零售連鎖行業向來是營銷新玩法的探索者，像良品鋪子、一輕食品、桃園三章等企業，在私域社群運營方面玩得風生水起。

他們搭建數字化營銷技術平臺，摸索了一個打通社群、小程序、門店的私域新玩法，我簡稱為“社小店”模式。

今天我們就來簡單復盤一下“社小店”私域營銷模式，我認為這是零售連鎖營銷范式的一次升級，對于很多打通線上線下營銷場景的營銷人而言，這套“社小店”模式都有啟發價值。

零售連鎖“社小店”營銷范式的升級

為什么我會說這是一次營銷范式的升級呢？還是先從傳統門店的營銷說起。

此前，零售連鎖主要通過線上線下兩個公域來獲客，一是門店，通過門店位置和戶外廣告，直接獲得線下流量；二是線上，在美團、抖音、餓了么等開店，通過到店和外賣將線上流量引到線下轉化，完成業務閉環。

這個模式的缺點是什么，就是缺少喚醒用戶的紐帶：流量來了，如果沒有轉化，就浪費了，就算有轉化，基本上只能轉化一次，不能重復使用。

面對越來越高的流量成本，這種模式就難以為繼了。

面對買不起的公域流量，越來越多零售連鎖企業選擇開展私域自營銷。這是大勢所趨，不再贅述。

企業通過在社群、小程序、門店的一系列福利引流措施，將公域流量留在微信私域上，然后收集用戶數據完成用戶識別，針對性創作用戶喜歡的營銷內容，通過企業自媒體和私域渠道觸達到用戶，激活用戶，建立關系，完成轉化閉環，并將數據、內容、用戶等營銷資產不斷沉淀下來，這樣一步一步建立企業專屬的流量主權。

這個閉環中，營銷內容就是打通“社小店”模式的最后一公里，是企業和消費者交付的界面。

簡單來說，就是在公域之外，開啟了一條私域之路。企業在社群中發放優惠活動，進行品牌宣傳，大搞互動游戲，讓消費者進入小程序商城獲得優惠券，在線下單使用優惠券，或者引導到店消費核銷優惠券，從而完成整個業務閉環。

周而復始，螺旋上升，企業才能掌握自己的流量主權和營銷命脈。

“社小店”模式的整個過程并不復雜，簡單直接高效，得到了很多零售連鎖企業的青睞。

門店引流：線上線下聯動-既提升客單又提升復購

基本流程是線上線下渠道宣推，引導到線下消費，消費金額達標后，再引流到線上沉淀私域，抽獎發優惠券，促進線上消費。這個過程中，社群、小程序、門店都動員起來，并且互相拉新帶量。

以下是幾種典型的玩法。

下面我們通過幾個企業營銷場景案例來看一下如何操作。

一輕食品國慶私域運營活動縮短轉化流程

一輕食品是北京的老字號了，有義利面包、北冰洋汽水、雙合盛精釀等知名產品。

運營團隊通過福利運營，讓更多的消費者加入一輕食品的企業微信社群，形成私域用戶池，通過在社群開展促銷活動發放優惠券，引流到一輕優選食品商城小程序下單，或者到京輕便利店自提，完美打通了社群、小程序、門店，完成了轉化和增購的目標。

例如，一輕食品在2022年國慶黃金周的私域運營活動，就是一個成功的“社小店”案例。

①“黃金周”線上展會大促 引流小程序商城 ；

②H5落地頁 聚合門店信息引流跳轉

③直達選定門店頁面 縮短成交路徑

④降低信息提交門檻 指定門店自提

一輕食品“社小店”的模式，縮短了營銷的路徑，大幅提高了轉化效率。

桃園三章的社群免單運營活動

桃園三章是華南著名的茶飲品牌，有門店超500家，小程序會員超230萬，門店社群超1400個。

桃園三章“每周五抽免單（社群專屬）活動”

①玩法：通過互動從小程序引流社群、社群促活用戶反哺小程序用戶轉化，在線下單或到門店自提，完成社小店的業務閉環。

②活動亮點：以互動為運營觸點，促進用戶活躍。

③應用功能：易企秀內容中臺提供的自定義訪客體系、自定義抽獎規則、數據推送。

④推廣優勢：小程序/APP 運營方，可通過社群的方式促進促銷優惠活動的消息觸達，提升用戶活躍。

社小店模式的四大共性私域需求

從上面的幾個案例，總結一下，可以看出零售連鎖行業的一些共性需求：

要滿足這些共性需求，就需要有高效的內容生態供給鏈，源源不斷地產出大量的創意內容，破解內容荒，突破用戶的審美疲勞。并且這些內容還是雙向互動的，打通了自有平臺的用戶體系，精準匹配福利資源，通過收集消費者的數據，不斷優化營銷活動。

滿足這些需求，在搭建數字營銷體系時，內容中臺就不可或缺，才能支持花樣繁多的私域運營活動。

為什么內容中臺不可或缺？

1、內容中臺破解內容荒

易企秀內容中臺除了快速生成各種創意內容，覆蓋3000多種營銷場景，和移動網頁、圖片海報、短視頻等內容形式，內容中臺還可以通過動態內容填充，生成千人千面的個性化定制內容，比如年度賬單等。

2、內容中臺精準發福利

易企秀內容中臺可以打通自有平臺的用戶體系、積分體系，對接獎品庫，并實現數據的回傳，實現精準發福利，將福利匹配給高價值用戶，提高轉化率，達到降本增效的目的。

3、內容中臺沉淀通用能力

成為企業底層數字業務能力，賦能私域運營的全生命周期。

如果您也是零售連鎖行業或周邊從業人士，建議你及時了解行業的最新玩法，找到合適的內容中臺，置身事內，取得業績增長。

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