速凍企業重視微信營銷 除了點贊新營銷手段惹關注

核心提示：在新企業不斷涌入嘗試微信營銷的時候，也有些企業的微信公眾號開始遭到粉絲的抵制，甚至取消關注。微信營銷究竟應該如何做?

河南食品網訊：

? ?　“小伙伴們，幫忙到微信上點個贊唄”。近日，這樣一則需要舉手之勞的求助在微信圈上廣泛流傳。伴隨著這種病毒式的點贊傳播，越來越多的企業加入到微信營銷的陣營，速凍食品行業也不例外。

　　在新企業不斷涌入嘗試微信營銷的時候，也有些企業的微信公眾號開始遭到粉絲的抵制，甚至取消關注。微信營銷究竟應該如何做?

　　專家提醒，身份認證很有必要，內容需要精心討巧，互動活動重互動，更需重視承諾。呂翠平 /文

　　關注：順應潮流，速凍企業重視微信營銷

　　盡管微信營銷的效果究竟如何尚待驗證，但是，隨著微信用戶數量不斷攀升，越來越多的企業按捺不住了，紛紛開通了微信公眾號。

　　繼去年河南伊賽牛肉股份有限公司(以下簡稱“伊賽”)、海欣食品股份有限公司(以下簡稱“海欣”)等少數廠家嘗試微信營銷后，今年鄭州思念食品有限公司(以下簡稱“思念”)、山東惠發食品有限公司(以下簡稱“惠發”)，山東成友食品有限公司(以下簡稱“成友”)、蘇阿姨食品有限責任公司(以下簡稱“蘇阿姨”)等多家企業都已經開通了微信。

　　“現在很多人睡覺之前做的最后一件事是刷微信，早上醒來后做的第一件事也是刷微信，所以開通企業微信也是順應潮流吧。”思念市場部總監王麗娟這樣解釋公司開通微信的原因。

　　除生產企業外，一些經銷商也紛紛加入到了微信營銷的隊伍中，小春國際食材有限公司、哈爾濱昱森元商貿有限公司(以下簡稱“昱森元”)、洋盛冷凍貿易(以下簡稱“洋盛”)等都開通了微信公眾號，通過微信平臺與消費者和上下游企業溝通。

　　與半年前，多數企業都沒有通過認證相比，本次嘗試微信營銷的企業中多家已經通過身份認證，比如思念、惠發等。

　　分析：定位各異，功能更加豐富

　　與嘗試進行微信營銷的企業逐漸增多相應的是，微信的功能也正在被越來越多的發掘。

　　王麗娟表示，思念的公眾號在功能定位上，就和微博一樣，都是一個宣傳企業形象和產品的平臺。而從其公眾號內容上也可以看到，內容大多數都是關于公司產品及最新營銷活動的相關消息。

　　惠發則建了一個微網站，全方位地介紹公司和產品，還專門設置了一個經銷商頁面和留言頁面，滿足消費者和經銷商的不同需求。

　　伊賽和海欣則把微信公眾號定位為宣傳公司形象，培養消費習慣的工具。這兩家企業的微信公眾號在內容上都傾向于烹飪技巧以及產品知識普及。“我們要做的是培養消費者的飲食習慣。”伊賽的市場部負責人劉金香說。

　　宣傳的最終目的是什么呢?還是為了銷售!因此，有些企業，直接就將微信公眾號作為一個銷售平臺。洋盛和昱森元都屬此類。這兩家公司的微信公眾號，在內容上主要都是特色食材的簡介，洋盛直接在每款特色食材后面留有聯系方式，昱森元則直接實現了在線支付功能。

　　蘇阿姨對于在線銷售這種方式也非常看好。“微信平臺支付最大的優勢是方便快捷。在淘寶和京東上，客戶還需要找到店鋪，然后再下訂單，但是，微信支付可以直接省略第一步。”蘇阿姨營銷總監吳軍說。他認為，如果國家對于微信的態度不出現大的變化，那么其在線支付功能，今后對于淘寶和京東等將產生很大的沖擊。蘇阿姨目前正在建設相應的后臺，很快將正式實現在線支付功能。

