聚劃算德閘蟹搞砸 申請獲批后還會發起團購

　　河南食品網9月5日訊 9月3日上午，聚劃算總裁行癲發布致歉信，稱此前團購德國大閘蟹的“首次大規模進口流程未考慮周全，導致團購無法按原計劃準時發貨。”除致歉外，聚劃算也將給予消費者全額退還900萬元貨款，同時再補償每位消費者30%訂單金額現金的賠付，總計補償金額高達300萬元。

河南食品網訊：

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　　河南食品網9月5日訊 9月3日上午，聚劃算總裁行癲發布致歉信，稱此前團購德國大閘蟹的“首次大規模進口流程未考慮周全，導致團購無法按原計劃準時發貨。”除致歉外，聚劃算也將給予消費者全額退還900萬元貨款，同時再補償每位消費者30%訂單金額現金的賠付，總計補償金額高達300萬元。

　　據了解，今年聚劃算首次策劃進行了德國大閘蟹的預售活動，受到諸多吃貨買家的歡迎，從8月18日開始接受買家下單，本次德國大閘蟹團購，共有近2萬名消費者參加，預售出3.5萬份共30多萬只大閘蟹，涉及成交金額達900多萬元。但正如致歉信所說“首次大規模進口流程未考慮周全，導致團購無法按原計劃準時發貨”。

　　“對不起，德國大閘蟹這事兒，我們搞砸了。”昨日聚劃算通過微博發出公開信，就德國大閘蟹無法如期發貨致歉。聚劃算稱，將向下單消費者全額退回900萬貨款，并補償30%訂單現金，預計近300萬元。

　　據悉，聚劃算表示，將在9月6日前，將完成全額退款以及資金賠償的所有工作。

　　外來物種成隱患

　　有媒體報道，未經法定準入和檢疫合格的德國大閘蟹存在諸多風險，涉及動物衛生、公共衛生、食品安全和生態環境安全等敏感問題，屬于高風險商品，德國大閘蟹已在德國定殖近百年，是否因環境改變而發生變異，或攜帶當地水體環境可能存在的有毒有害物質和有害生物尚無定數，未經過嚴格的檢疫和檢測盲目引進或使用可能對消費者身體健康和生態環境造成隱患。

　　據介紹，大閘蟹類水生動物涉及動物衛生、公共衛生、食品安全和生態環境安全等重要敏感問題，屬于高風險商品。德國大閘蟹已在德國定殖近百年，是否因環境改變而發生變異，或攜帶當地水體環境可能存在的有毒有害物質和有害生物尚無定數，未經過嚴格的檢疫和檢測，盲目引進或食用可能對消費者身體健康和生態環境造成隱患。

　　申請獲批后還會發起團購

　　聚劃算總裁張建鋒表示，由于對進口流程沒有考慮周全，導致無法按時發貨。此前計劃"過于樂觀"."雖然本次聚劃算的德國大閘蟹已經無法按時發貨，但不代表不能進口。等德國農業部提交的申請獲批后，聚劃算還會發起德國大閘蟹的現貨團購，盡力彌補過失。"張建鋒稱。

　　聚劃算稱，將在9月6日前，完成全額退款以及資金補償的所有工作。

　　危機事件變營銷案例

　　在聚劃算昨日致歉，以及承諾30%訂單補償后，并沒出現消費者大范圍抱怨的情況。有些消費者表示愿意"諒解"，但也有個別消費者發愁："買了很多份，收到的卡我已經送給別人了，現在我還得一個個去給人解釋嗎?"

　　在微博評論中，更多的是對聚劃算此次營銷效果的認可。有網友打趣稱"后悔買少了。這比余額寶好賺多了。""年度最佳理財產品：德國大閘蟹!"還有人干脆表示，"贊一個，漂亮的宣傳策劃!"

　　電商爭搶生鮮陣地

　　食品生鮮近期已成為電商公司相繼爭搶的"熱土"，也被業內評論為最后一片藍海。

　　8月份，京東、1號店先后宣布將上線自營生鮮業務，增加相關投入，放入整體戰略層面。除此之外，天貓、蘇寧易購、我買網均已涉足生鮮。

　　但生鮮產品因需要保鮮，因此物流和冷鏈配送能力等成電商經營生鮮的最大考驗。此次聚劃算團購"流產"就是一次教訓。