7月24日上午消息，蘇寧易購內部人士向透露，在經過數月準備之后，蘇寧易購將開始正式涉足生鮮網購，于7月底正式上線江蘇知名生鮮商品“陽澄湖大閘蟹”，并支持全國下單配送。

上述人士表示，與其他電商不同，蘇寧易購與江蘇陽澄湖本地大型養殖商戶已建立直接合作關系，所有大閘蟹將采取“特供”模式。

上半年，蘇寧易購在完成本地生活事業部組建之后，“進軍生鮮”成為蘇寧易購打造本地生活服務網購生態鏈的重要內容之一。蘇寧易購在全國58個大區實現本地生鮮特產的采購，目前已經與全國數十家生鮮直供商達成合作關系。

據上述人士介紹，鑒于前期許多電商企業進入生鮮網購最終均是以失敗而告終，所以蘇寧易購在考慮進軍生鮮品類時前期做了很多準備工作。目前，蘇寧易購將通過整合具備冷凍鏈服務能力的物流公司，彌補冷鏈物流的短板。將來，有可能自建冷鏈倉庫及物流配送體系。

該人士強調，生鮮商品的售后退換貨是目前生鮮電商運營的最大難題，消費者在購買生鮮商品之后，消費者有可能不滿意生鮮的質量而產生退貨，這就會造成運營成本上升的壓力。

據了解，目前蘇寧易購與生鮮商戶采取的是聯營合作的模式，以本地商戶為圓心，逐步輻射至本市、本省及周邊省市。另外，針對部分消費者想要現場驗貨并自提的需求，在蘇寧易購下單獲取相關生鮮商品訂單號之后，即可選擇到就近的自提點進行提貨。

另外，蘇寧易購進軍生鮮也是選擇從東向西的漸進策略。首先通過整合東部省市地區的生鮮品牌，借助具有冷凍鏈服務優勢的物流公司，完成從東部到西部網購消費人群的覆蓋。

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