食客發視頻吐槽茶百道奶蓋中吃出蟑螂。茶百道：已進行退款處理，對方好像在博熱度長江日報2023-08-25 10:42

時間：2023-09-15 23:07:54來源：admin01欄目：餐飲美食新聞閱讀：

8月22日，某短視頻平臺的一名天津消費者發布視頻稱，其購買的茶百道飲品的奶蓋中，吃出了蟑螂。根據視頻顯示，該涉事門店為茶百道天津龍禧園店，而該飲品為茶百道的含奶蓋飲品“豆乳米麻薯”，該消費者選擇了將飲品與奶蓋分裝的方式，隨后該消費者在分裝的奶蓋中吃了一口后發現有類似于“肉松絲”的物體，仔細辨別后發現是蟑螂。發視頻吐槽奶蓋中吃出蟑螂茶百道：已進行退款處理，對方好像在博熱度對此，該消費者表示在吃出蟑螂的第一時間聯系了商家，涉事門店表示將進行退款，以及重新制作一杯飲品的賠償。對于商家的處理方式，該消費者表示退款即可，不需要額外的飲品補償，隨后便將該事件發布于短視頻平臺，并登上熱搜引起網友熱議。該消費者表示，在該視頻發布登上熱搜后，涉事門店再次與其進行溝通，詢問其訴求，并希望能夠將視頻進行刪除處理。對于涉事門店的來電，該消費者表示其并無任何訴求，而對于是否要刪除視頻將予以考慮。之后，該涉事門店在接受媒體采訪時表示，在視頻發出后便第一時間聯系該消費者，并進行退款處理。但對于該消費者“考慮刪視頻”的行為，該涉事門店表示其好像是一種“博熱度”的行為。對此，該消費者發布了第二個視頻進行回應稱，最初將此事發布在短視頻平臺只是為了吐槽該事件，而涉事門店稱之為“蹭熱度”。該消費者表示，該涉事門店在產品出現了安全問題時，沒有第一時間進行反思，反而稱消費者“博熱度”。視頻結尾，該消費者再次強調不需要額外的賠償。對于此次事件，有的網友表示“退款難道不是應該的嗎？退款不是撤銷差評的理由”“意思是退款后就沒事了？”，也有部分網友表示商家的發言有問題。針對此事，記者致電茶百道天津龍禧園店，然而電話無人接聽，未能取得聯系。同時，記者發現該門店在小程序上無法搜索到，并且外賣平臺上也顯示該門店正在休息。另外，記者還致電該涉事門店附近的商戶，其表示該涉事門店今天沒有營業。另外，記者還在涉事門店的消費用戶群中對茶百道的相關工作人員進行詢問，但并未有回應。而對于茶百道品牌方的采訪，截至發稿前也沒有獲得相關回應。此外，茶百道被爆喝出蟑螂的事件也并非首例。2022年1月份期間，一位江西新余的消費者稱在茶百道的“豆乳玉麒麟奶茶”中喝出了蟑螂，因此該消費者要求涉事門店按照《食品安全法》賠償其1000元，但該涉事門店僅同意退還奶茶費用，并補償200元。在該消費者不同意并進行平臺協調后，該涉事門店仍表示只同意賠償200元，對此，該消費者表示無法接受。【來源：南方都市報（nddaily）、N視頻、新晚報】更多精彩資訊請在應用市場下載“大武漢”客戶端，未經授權請勿轉載，歡迎提供新聞線索，一經采納即付報酬。24小時報料熱線：027-59222222。此文版權歸原作者所有，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可通過郵箱與我們取得聯系，我們將及時進行處理。郵箱地址：kin0207@126.com

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