為并非商家欺詐，而是商家違規操作，對預售模式商品發放預售券未使用淘寶官方“預售工具”，而是將預售券放在了實物類目下進行銷售，淘寶發現此情況后，已凍結店家保證金，隨后啟動賠付機制。

　　昨天，北京晨報記者再次聯系到煙臺淘越商貿有限公司，對方證實淘寶方面已在處理退款一事，“可以通過淘寶退款，也可以在旺旺上向我們直接反饋并提供支付寶賬號，公司核實后會盡快退款。”

　　截至昨天，包括陳女士和田女士在內的大部分維權者已收到來自淘寶的退款。