　　亮點：除了點贊，新營銷手段惹關注

　　在不斷有新企業加入，功能也越來越多的時候，更值得關注的是，微信上新的互動性活動開始出現，這促使微信營銷迅速火起來。

　　在今年元宵節前夕，思念在剛開通了三個月的微信平臺上，開展了一個名為“點贊送湯圓”的互動活動，迅速在朋友圈里熱了起來。“剛開始的時候，是公司微信公眾號和公司內幾個員工，然后開始病毒式擴散，最后，好多人都截圖讓我們給他送湯圓。”

　　鑒于第一次嘗試的良好效果，王麗娟表示，目前思念正在策劃更多的互動活動，“我們冠名了一檔新節目《笑傲江湖》，內容可能與其有關。很快將會上線。”

　　無獨有偶，3月19日，惠發也在微信公眾號上，發動了一個互動話題：聊聊大家平時在微信平臺上最想閱讀的文章，并表示對于踴躍發言者，還將有獎品相送。

　　蘇阿姨也表示，今后其微信公眾號會非常關注與粉絲的互動，“可能會有猜謎語類的活動”，除此之外，蘇阿姨還有一個構想，“微信上有些小游戲非常火，比如前一段的打飛機。我們考慮研發一些類似的小游戲，嫁接在微信公眾號上，讓它在人群中迅速風靡起來，那樣微信營銷的效果將非常驚人。”

　　【問答臺】

　　由于微信營銷在速凍食品行業還處于嘗試階段，暫時并沒有出現特別大的問題或困難。但是，在一些涉足時間較久，營銷活動進行得比較深入的行業，微信營銷也開始暴露一些問題，值得后來者借鑒。

　　【案例一】沒有通過認證，魚龍混雜

　　今年考上遼寧大學的小張在還沒開學時，為了更多了解學校，在微信上準備關注“遼寧大學”，結果搜索了一圈，找到了25個關于“遼寧大學”的微信公眾平臺賬號，而且都沒有通過認證，這讓他有些無所適從了，“這到底哪個才是遼寧大學啊?”

　　其實，這樣魚龍混雜的情況在當前的速凍食品行業也存在。以成友為例，在微信公眾號中搜索“成友”兩字，就會出現多個微信公眾號，頭像都是成友集團的，而且公司簡介都差不多，但是還沒有一家通過認證。

　　專家點評：

　　百年智集團河南分部經理張繼月認為，企業要想真正做好微信營銷，進行認證是很有必要的，首先，認證過后，排名會更加靠前，便于潛在客戶第一個找到你;第二，認證過后會增加微信營銷的可靠度，讓企業與客戶的關系更加緊密。

　　【案例二】官方微信成企業廣告推送平臺

　　25歲的韓小姐是微信“發燒友”，幾個月前，愛美的她在微信公眾平臺上關注了一些減肥機構的公眾賬號，“剛開始感覺不錯，那些公眾賬號經常會發一些減肥的小常識。”

　　可是，近段時間，韓小姐卻發現這些減肥公眾賬號開始每天發送一些關于減肥產品的垃圾廣告，“都是一些賣減肥藥的廣告，一天能收到四五個!”為了避免再次受到打擾，韓小姐取消了對這些賬號的關注。

　　專家點評：

　　張繼月認為，微信作為現在最火的及時溝通工具，毫無疑問是一個良好的營銷平臺，但是，這并不是說微信就可以進行直白的廣告傳播，而是要將內容和形式進行完美的包裝，讓客戶喜聞樂見，“要把傳播做在無形之中，高明的廣告是無為。”

　　虎躍營銷CEO韓虎也贊同這一觀點，“企業可以結合新近流行的熱點事件，圖形、音頻、視頻、文字等多種形式組合等，優化用戶閱讀體驗，增強用戶黏性。”他進一步建議，企業應該對粉絲進行分類管理，然后有針對性地提供產品，促銷和服務，也就是實現微信內容的差異化創作，讓消息傳遞有的放矢。

　　【案例三】點贊活動存欺詐

　　隨著微信的風靡，當今社會中出現了一個新的群體“點贊族”。網友鄧女士就是其中之一。

　　近日她在朋友圈看到有朋友分享了一條酒店“點贊”送餐券的消息。消息稱，收集48個“贊”就可領取一張免費就餐券。吳女士很是心動，于是開始在朋友圈“廣微”好友，以求集齊“贊”數。可是當吳女士集滿規定數額的“贊”與商家聯系后，卻被商家告知，活動結束前的預約名額都已經滿了。這讓辛苦攢贊的她感覺被騙了。

