茶顏悅色英文名事件風險提示：“帶毒營銷”要不得1

時間：2023-09-11 00:22:49來源：admin01欄目：餐飲美食新聞閱讀：

今天（9月16日），一則“茶顏悅色南京新店招牌引爭議”的消息沖上了百度熱搜。在此之前，它已在微博上掀起了一波討論熱潮。在《現代快報》主持的微博話題下，以主流媒體為代表的聲音，對“茶顏悅色英文名SexyTea打擦邊球”一事進行了批評；另一種聲音卻認為輿論不必如此敏感，這樣的英文名無傷大雅。

來源：微博數據

茶顏悅色的英文招牌為何會觸動公眾的敏感神經，醞釀出“踩線輿情”？是茶顏悅色踩了公眾的道德底線，還是輿論不應該如此小題大做？

一塊招牌引發的討論，茶顏悅色再引爭議

有網友表示，僅僅談詞組SexyTea沒什么問題，但配合上女子圖案，就有點擦邊球了，有種古代青樓的氛圍感。還有網友指出，茶顏悅色是低俗營銷的慣犯，像馬克杯上印刻“撿簍子”、沖泡指南中提到“順求女漢子一枚，寬衣解帶杯里來”、茶包上寫“官人我要”等等。

茶顏悅色是新中式茶飲知名品牌之一，熱衷于玩低俗梗、打擦邊球，網紅品牌的江湖上一直有它的“傳說”。茶顏悅色以挑戰公序良俗的“帶毒營銷”吸引了不少關注，屢次犯禁，卻也屢教不改。一旦“翻車”，就發文致歉以平息網友不滿，之后仍舊我行我素，不斷踐踏道德底線。互聯網是有記憶的，輿論早已累積下了諸多不滿情緒。

在茶顏悅色的追捧者中不乏許多身心尚未成熟的青少年。他們的價值觀正在形成過程中，辨別能力不高，茶顏悅色的“帶毒營銷”容易造成誤導，存在誘發不良行為的風險。不少父母們對此表達了擔憂。一位媽媽留言說：“不愿意我的孩子接觸，不利于他的成長。”

“帶毒營銷”制造公地悲劇，引發企業社會責任風險

一些網友認為，茶顏悅色又沒犯法，只是一個英文名而已，沒必要上綱上線。目前，茶顏悅色是否違法違規在執法層面尚無定論，但守法經營只是企業發展的底線。唯有把發展和責任相結合，實現自身價值與社會價值相統一，企業才有可能真正地做大做強。

茶顏悅色并不是第一個進行“帶毒營銷”的企業，此前還有君樂寶的“專釣鮮女，虛鉤以待”、711便利店的“她不醉，沒機會”等。商家為了進行推廣營銷采取一些極端做法吸引顧客眼球，但這些花費人力物力和網絡傳播資源的行為，向文化環境排放低俗內容、輸出負能量，以社會環境承受“污染”為代價。其后果是主流價值觀在潛移默化中被侵蝕，人類社會更需要正能量時，企業花費不菲在放大負能量。

值得廣大企業警醒的是，我們在品牌策劃、傳播與營銷時所投入的資金，最終都要在產品和服務價格中讓消費者埋單。這種不計利益相關方后果的營銷既不符合消費者利益，也在不負責任地侵害公眾利益。

由于“帶毒營銷”見效快，越來越多的企業被帶入這個漩渦中。追求刺激的商業活動在形成社會共振和負能量的大面積傳染之后，本身并沒有能力來抵消對社會產生的危害。那么，企業 “帶毒營銷”的努力，最終只能給公眾留下難以磨滅之品牌“有害”的社會記憶。

值得企業創始人、領導者以及品牌團隊、品牌專業服務商共同警醒的是，“帶毒營銷”事件的增加正在累積成為現象級輿情，進入企業社會責任及ESG評價視野。企業品牌營銷與傳播行為對文化環境和社會生態的危害，不僅可能引發國家有關部門和主流媒體的關注和干預，還會引起評級機構對企業社會責任評價指標的調整、完善。

守正營銷，人民至上

“帶毒營銷”是極端營銷中一種玩火的類型，也是極端營銷的典型。當前極端營銷及“帶毒營銷”顯見增強的趨勢，固然與企業想方設法應對競爭、擺脫困境有關，但畢竟只是少數。廣大企業及早覺醒，不被這種逆流帶偏， “帶毒營銷”就不會無底線地蔚然成風。

尤其是“帶毒營銷”，短期內或許會為企業帶來一些畸形流量，長期來看，于企業自身發展、社會穩定不利。對監管和法規“擦邊球”，形式合規、實質有害。少年強則中國強，以青少年為主要消費群體的新茶飲行業，“帶毒營銷”害在扭曲民族心理，侵蝕我們的民族自信和文化自信。

廣大企業日新月異的品牌傳播與營銷，是守護互聯網晴空、維護清朗文化環境的不可忽視的“生力軍”。中國特色社會主義進入新時代后，企業若以“流量至上”高于“人民至上”來經營和傳播自己的品牌，那我們就不是與時俱進，而是在與時代潮流逆行。作為筑造新時代文化環境和輿論生態的生力軍，企業要守正營銷，做合格的企業公民。

我們建議企業對品牌戰略與規劃、品牌傳播與營銷進行風險評估。一方面，充分考慮輿論風險，避免與社會發展倒行逆施；另一方面，把握好度，守住幽默與低俗的界限，不能以經濟利益為上，要講政治安全、文化安全。

守正營銷意味著，企業開展營銷活動需牢記“弘揚主流文化人人有責”，積極傳遞正能量。

好的營銷是讓消費者認同正向品牌精神與價值主張；低俗營銷出圈，勢必影響品牌正面形象的打造，不利于企業的長遠發展。

企業履行社會責任，就不應、不能、不愿與“弘揚正氣、積極進取”的主流價值觀背道而馳。守正營銷，方能真正贏得消費者和主流媒體的尊重，推動企業基業長青。

作者：人民網輿情數據中心聲譽風險管理實驗室

首席聲譽風險管理專家翟靜宜咨詢師林荔麗

【責任編輯：李澎】

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