號稱抗癌的“復圓膠囊”卻吃出毛病：全額退款

河南食品網訊：

　

? ? ??河南食品網訊?5月13日，杭州申婆婆向本報求助，花費1.9萬元購買共60瓶所謂的抗癌神藥，但服用后身體越來越差。此事至今已經過去了13天。在一波三折的維權過程中，記者陪同申婆婆見證了其中的艱難。

　　直到轄區拱墅工商分局介入后，事件開始發生了變化——最新的消息是，本來一直不肯露面、不接電話的食品商行老板到工商部門接受調查，他承認此前的確出售過放華寶復圓膠囊，愿意進行協調，并最終對申婆婆吃剩的50瓶放華寶復圓膠囊進行全額退款。

　　號稱能抗癌的放華寶復圓膠囊

　　買來容易想退很難

　　5月13日，71歲的申婆婆一臉愁容地向本報投訴說，她在“北京中科杭州分公司”買到的所謂“抗癌神藥”原來不是藥而是食品(詳見本報5月14日A6版刊出的《老夫妻買了近2萬元的抗癌膠囊》)，她吃了之后不僅頭暈眼花，還多次入醫院看急診。

　　后來她的子女發現，這種以“華夏老年網”的名義對消費者承諾“抗癌疫苗、無效退款”的放華寶復圓膠囊的銷售單位，是一家在工商部門注冊顯示為“食品商行”性質的小公司，其推銷員不僅連續十多天拒絕接聽消費者的電話，甚至還揚言說放華寶復圓膠囊和自己沒有關系。

　　無奈之下，申婆婆只得找上門去要求退貨。讓人沒想到的是：“北京中科”公司原來是租在杭州湖墅北路辦公室的，幾乎所有的公司員工都說自己上班不到一周，對過往的一切不知情、不接手、不處理——維權開始陷入僵局。

　　當天中午，申婆婆向本報求助后，記者陪同他們進行維權，依然“無功而返”。隨后，記者調查發現“北京中科”并沒有在北京注冊并取得營業執照，北京中科杭州分公司是一個被杜撰出來的名字;華夏老年網也沒有取得食品零售的經營許可;這一群給老年人上課、推銷、開《品質保證書》、收錢的人只有一張“杭州拱墅區祝伯興食品商行”的營業執照。

　　記者詢問相關人員，并不能得到任何有關食品商行法人代表的信息，和法人見面商談的請求遭到拒絕。記者輾轉找到了法人手機號碼，但該號碼一直無人接聽。

　　花1.9萬元購買放華寶復圓膠囊時，業務員和公司各個代表一臉堆笑，現在提出質疑想要個說法時問題來了：公司員工說不知情，要求申婆婆去找推銷員;推銷員說放華寶復圓膠囊和自己沒有關系;公司老板的電話無人接聽——在維權幾近陷入僵局時，申婆婆向工商局投訴。

　　一直“隱匿”的食品商行老板

　　終于露面接受協調

　　在拱墅工商和本報的持續關注下，一直呈“隱匿”狀態的食品商行老板祝某現身。但這個時候，他并不認為放華寶復圓膠囊和他的食品商行有關——

　　他說商行從來沒有賣過放華寶復圓膠囊;那個賣膠囊給申婆婆的業務員已經離職、且無法聯系;商行也沒有做任何現金臺賬和進出貨賬本，無法核實過往的銷售記錄;他和雇員之間沒有簽勞動合同;員工的待遇都直接現金來往，故無法看出員工的銷售業績;58同城網上的招聘信息是他人冒用其公司名稱發布的，和他本人無關……

　　他這樣的解釋是否能給自己免責?事情的真相到底如何?

　　杭州市工商局相關負責人在接受記者采訪時明確表示，每一個企業都有明確告知消費者企業真實身份的義務，打著“北京中科”的旗號宣傳、經營，實際上注冊的單位卻是另一家，這是不被允許的違法行為，應當查處。“從實際調查的情況看，其員工最后出示的材料是‘祝伯興食品商行’，那么該商行的負責人就必須承擔責任，‘經營行為與自己無關’的辯解不能成立。”

　　拱墅工商也在多方查證、取證后先后幾次約談了祝某，指出了食品商行在經營過程中存在的問題。此后，祝的態度發生轉變：他承認自己代售由華夏老年網供貨的放華寶復圓膠囊;愿意和投訴人協調;愿意針對申婆婆剩余的50瓶膠囊退款。

　　50瓶放華寶復圓膠囊

　　按照原價退回1.58萬

　　工商執法人員組織的協調效果顯著：上周，最后一次投訴方與被投訴方見面，以握手言和結束：祝某承諾原價退還50瓶放華寶膠囊(共60瓶，其中10瓶已被申婆婆服用)，并在5月26日把貨款共計1.58萬元結清;作為投訴人一方也申明放棄“退一賠十”的主張。

　　昨天，申婆婆拿到這些退款了嗎?

　　“退了，退了，我已經拿到錢了，剛剛存到銀行”。申婆婆的語氣有點激動，她沒有想到已經打了水漂的錢還能再要回來。

　　“那個祝老板蠻爽快的，我一到工商所，他就把錢給我了。”申婆婆的子女也對拱宸橋工商所的這個處理結果表示滿意和感謝。

　　拱墅區工商局相關負責人告訴記者，從介入調查——找不到人——負責人現身，再到協調解決的整個過程雖然有點長，但總體上被投訴人的態度還積極配合的，對問題也沒有逃避，最終妥善解決了糾紛，取得了投訴人諒解，并與其對善后事宜達成一致。

　　另外，記者從杭州拱墅、下城工商分局了解到，有關放華寶復圓膠囊引發的糾紛維權還在進行中——截至目前至少有7位老人向工商部門投訴購買到了放華寶復圓膠囊，總案值約10萬元，其中有關的銷售單位，工商部門至少掌握了3家。工商執法人員說，這次拱宸橋工商所處理完結的申婆婆的整個投訴是一個可參考的樣本，其他的糾紛也會盡量朝著這個方向去努力解決和處理。