“好燙好燙，好燙！”2015年8月溫州某火鍋店內傳出一聲慘叫，一名年輕女子被緊急送往醫院急救中心，就在剛剛，一盆99度的開水從她頭頂澆灌而下，整個上半身慘不忍睹。

造成這一慘案的正是火鍋店的服務員小朱，才17歲的他站在一旁并不出聲，周圍目擊者成了警方獲取消息的來源之一，七嘴八舌之間，民警才明白，一切的起因竟然是因為一番話。

小朱是一名外來務工人員，從小生長在河南偏僻村子的他家境并不好，父親是個酒鬼，母親因為忍受不了父親的家暴和經濟上的貧窮選擇了離家出走，從六歲起，他就沒有再見過母親，母親出走后，父親也背著包袱稱要外出打工，這一走就是十一年，小朱只能跟奶奶長大。

村子里的孩子對于父母的事情都非常敏感，再加上村子里總會有長舌婦念叨，久而久之，周圍大部分的孩子都知道小朱是個沒媽的孩子，經常組合起來嘲笑小朱有人生沒人養，被欺辱慣了小朱回到家里也不敢說自己被欺負了，就躲在屋子里看著母親唯一的照片哭。

他開始變得越發的沉默，懂事后周圍的人也不再嘲笑他，甚至有些人覺得他可憐試圖接近，可幼年時那種低人一等的感覺早就烙印在他的心里，對外界的防備讓他很難和別人親近，奶奶去世后，這世界上就再也沒有能讓他敞開心扉的人。

義務教育結束后，小朱就沒再讀書，跟著村子里的叔伯就來了溫州，一開始他在一家皮包場工作，干了不到兩個月，人家嫌棄小朱年紀小，沒力氣，干活還不利索，給了不到一半的工資就連行李帶人趕出了廠子。

游蕩在大街上，小朱蹲坐在街頭，靠著僅有的那點錢，住橋洞，吃饅頭，小朱總算是堅持到了下一份工作，在一家火鍋店里當服務員，小朱性子比較內向，常年一個人的他無法適應這人來人往的環境，可在現如今不和別人溝通就只能等著被社會淘汰，他逼著自己子學會了那些問好服務的話語，就像是一個機器人一樣，整天忙碌應付著各種問題。

干了半年后，小朱依舊對這份工作沒有任何歸屬感，他原以為只要自己能賺錢了，就可以擁有當初得不到的自尊，可進了職場后，他才明白工作不過是用另一種形式來販賣自尊罷了。這種想法讓小朱對所有事情都抱著消極的態度，有時候見到一些明明很普通的事情卻總是會多想，上班的時候他總是高高挺起自己的脊梁就擔心別人瞧不起，可服務行業最忌諱的就是過度自尊，有時候即便是細微的東西都會引起客人的不滿，矛盾自然應運而生。

2015年8月24日，雖然是周一，可由于火鍋店開在市中心，來就餐的人依舊絡繹不絕，小朱端著一盆盆鍋底在大堂里穿行，他格外緊張忙碌，生怕出現絲毫問題，而就在這天晚上，事件的女主人公林女士走進了店子，她打扮精致，手上還提著個看起來就很貴的包包，神情倨傲，挽著丈夫的手直接坐到了窗口邊的位置。

坐下來的她看了看桌子上還沒擦干凈的油水眉頭緊皺，一把抓住了一旁正在端鍋底的小朱，小朱一頓，穩著手里的鍋底，連忙示意同事上前幫忙，可沒等十分鐘他就又被人攔下。

依舊是林女士，對方催促著他趕緊上鍋底，小朱笑著說請稍等，等到給她上完，不到二十分鐘，剛歇了兩分鐘的他又瞧見林女士那只帶著金屬手環的纖纖玉手高高舉起。

“您好女士，請問您有什么需要幫忙的么？”

“湯沒了，你幫我加點湯！”

“好的女士，請稍等！”

小朱走到湯壺的地方剛準備拿走，就被廚房那邊的人喊住去端鍋底，小朱想著林女士那邊的鍋里還有水還可以等等，就先將鍋底端了過去，隨后再拿著湯壺給林女士加湯，早就等得不耐煩的林女士當場發脾氣。

“你這什么態度，我都說了沒湯了要加湯，您怎么這么慢？”

小朱被突然罵了一頓心里也有點委屈，就低下身子解釋，可誰知，對方不聽叫嚷著要店經理過來投訴，并且拍下了小朱的照片發上微博，林女士在微博上似乎還有不少粉絲，很快這微博的事情被店長發現，要求小朱進行協商。

無論什么事情鬧到網上去終究是對店面名聲有影響，小朱幾次道歉，林女士都充耳不聞，甚至多次聲稱要店長開除小朱，這事情才能過去，好不容易找到這份工作的小朱單場和她爭論起來，林女士也徹底被惹怒了，叉著腰，揚聲道：“你以為你是什么人，一個賣苦力的下層人。”

熟悉的屈辱感又一次涌上心頭，“對，我不是什么人，你就給我坐在這等著，等著。”小朱轉身就沖到了開水間，拿著盆子接滿了盆水，在所有人都沒反應過來之前當頭就朝著林女士頭上淋去。

現場一片嘩然，林女士被緊急送往醫院，因為及時送醫，林女士病情穩定后續沒有出現傷口感染癥狀，但燒傷的治療過程非常漫長，是否能全部恢復不留疤痕可能性很低，但是醫生表示會竭盡全力進行治療。

坐在審訊室里，已經冷靜下來的小朱滿臉后悔愧疚，此時的他已經沒了一開始的瘋狂，他不住地說著對不起，慌亂的雙眼止不住地躲閃，他沒有任何反抗，就這么呆呆地等待著法律的懲罰。

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