河南焦作一女子買蜜雪冰城接連3杯都有蟲監管部門：已接到投訴在進行后續調查央廣網2023-07-26 23:46

時間：2023-09-12 08:28:54來源：admin01欄目：餐飲美食新聞閱讀：

央廣網焦作7月26日消息（記者彭華）7月24日，河南省焦作市一消費者在蜜雪冰城購買飲品時發現有蟲。據網傳視頻顯示，未拆封狀態下，密封完整的杯中清晰可見黑色蟲子漂浮。據相關媒體報道，該消費者在焦作市山陽區一蜜雪冰城門店購買飲品時發現有蟲，隨即要求店員現場退換，連換兩杯均發現有蟲子。涉事門店店長回應稱，已跟顧客溝通處理，表示會根據顧客需求進行道歉賠償。7月26日上午，央廣網記者聯系蜜雪冰城官方投訴熱線，對方表示核實之后會回應相關問題。記者就此事致電焦作市市場監督管理局，工作人員表示，可以撥打19138199759-2315或者向具體的轄區監督管理局了解情況，市局不直接受理案件，所有日常監管都在區局或縣局，市局不具有直接監管權限，也不制定相應整改措施。記者撥打焦作市12315投訴舉報熱線了解相關情況。其工作人員表示，平臺接到消費者投訴后會立即進行登記反饋，并將情況反映到發生地轄區市場監督管理局，由轄區市場監督管理局進行后續調查。該工作人員告訴記者，確實有接到消費者關于山陽區蜜雪冰城的投訴，網上已經有公布山陽區市場監督管理局在進行后續調查。河南豫匯律師事務所律師郭東興表示，根據《食品安全法》第一百四十八條規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。郭東興認為，在遇到這種情況時，作為消費者應及時拍照取證，留取購買小票，運用法律武器維護自己的合法權益。但食品安全關乎到老百姓的健康，處罰并不是目的，杜絕類似情況再次發生才是根本，因此政府監管部門應當加強監管，及時對商家經營活動中出現的問題提出整改意見、及時對有關違規行為采取相應的懲罰措施。作為涉事企業也要建立良好的自查制度、獎懲制度，從源頭上杜絕類似事件發生，維護好企業的商譽。截至發稿前，蜜雪冰城官方投訴熱線平臺暫未有所回應。更多精彩資訊請在應用市場下載“央廣網”客戶端。歡迎提供新聞線索，24小時報料熱線400-800-0088；消費者也可通過央廣網“啄木鳥消費者投訴平臺”線上投訴。版權聲明：本文章版權歸屬央廣網所有，未經授權不得轉載。轉載請聯系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原創的行為我們將追究責任。

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