蜜雪冰城員工租房拖欠1100元突然離開，房東無奈撥打蜜雪冰城客服投訴求助

時間：2023-08-29 11:35:50來源：admin01欄目：餐飲美食新聞閱讀：

8月10日，河南漯河的呂女士求助《都市接到辦》的記者，稱她一直認為蜜雪冰城是一個很有責任心的企業，但前段時間一位租戶的行為讓她寒了心。

原來，呂女士是一名房東，在前段時間，她把房子租給了一個在蜜雪冰城上班的租戶，但沒想到，對方在拖欠房租與水電的情況下，竟然提前退租走了，欠的一千一百多元水電燃氣費與房租到現在也沒有給她，同時自己也因為對方的提前而退租沒法及時轉租遭受了損失。

“蜜雪冰城這么一個有責任感的企業，已經20多年了，你不要讓老百姓寒心好不好；你把你的人員培訓好，好不好；培訓員工的道德意識、責任意識、擔當意識好不好，把我弄得特別寒心，我的心都付諸東流了。”呂女士說。

經過記者詳細詢問，在今年3月份，呂女士把自己的房子租給了馬女士，簽了一年合同，當時是押一付三，這位馬女士交了3個月的房租。

記者從聊天記錄上了解到，租房期間呂女士給馬女士發過催繳水電燃氣費的信息，對方不回，在6月7號的時候馬女士也提前給呂女士說過，可能會被調到總部工作，但自己現在還不確定，呂女士回復說，如果走的話提前跟中介說一聲，但沒想到7月29號對方告訴她自己已經在鄭州了，房子昨天已經騰出來了，鑰匙放在門衛，在隨后的交流過程中，呂女士也被對方拉黑了。

“她說她是蜜雪冰城總部派來的管理人員，當時約定的是一個月700塊錢，押一付三，總共付了三個月的房租，現在還差一個半月的房租，水電燃氣費用也沒有付。臨走之前發一條信息說，姐，我把房子騰好了，你過去看看吧，鑰匙就在門衛那放著，說完這句話就走了。”呂女士告訴記者。

記者從二人的聊天記錄里可以看到，當天呂女士也向對方發過多次催繳水電燃氣費的消息，但是對方也沒有回復，直到7月29號那天，對方突然告知自己已經搬離了。

“以前她說有可能調到蜜雪冰城總部，我說你要去的話，提前跟我說一聲，你也需要提前跟中介說一聲，可以降低我的損失。但是中介說，除租了房子到現在，一個電話都沒給他打過。就7月29號發了信息，之前有10天，我還打電話問她，她說我也不知道啊，有小孩上學呢，凈折騰，讓我很糾結。結果到最后7月29號直接發一條信息，人家都人去樓空了。”呂女士說。

那么，這位馬女士一方面提前退租，另一方面還有一部分費用沒有結清。在呂女士想聯系對方的時候，卻發現對方幾乎是已經失聯了。

“然后中介給她發過去了，中介說你看，一共是欠了1100多塊錢，也不多，然后沒音訊了，石沉大海，人間消失了，一直消失到現在。我把截屏發過去了，發現是紅色的，給我拉黑了，你說去吧，我現在是找不到她了，她就像人間蒸發一樣。”呂女士說。

那么現在為了盡快找到這位消失的顧客，呂女士后來直接聯系到了蜜雪冰城的總部。因為對方告訴過她自己是蜜雪冰城的員工，所以她向蜜雪冰城客服和公眾號進行了留言投訴，而租戶馬女士也是向中介抱怨這件事她全公司都知道了，但還是沒有親自和房東聯系溝通。

“我在網上搜它的官方電話，我打通之后，有一個人跟我說，最快捷的方法是通過微信公眾號去投訴，然后她給中介打電話。中介說，人家剛給我打電話了，我說說了啥，中介說她惱的不得了，火冒三丈，氣急敗壞地質問我，你為啥讓我們公司的員工都知道了，叫我們公司員工找我，中介問她打算怎么辦，她說直接給我打電話，到現在為止，我也沒有接到一個電話。”呂女士說。

　　現在馬女士把呂女士所有的聯系方式都拉黑了，記者用我們的手機跟對方再聯系一下。

“（記者：你是在蜜雪冰城上班嗎，在鄭州嗎）對。（房東說你走要提前說一聲，但后面你沒音訊了，直接走了嗎，沒說確定的事是這樣是嗎）你繼續，你就說接下來的事，你不要問我確定還是不確定，我確定和她說了。（記者：你有確定你什么時間走提前跟她說過嗎）我沒有確定我什么時間走，我說我走的時候跟她說一下，她說好。（記者：你走的時候說了嗎）……你接著說就好了，不要咄咄逼人給我一直這樣說好吧。（記者：我們沒有咄咄逼人，房東和中介聯系不上你，但是這個問題需要解決，所以我們來協調一下）中介說他去給咱倆協調，我說好，看后續什么情況，你直接聯系我就行了，然后你今天才聯系到我。（呂女士:想解決這個事情，為啥不接電話呢對不對）我說你遇到煩心事的時候就知道了。（記者：這邊你把對方拉黑了，也沒有主動聯系過房東，你跟房東直接溝通這個事情，看怎么解決，你看這樣行嗎）可以。”馬女士說。

“剛才那個電話溝通了一下，各退一步，退一步海闊天空，然后她給我轉了700塊錢，這事就算了。非常感謝咱都市接到辦的工作人員，冒著炎熱酷暑，到我們這來解決這個事，非常感謝。（記者：沒事沒事，這是我們應該做的）”呂女士說。

隨后記者用自己的電話也成功聯系上了這位呂女士，在記者詢問為什么不接房東電話時，對方稱“你遇到煩心事的時候就知道了”，電話中這位呂女士也表達出希望解決事情的意愿，記者也讓兩人在電話里好好溝通協商，最終這位租戶退給呂女士700元作為彌補和賠償。

最后，記者也倡導廣大租戶在租房計劃有變時，及時和房東溝通，避免不必要的麻煩。

來源：河南電視臺《都市爆料》欄目

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