很多矛盾糾紛，都不是因利害關系或損失大小造成的。由于雙方溝通不和諧，相互激怒，導致情緒化，是很多爭執和沖突的本因。然而，生活中，確實也有很多人拿不起放不下，非要“據理力爭”，因此給自己和他人帶來麻煩，導致雙方因為一點點小事憋了一肚子氣。

近日，陜西西安一家奶茶店發生了這樣一幕。話說，爆料女子稱自己在蜜雪冰城買冰淇淋遭拒，爭論中又被店員辱罵。

一般來說，我們認為，買與不買是消費者的事，賣與不賣也是商家的權利，誰也不必要強加于誰。合作不成，不合作便是，確實也沒有必要反目成仇，惱羞成怒。

據爆料女子稱，事發于8月18日，陜西西安。女子進店后詢問還有沒有冰淇淋，對方稱有。于是自己說要兩個。對方答應后，誰知另一個同事卻說不賣了，原因是給外賣留的。

女子表示：我都來了，賣給我一個也行。

結果店員直接稱沒有冰淇淋了。本來剛才還說有，現在又說沒有了，因此雙方發生了爭執。

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鏡頭中，女子對店員生氣地說：你搞清楚，我是來買東西的。

而店員也情緒激動，暴躁如雷：裝啥啊裝，一天天的，就不賣給你，咋了？

女子對自己作為消費者遇到這樣的遭遇十分不滿，之后對事件報警，希望自己的權益得到保護。

奶茶店經理陳先生回應稱，事件與女子說法有出入，女子索賠1000元。目前正在跟公司聯系處理方案，涉事店員也已經被停止工作。

視頻消息傳播到網上，引起不少網友熱議。店員對消費者大聲指責并辱罵自然不對，不管消費者如何，店員可以依法維權，甚至也可以報警，但是不能情緒失控，對消費者有語言和行為的不當，如此因為沖動造成店面形象和自身職業的不利，確實是因小失大，沒有任何正面意義。

再說，賣與不賣一個冰淇淋，對自己沒有什么大的利害關系，或者說，也不是個什么事，但因此惱羞成怒，出現暴躁，確實是不夠成熟的表現。

再說這位女子，確實也較真了。不管什么原因，人家不再售賣，自己直接離開就好，何必還揪住不放？人家預留外賣商品，自然有人家的必要，消費者也不應該為之而強求，不能強賣，也不能強買，是不是？

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沒有哪個商家有錢不賺的，既然不能售賣，肯定有人家的原因。我們也沒有必要為了自己的需求而給人家過多理論，再說，自己也不是跟人家有預約，也不是人家收了自己錢，人家不賣，有什么毛病嗎？

事件不是一件什么事，但從這件事上，我們可以看出，在社會生活中，誰也不要因為一些事過多糾結，人應該接受被拒絕的失望，別人也有拒絕自己的權利。所以，在溝通中，在心態上也應該能夠接受，然后心平氣和地處理此事，該退路的還是要退路。

因為屁大點的事較真和動怒，真的是傷人又傷己，太沒必要了。

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