　　專家點評：

　　韓虎認為，互聯網傳播媒體與傳統傳播媒體最大的不同在于，互聯網平臺更加開放、民主、互動，因此，利用互聯網媒體開展營銷活動應該更加注重互動性，“應該適當增加利益驅動、促銷信息等，增加互動性”，但是，他同時提醒，如果互動活動應允的有相應的獎勵，那么應該及時兌現，否則很可能會與微信營銷的初衷背道而馳，讓客戶產生抵觸情緒。

　　■相關鏈接

　　企業微信的五大商業價值

　　企業想通過微信實現什么功能，或達成什么商業目標?搞清這個問題，需要首先搞清楚微信自身的價值和用戶需求，然后再將確定的目標分解為指標，如此才能讓微信營銷的商業目標靠譜落地。

　　微信公眾平臺的商業價值，大致可以概括為5個大方面，基本上涵蓋了企業所有的需求。

　　一、作為移動營銷平臺

　　1.實現銷售引導，及時快捷地把產品或服務信息送達粉絲促成交易，實際上是縮短營銷周期;2.實現品牌傳播，通過微信粉絲不僅可以接受品牌信息還可更方便參與品牌互動活動，增加互動從而深化品牌傳播;3.實現活動促銷的最大曝光，能及時有效地把企業最新的促銷活動告知給粉絲用戶，降低企業營銷成本;4.可以實現O2O營銷的閉環，線上與線下營銷的互通是必然趨勢，而微信為二者的結合提供了更便利的通道。

　　二、消費者調研的平臺

　　首先，產品調研是每個企業制定經營策略非常重要的環節，大型公司甚至有專門的產品研發部門來負責，以往通過第三方公司發放問卷或者電話調研，不僅成本高而且數據不精準，而通過微信直接觸達粉絲用戶，企業不僅可以自主接觸，更可以省去大筆經費。

　　其次，用戶體驗的調研，移動互聯網帶來了體驗經濟時代的來臨，用戶體驗將成為企業的核心競爭力，它包括了產品體驗、服務體驗、品牌體驗、物流體驗等各個環節，而這些環節都可以通過微信粉絲實時反饋，這將非常有利于企業做好運營調整。

　　三、客戶CRM管理價值

　　CRM的核心是通過自動化分析來實現市場營銷、銷售管理和客戶服務，從而降低營銷成本、縮短營銷周期、提高用戶滿意度。如此來看，微信實時免費觸達用戶本就縮短營銷周期并降低了營銷成本，與郵件和短信相比不僅更快也更省錢。微信作為用戶天然的溝通工具，極大地方便了用戶與企業溝通的體驗和成本，特別是將微信與企業原有的CRM系統結合，實現多人人工接入，提高客戶服務的滿意度。

　　四、移動官方網站

　　PC時代企業需要官網提供信息查詢，移動互聯網時代企業依然需要這樣的官方網站。而且用戶不需要通過百度搜索或輸入網址來訪問，只需記住企業昵稱搜索微信公眾號就可以獲得企業介紹、產品服務、聯系方式等信息。如關注了順豐微信賬號即可微信查詢快遞狀態，而不需要登錄網站查詢，節省了用戶在手機與PC端的切換時間，提升了用戶體驗。

　　微信上承載移動官網會成為很重要的一個信息入口。

　　五、移動電商渠道

　　未來的零售一定是全渠道，企業需要盡可能讓消費者隨時隨地方便地購買到產品。假如他在玩微信時候突然想買一件衣服，可以不用跳出微信而直接在美特斯邦威、杰克瓊斯的微信上實現下單購買，更不需要下載他們的App或跳轉到天貓等渠道購買，這就是用戶體驗。由此，微信公眾平臺可以成為企業移動電商的渠道之一，實現選擇下單和支付交易、甚至物流查詢，客戶服務就更是完美體驗了。

　　所以微信上做什么一定不是拍腦袋決定，一定是研究了工具的價值和用戶的需求，然后評估自身能力后確定。當企業深深理解了微信公眾平臺背后的每種價值，然后結合消費者的需求來確定希望通過微信提供怎樣的服務，這就是企業要在微信上做的工作，解決用戶的痛點。試問自己，我們的企業真的有這樣思考來做嗎?