北京商報訊（記者 張天元）3月15日，上海市消費者權益保護委員會秘書處（以下簡稱“上海市消保委”）稱，近期對29家知名度較高的奶茶店和快餐店進行了暗訪，發現其中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7分甜”、“漢堡王”、“吉祥餛飩”和“書亦燒仙草”等品牌的小程序會索要消費者的手機號。其中，“CoCo”和“沈大成”問題最為突出，如果消費者拒絕提供手機號，則無法進行點餐。其余6家在消費者拒絕后仍可繼續點餐。

大多數掃碼點餐小程序會向消費者索取位置信息，用于快速關聯最近的門店。對此，上海市消保委認為如果消費者拒絕提供位置信息，商家也應該向消費者提供手動選擇門店的途徑。在本次暗訪中，上海市消保委發現“一點點”的問題最為突出，消費者使用“一點點”掃碼點餐小程序必須要提供位置信息才能點餐，這種做法實在太霸道。此外，暗訪還發現“沈大成”的掃碼點餐小程序雖然堂食不需要提供位置信息，但如果消費者選擇到店自提，仍然要提供位置信息。“漢堡王”的掃碼點餐小程序在用戶拒絕提供位置信息后，雖然仍可點餐，但會頻繁彈窗提示，對消費者正常使用造成干擾。

同時，上海市消保委對消費者調查發現，有65%的消費者不愿意在掃碼點餐時向商家提供手機號碼。有56%的消費者對掃碼點餐強制獲取位置信息表示擔憂。

上海市消保委認為，商家提供掃碼點餐服務，一方面是方便消費者，另一方面也降低了人工成本（比如很多門店雖然有人工點餐服務，但不設置專職點餐員）。按照《個人信息保護法》的規定，收集個人信息，應當限于實現處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息。《消費者權益保護法》也規定，經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則。消費者在掃碼點餐中，商家應按照最小和必要原則獲取消費者個人信息。

對此，上海市消保委建議消費者重視保護個人信息，如果遇到個人信息被過度收集或不當使用，可以撥打12345向網信、市場監管等部門舉報，亦可向上海市消保委投訴或反映。

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