漢堡王管控模式存隱患:國內開店1300家,加盟占兩成

新京報訊(記者 張曉榮)7月16日的3·15晚會上,江西南昌的多家漢堡王餐廳被曝光使用過期食材、偷工減料,讓這個快餐界的大佬成為焦點。被曝光1個小時后,漢堡王中國發聲明緊急致歉,稱涉事餐廳隸屬于同一家加盟商,將對餐廳進行停業整頓調查。同時,北京、上海、杭州等地市場監管部門也迅速對漢堡王餐廳進行檢查。
資料顯示,漢堡王是全球連鎖西式快餐品牌,2005年進入中國。根據今年7月中國連鎖經營協會發布的中國連鎖百強調查報告,漢堡王共有1300家門店,其中加盟店270家,加盟店約占20%,比例并不算高。
長期以來,加盟是連鎖餐飲企業實現擴張的重要方式,但餐飲企業鏈條長,涉及人員眾多,面臨著食品安全挑戰。同時,相對于品牌本身,加盟店更追求投資回報的短期利益,如何做到合理有效管控,成為品牌方面臨的重要挑戰。
在漢堡王中國官網上,有設置專門的加盟頁面供意向加盟商參考。其中,對加盟商的要求包含對品牌有強烈認同感、具備一定財務條件,無犯罪及破產記錄、在商業地產方面具有競爭優勢,且投資目標為中長期。至于加盟費用及總部提供的扶持和管控等具體的細節問題,該頁面并未顯示。
漢堡王總部對門店也是有嚴格管控要求的,還規定中國各大區品控交叉飛行檢查,檢查人員獨立工作等。從3·15曝光來看,漢堡王對待用的熟食要求放在食品安全柜中,柜中每個格子設有綠燈和紅燈,綠燈代表食品可以出售,一旦跳轉成為紅燈,便意味著食材要廢棄,門店工作人員深諳此規定,而是在執行方面出了紕漏,甚至明知故犯,手動將跳轉的紅燈調成綠燈。
值得注意的是,餐飲加盟店出現食品安全問題已屢見不鮮,有企業稱品牌方想掙品牌長遠的錢,而部分加盟商只想借品牌短期勢能掙快錢。
和君咨詢合伙人、連鎖經營負責人文志宏在接受新京報記者采訪時表示,直營還是加盟,是連鎖經營的戰略選擇,要想快速擴張規模,加盟是很好的選擇;直營模式對門店的管控能力更強,對門店食品安全的管理相對而言更容易執行。
文志宏認為,不止是漢堡王,肯德基、麥當勞也開放了加盟,后兩者采用的是把步入正軌后的成熟門店轉讓給加盟商,而漢堡王讓加盟商開新店,從零開始,店址也由加盟商自己選擇,這會造成總部對加盟商的控制不強,帶來較多問題。
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