2月19日下午，微博有博主發布消息并@茶顏悅色（湖南長沙一本土奶茶店）官方微博稱：消費主體是女性的品牌還這么玩兒梗？你們這是圖啥呢？并貼出數張疑似茶顏悅色文案的圖片。

2月19日晚間，茶顏悅色發布致歉聲明稱：“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長沙俚語的不妥造句給大家帶來的糟糕觀感，我們在此真誠地給各位朋友道歉。”

致歉聲明稱，將立即召回這一批長沙話主題馬克杯，并會認真反思這次事件產生背后的原因，從創作尺度、創作管理、產品管理等各個環節去改進工作。

20日凌晨，茶顏悅色再發致歉：“上篇回應回避陳年舊事確實幼稚。我們深知現在表達歉意有些遲緩和蒼白，但仍想再次表達我們的歉意，我們積極反省的態度，以及我們改正錯誤的決心。”茶顏悅色表示，網友關注的印有不妥文案茶包（官人我要）和其他類似問題產品，創作時間約在2014年至2015年期間。“早期品牌在不斷拓展可能性，對于創作的邊界把握失當，錯誤地把抖機靈、打兩性關系擦邊球當作創意靈感。”

茶顏悅色稱，這些產品推出后，在當時公司內部對此也有很大的分歧。于是在后續的自查自糾中，其對類似問題產品都采取了立即下架的處理方案。

茶顏悅色兩次道歉能否讓人和顏悅色？

來源：央視網編發：陳映午

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