8月24日，知名茶飲品牌“茶顏悅色”在其公眾號發布的一篇名為《努力努力白努力》的推文引發廣大網友討論。

部分網友表示，非常不喜歡該文章標題傳播的消極情緒。對此，茶顏悅色官方在該文評論區回應稱：我們本想表達的更多是，如同自家少年系列的作品表現，從上新至今3年間的起起伏伏，也許努力不一定能獲得想要的結果，但不妨珍惜過程中付出的努力。因推文取名不當給大家造成的不適感到非常抱歉。未來在標題擬訂上會更加慎重，避免因自身問題造成誤會，非常感謝大家的提醒。

推文（圖源：茶顏悅色官微）

這不是“茶顏悅色”第一次道歉，此前因“罰站式”排隊取餐和新店開張排長隊，該店也兩次向消費者致歉。

今年年初，茶顏悅色就因為“罰站式”排隊取餐引發爭議。據媒體報道，不少網友發帖吐槽稱，所在地的茶顏悅色門店更改了取餐規則，點單后被要求不能離開，必須在現場按順序排隊取餐，一旦離開隊伍就要重新排隊。

2月9日，茶顏悅色官方微博發文致歉稱，春節過后，嘗試在小范圍的門店內測一種新的點單取杯方案，目前，為期3天的內測期已結束，內測門店現已恢復至之前的點單取餐方式。

茶顏悅色表示，這次調整的想法源于春節期間門店涌入極大流量，特別是里三層外三層的無序取杯導致產品呈現和口感速降，本意是希望做到“排隊有序”。但內測期間方案不成熟和細節執行不當，后續將進行有針對性的方案優化。

致歉（圖源：茶顏悅色官微）

8月18日，茶顏悅色南京新店還沒開門，店鋪外就已排起長隊，隨后開業半小時就因客流量過大而暫停營業。同時，網上也出現了茶顏悅色新店開業“雇人排隊”“請黃牛代購炒作”等質疑聲。次日，茶顏悅色發文道歉稱，將根據“營業客流情況和門店產能條件”的現實情況，對南京的兩家門店營業時間進行調整，并表示“會有限購的動作來抵制代購和倒賣行為”。

“茶顏悅色的火爆，體現出其營銷模式和品牌影響力的優勢。”品牌聲譽和危機管理專家郭繼偉在接受未來網記者采訪時表示，對于新消費品牌，也要注意“流量”的反噬作用。郭繼偉提醒說，“品牌營銷套路”不宜過多，否則會影響品牌聲譽。

網友評論：落日橘輝：企業推文寫得跟十幾年前qq空間日志一樣白夜學姐呀:關注了這個公眾號，但它的推文讀不了，每篇都矯揉造作無病呻吟歪莉小月:踩了大眾雷點吧，品牌方相信努力是白努力，那可就真是白努力了，建議先把辱女的事兒解決干凈吧問卿加油啊200712:從不看商家營銷公眾號文章的我昨晚確實看完了這篇文章，當然肯定是被標題吸引進去的（為啥我不說）。看完后只覺得茶顏厲害，很真誠切中年輕人的情緒命脈，毫無生硬廣告痕跡，但文章后面都是促銷信息。很自然不反感，當時很喜歡的。誰知道今天上熱搜了，還刪除了來源：極目新聞（記者：陳俊）、第一財經、澎湃新聞、茶顏悅色官微報道、網友評論 -編輯審核：陳旭 冷兵 安輝

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