等著憑兌貨券吃粽子的鄭州市民吳女士，端午節期間卻吃了“閉門羹”。6月8日至12日，大河報記者接到近10位市民反映稱，鄭州多個元祖門店節前以缺貨為由，拿店內面包水果抵“券債”。

一盒粽子=3個芒果？

端午節拿著粽子券卻只能換水果、面包，是讓人很鬧心的事兒。

鄭州市民吳女士稱，端午前夕，自己多次持面值為180元的粽子禮券，到位于鄭州CBD商務外環的元祖鄭東新區店領粽子時，均被告知無貨。店員用粽子禮券兌換等值西點、水果等商品的方式，已將店內貨物兜售一空。

“一盒綠豆糕要80元，3個芒果就要138元。這樣高價的西點、水果抵粽子，簡直是強買強賣。”讓吳女士更加氣憤的是，盡管連續多日門店遭兌券顧客“圍堵”，商家至今也未積極配合調貨。

記者昨日走訪鄭州南陽路、農業路、政通路三家元祖門店，也均被告知無貨。店內的西點、水果已被搶兌一空。店員甚至還發出總公司“最后通牒”，如當日不兌換等價商品，禮券即將作廢。

“端午節不吃粽子，讓我們吃什么？”記者聯系上海、四川等地的元祖消費者了解到，國內多個地區元祖店均出現了粽子缺貨、以物抵債現象。

讓券先“飛”，貨卻“短路”了

作為國內知名西點連鎖食品企業，為何元祖會如此不負責任地以物易物？

記者聯系元祖鄭州辦事處客服胡先生時被告知。元祖食品總部位于上海，粽子配送需要有19到20個小時的運輸周期，端午節正值快遞高峰，因此出現了配送不及時的情況。為何不能提前囤貨及時供給？對方回應稱，為保證粽子新鮮度，因此選擇不大量囤貨。

粽子真是由于配送延遲嗎?一位元祖門店店員給出了不同的解釋。“今年河南區賣出禮券數量并不多，但提貨的人遠遠超出預期，根本無法完成供貨。”該店員稱，元祖是全國連鎖食品企業，提貨券可在全國200多家門店隨意取貨。而在華中地區，武漢是區域中心城，鄭州是次級分理處的地位，無法囤積大量貨品。

河南省商業經濟學會常務副會長宋向清認為，元祖此次“兌貨門”，是其發券機制與提貨機制不相匹配，導致券流向不可控與門店存貨嚴重脫節，企業也未準備充足的應急方案，致使消費者成了受害者。對于此類發券換貨，商家可要求消費者提前幾日進行電話預約取貨，以獲得充足貨物調配時間，否則此類事件將嚴重影響企業形象。 ?