春秋航空,航運界的蜜雪冰城
猜猜下面這張煙霧繚繞的圖是在哪兒?
不是起猛了發現空降天庭,也不是想你的風吹到了地府。
這里是外號“春秋冷鏈”的春秋航空,主打一個乘客鮮活準時達。
空姐看了都要說一句:“歡迎上天,請問先生需要毛毯嗎?10塊錢一條。哦不好意思沒看清,是女士啊。”
〓這種情況,不一定是空調太低,可能是它的冷凝器又失靈了
春秋航空,飛上天的綠皮火車
作為頭部廉價航空的春秋航空,諢名“空中運奴船”。
它的價格是真便宜,經常壓到199元、299元,甚至還有99元的秒殺價。
對于路途遙遠的地方,有時比綠皮火車還劃算。
當然,體驗也值回票價。
隔壁川航在投喂熊貓餐包,南航問你咖啡要不要加冰,這里連瓶礦泉水都得收10快錢。
空調效果開盲盒,可能在睡著的時候被凍醒,也可能熱得睡不著。
座椅不能往后靠,間距不夠伸直腿,這感覺類似于,拼車拼到一輛奇瑞QQ,后排還要擠三個人。
要是航班延誤或取消,也不會有任何補償,它只會“深表道歉”,sorry全場,但一毛不拔。
當然更不會有小屏幕給你放電影,也沒有雜志報紙,只有無孔不入的“空中商城”。
從網上值機開始,就設置了各種跳轉鏈接到廣告,等飛機進入平流層,又是一通推銷帶貨。
有次晚上九十點的航班,原本準備瞇一會兒,結果空乘開始賣皮帶,為了證明它結實,身材跟男團似的倆空乘,一人拽著皮帶的一頭,當眾表演拔河。
就這樣生生吆喝了20分鐘才消停,再多一分鐘,就能讓人摳出一座天空之城。
〓還有皮帶展示·solo版,別看春秋航空便宜,空乘顏值都還不錯一趟下來,屢次幻聽“花生瓜子八寶粥,啤酒飲料礦泉水,腿收一下”。
連主題色都是同款綠,很難不讓人懷疑綠皮火車上天了。
錢一半是賺的,一半是省的
嫌棄歸嫌棄,你對人家的檔次愛搭不理,人家的盈利讓你高攀不起。
在沒什么人坐飛機的2021年,民航業整體虧損842個億,而春秋航空悶聲賺了3911萬元,成為當年唯一一家盈利的上市航司。
所以,廉價航空,不是它“廉”,是……
講真,在賺錢這事兒上,你要是有春秋航空萬分之一的努力,下半輩子都不用再坐春秋航空。
〓據說光是把登機牌的紙質降級到跟超市小票差不多,一年就能省出一百多萬,還得是雙面打印春秋航空的創始人說過一句至理名言:“錢一半是賺的,一半是省的”。
為了減少泊機費,它一般停在偏遠的舊機場、遠機位停靠、短時間停留。
只配置單一的機型和艙位,無論是員工上崗培訓還是設備運維管理,都只需要走同一套流程。
沒有人工值機柜臺,飛機上的服務也是能省則省,這里的空乘不用噓寒問暖,也不用幫忙擺放行李,人工成本不斷-1。
剩余人力都要用在刀刃上,一個人打幾份工是常態,一個空乘可能同時是安全演示員、推銷員、清潔員,還得帶你做舒緩肩頸的廣播體操。
春秋航空的致富之道,告訴我們一個道理:錢,都是牙縫里摳出來的。
〓注意看,正在進行安全演示是春秋航空的著名空乘,以長得像王鶴棣在小紅書聞名春秋航空把“飛機只有在天上才能賺錢”的生意經刻煙吸肺。
航班安排非常緊湊,卯足了往死里卷的勁,日使用率經常是別家航班的兩倍。
它還很愛飛二三四線城市,因為非核心城市能拿的補貼比較多——所以別看它飛了這么多年,熱門的北京航線也是上周五剛開。
摳搜且勤勞,還擅長薅羊毛,這財活該它發。
〓一二排的“尊享飛”服務,位置更寬敞,一般需要加價一兩百有人說,如果春秋航空能賣站票他都愿意買。
另一邊,春秋航空還真做過調查,鑒于六成調查對象都表示“只要春秋敢推就敢乘”,春秋航空把這一設想交給過飛機制造廠,并說:“只要政府批準,我就敢在飛機上賣站票”。
為了降本,站票的心思都動了,外掛票還會遠嗎?
