隨著千禧一代和Z世代在餐飲業的員工群中占據很大一部分，以及這里普遍存在的高離職率，培訓從未如此重要。這為研究一些最有效的方法來培訓您的餐飲人員并使他們能夠提供出色的客戶體驗提供了一個很好的理由。

1、微學習

微學習現在是一種普遍的趨勢，幾乎存在于我們數字生活的方方面面。不言而喻，這也是培訓餐飲人員的有效方法。微學習是按需的，在需要的地方提供，并且高度相關，因為員工一次專注于一個技能/學習目標，而不是擔心整個課程。例如 ， 您的員工將享受如何設置桌子或如何在需要了解時如何提供葡萄酒的小微學習塊，而不是關于如何向客戶提供食物的長課程。

2、基于場景的學習

使用基于現實生活場景的場景是一種非常有用的訓練機制。場景可以幫助學習者了解處理情況的最佳方式。通過使用分支場景，培訓可以變得更加互動，在這些場景中，根據學習者的反應，某種情況可能會有不同的結果。基于場景的培訓是培訓員工軟技能的理想機制。例如，關于如何處理憤怒的客戶或如何問候客戶的場景可以使員工在實際實例發生時準備好相關技能。

3、基于游戲的學習

在學習中使用游戲元素可以增強學習體驗，使其變得有趣，并且還給學習者帶來挑戰感和成就感。排行榜，基于時間的測驗，時間驅動的任務是基于游戲的學習中使用的一些常見機制。例如，一個有時間限制的、基于游戲的模塊，要求學習者完美地完成10張桌子的設置，并進入排行榜，這可能是培訓員工掌握相關技能的好方法。

 

4、學習強化

餐飲人員定期與客戶打交道，重要的是要找到加強培訓的方法。學習執法應用程序、抽認卡、臨時知識檢查和站立會議等工具是加強培訓的有效方法。

不同的培訓方式是培訓員工并保持積極性的有效方法。我很想知道你用什么其他方法來確保你的員工得到良好的培訓。

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