原標題：從傳統冷鏈執行到供應鏈決策輔助的數智冷鏈——運荔枝冷鏈升維服務實踐

2023年2月6日，中共中央、國務院印發《質量強國建設綱要》中指出，增加優質服務供給，提高生產服務專業化水平。其中，提升冷鏈物流服務質量的提出，對冷鏈物流企業未來的發展至關重要。

致力于提供一體化供應鏈交付解決方案的運荔枝，遍布全國的冷鏈交付網絡服務范圍已覆蓋全國31個省，超2800個區縣，全國柔性履約網絡觸達超60萬家門店，入網冷鏈車輛超16萬臺，入網云倉超1000萬平方米，日均訂單已超10萬單。

長期以來，運荔枝在冷鏈物流服務內容、冷鏈服務高質量認知、如何讓高質量服務落地實施等方面，做了深入探索與實踐。

在四川成都采訪時，現代物流報全媒體記者了解到，冷鏈物流服務在運荔枝的認知里面更多是“冷鏈服務”。運荔枝視“冷鏈”為“冷的供應鏈“，是站在數智供應鏈的整體視角來重新審視冷鏈服務。

在運荔枝看來，傳統冷鏈的價值僅僅停留在履約執行，按照食材流通貨主企業下達的指令來從事干線、城配、倉配等動作。這個階段的冷鏈只能被動執行，同質化競爭非常嚴重，成本已經到了降無可降的地步。

而出現了貨損、失溫等嚴重事故后，傳統冷鏈就只能像“打地鼠”般事后“滅火”，客戶體驗差強人意，挽損效果也往往事倍功半。

運荔枝以全國冷鏈履約交付與供應鏈解決方案打造的數智冷鏈服務，可幫助客戶實現供應鏈整體優化，通過訂存管理、倉網布局、干線組網、線路規劃等服務幫助客戶進行物流決策，以冷鏈交付拉動整個供應鏈成本的重組，達到事前預測、實時預警的效果，進而助力客戶改善采購計劃、生產計劃、銷售計劃，幫助客戶實現增收、提質、增效、降本，達到事半功倍的效果。

也就是說，運荔枝關注的冷鏈服務質量，不僅僅在于物流質量本身，而是與客戶共同關注整體供應鏈的質量，通過供應鏈交付體驗、效率、成本的優化，與客戶共建更高標準、更高技術含量的供應鏈新標準，來提升客戶的產品質量，助力客戶品牌銷量增長。

提供什么樣的服務才是高質量的冷鏈物流服務？

在運荔枝采訪中，會發現他們在幫助客戶實現供應鏈整體優化，以“咨詢+執行“的方式來助力客戶供應鏈交付體驗、效率、成本的優化，幫助客戶在經營上實現增收、提質、增效、降本等方面下了大功夫。

運荔枝通過訂存管理、倉網布局、干線組網、線路規劃等服務幫助客戶進行物流決策，以冷鏈交付拉動整個供應鏈成本的重組，達到事前預測、實時預警的效果，進而助力客戶改善采購計劃、生產計劃、銷售計劃，幫助客戶實現增收、提質、增效、降本，達到了價值產出事半功倍的效果。

運荔枝認為，供應鏈視角下的數智冷鏈服務才是高標準的高質量冷鏈服務。

那么，如何實現這些物流服務目標呢？運荔枝認為，數智冷鏈服務將核心能力聚焦在三個升維上，即需求升維、產品升維、價值升維，從三個維度來達成高質量冷鏈服務目標的實現。

需求升維——從物流執行到決策支持。傳統的冷鏈服務是由食材客戶下達訂單指令，物流公司被動執行，客戶以物流公司執行價格與執行質量為評判標準與依據的服務邏輯。如今，低價競爭帶來了服務品質下滑，嚴重拖累了食材貨主客戶與冷鏈物流企業。

在探索實踐中，運荔枝打破了這一行業惡性循環，構建了以終端物流交付數據為基礎，進行銷售預測算法建模，聯動前置倉布局規劃與安全庫存動態模擬，實施以需求前置反推物流交付需求，并向客戶銷售政策投放與生產計劃決策提供數據支撐，最終實現對客戶物流訂單指令的建議與指引，顛覆了傳統冷鏈物流公司的服務邏輯。

產品升維——從傳統產品到供應鏈數智產品。回顧冷鏈物流發展歷史，自1998年萌芽到如今“十四五冷鏈物流規劃”的革新期，傳統物流產品如：倉儲租賃產品、倉儲操作產品、干線產品、城配產品、倉配一體產品得到了充分迭代發展，冷鏈企業絕大部分都是提供這些產品。

然而，對于食材貨主企業而言，冷鏈服務市場的產品差異化嚴重不足，并且需求遠不止這些，他們更需要的是：能夠站在經營維度優化整體冷鏈物流與供應鏈革新產品。基于服務客戶積累的300億+條數據沉淀、100+算法模型、1000+畫像標簽、2000+數據指標等大數據資產。

運荔枝以實現供應鏈各關鍵環節數智化為核心目標，上線了冷鏈行業唯一的供應鏈數智產品應用商城，推出了“動態訂存、倉網優化、倉可視化、干線組網、貨翼云”等數智產品，為食材貨主供應鏈體系打造數智驅動的價值產出。

價值升維——從物流服務到一體化供應鏈服務。傳統冷鏈物流的“小、散、亂、弱”現狀仍未改變，由于全國冷鏈交付資源缺失、數字化能力不足、無貨源把控能力等因素，讓大多數冷鏈物流企業止步于單純的倉儲、運配服務，難以從整體面上為中大客戶提供一體化供應鏈服務。

行業的需求缺口，恰恰就是變革創新的起點。依托自建供應鏈SaaS系統、全國交付資源，運荔枝架起了從物流服務邁向供應鏈服務的橋梁，為食材貨主企業客戶提供訂存管理、智能補貨、倉網布局、銷量預測、銷售策略、智能選品、終端洞察等一體化供應鏈解決方案等綜合服務。

做市場就是做需求，面對行業和市場的需求，提出一系列解決方案，實現價值創造，不僅是市場的活力所在，也是運荔枝幫助客戶提升經營能力的價值所在。

文 / 現代物流報全媒體記者 常河山返回搜狐，查看更多

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