好一個不顧死活的雙向奔赴。
〓飛機站票示意圖,據說如果賣站票,飛機能再增加至少20%的座位,相應地,票價能打六七折對于壓縮服務成本的做法,老用戶們大多可以忍,況且人家本來也屬于明碼標價的“免服務航空公司”。
每次有人黑它體驗差,評論區為它挽尊的話術,和蜜雪冰城的擁護者對它品質問題視而不見的邏輯如出一轍:“它都不嫌你窮,你有什么資格嫌它破”。
〓護膚品也是廉價航空的一大推銷品類,不乏有隱藏富婆坐著二百塊的飛機,帶走兩千塊的SK-II套裝但也有很多人在體驗過一次之后廉價航空后,寧愿再加個兩百塊錢坐普通航空也再不愿靠近。
你的那張機票錢,大概只能保你安全著陸,剩下的一切服務都標好了價格。
你圖它性價比,它總有辦法套路你。
〓是和綠皮車一樣的座椅,和高鐵一樣的物價
“你的行李比你更費錢”,在廉價航空很常見。
普通航班能攜帶的登機箱一般在20寸,而廉價航空規定攜帶行李最多7公斤,約合13寸的行李箱,不如背個大書包。
要是走托運,托運費極有可能比你的機票還貴。
普通登機箱倒是也能帶上飛機,只不過需要另付120元,購買“手提行李升級服務”。
你不想多花一分錢買機票,它也絕不允許你多占一厘米的便宜。
〓春秋航空的托運標準卡得相當嚴
罵罵咧咧,下次還來
在社交平臺搜索春秋航空,八成是避雷帖,看得人義憤填膺。
你要是轉頭看看國外的廉價航空,會發現,春秋航空雖然摳摳搜搜地只會道歉、絕不補償,但至少還能提供點情緒價值。
留學生都很熟悉的歐洲最大廉價航空公司——瑞安航空,曾被吐槽:明明選的是“靠窗座位”,結果發現根本沒有窗戶。
官方不僅陰陽怪氣地懟回去:“想看窗外風景?解決方案就在你的錢包里”,還把社交賬號的簡介改成:“我們只賣座位,不賣窗戶”。
有人拍照怒斥座位太窄,腿只能往過道里伸,官方就把他伸在過道里的摳圖出來,進行鬼畜二創。
滿屏的“isle seat”(靠過道的座位),是肆無忌憚的嘲諷。
十幾磅就能實現歐洲自由行的好事,永遠不缺愿意蜷著腿的乘客。
而且,行李超重收你點費用怎么了?
人家瑞安還琢磨過,乘客超重都得收點“肥胖費”。
具體實施方案想的是:要么嚴謹一點,按BMI來;要么直接按體重來,男女乘客分別超過130公斤和100公斤的部分按每公斤收費;要么看實際情況,如果乘客坐下后,扶手卡住肚子放不下來,就得多收一個座兒的錢。
雖然這事因為涉嫌體重歧視被民憤壓了下去,但真正賺錢的王者,從不被環境限制。
它打過的算盤包括但不限于投幣上廁所、一歐元廁紙、兩歐元自帶食物、上網年費……
〓70年代,美國西南航空上穿著皮靴和超短褲的空姐。作為廉價航空的鼻祖,它在石油危機、“9.11”恐怖襲擊、金融危機期間也一直保持盈利狀態,這里甚至沒有固定座位,和公交一樣上來隨意坐
在廉價航空發展得比較成熟的國家,人們早已對這些略顯糟心的體驗習以為常,熟練地用小包裝好降噪耳機、揣著餅干就上路了。
航空公司也會一起玩“廉價梗”。
比如空乘人均段子手的美國西南航空,曾在廣播里喊:“歡迎乘坐西南航空,我們知道有很多航司供您選擇,很高興您買不起他們的機票。”
或是:“如果您在廁所吸煙被發現,將罰款一千美元元,如果您舍得花這么多錢,那您早就該選擇其他航空公司了。”
〓據說,在西南航空,你能享受到德云社的待遇但在十四億人口的中國,還有十億人沒坐過飛機,在很多人印象里,它算是某種“奢侈品”,都上天了,還不得匹配更“高人一等”的服務?
廉價航空普及的意義,就在于讓飛機回歸交通工具。
正如亞洲首個廉價航空——亞航喊出的口號:Now Everyone Can Fly(現在人人都能飛)。
用同樣的心態對待天上飛的和地上跑的“綠皮火車”,會舒暢很多,那多余的票價不過是付給了速度。
〓哪怕是廉價航空自家的空姐,也不乏一些帶有優越感的發言——當然,已經被停飛了
雖然凡事都需要一個適應期,但一點都不妨礙春秋航空的上座率穩居民航第一。
畢竟國情不同,不妨礙人性共通。
價格能撫平一切,罵罵咧咧,下次還來。
撰稿-小 羅編輯-霍 什RECOMMENDED報|告|精|選冷鏈服務業務聯系電話:13613841283
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