“滬上阿姨”道歉：門店涉事員工已辭退1

時間：2023-05-06 04:22:58來源：admin01欄目：餐飲美食新聞閱讀：

（觀察者網訊）12月14日晚間，奶茶品牌“滬上阿姨”就個別門店員工客服辱罵合作方女性戀愛手游《光與夜之戀》（下稱《光夜》）、玩家群體及游戲角色一事發布聲明致歉。

“滬上阿姨”聲明稱，針對本次聯動合作中個別授權門店出現的情況，公司第一時間組織內部各個部門進行了詳盡的調查，并對經查驗真實發生的不當行為，積極追蹤和跟進，對涉事門店進行了嚴肅地批評，門店已對涉事員工進行辭退處理。

公司對《光夜》聯動終止合作的相關情況深感遺憾，對受到傷害的玩家致以最誠摯的歉意。與此同時，公司充分尊重并接納廣大玩家和消費者的監督和建議。接下來，公司會加強對門店人員的管理與培訓，為廣大消費者提供更加優質的服務與體驗。再次向廣大玩家及消費者致歉！

另據此前報道，《光夜》官方微博于14日稍早時發布聲明宣布，即日起停止與“滬上阿姨”合作。

《光夜》聲明稱，該聯動活動系數月前“滬上阿姨”的主動接洽，并經過多輪洽談后《光夜》項目組同意推進聯動。聯動原定于12月14日官宣、17日正式開啟，然而從11月24日起，各社交平臺多次出現奶茶店員工泄露游戲內容、傳播不實信息、私下售賣合作贈品等負面事件，當時《光夜》項目組就要求“滬上阿姨”方面嚴查、給出解決方案，并在后者進行公開道歉后予以接受。

然而到了14日官宣日當天，又發生了“滬上阿姨”員工言語辱罵玩家和游戲男主的惡劣情況，“該行為直接觸及了項目組的底線，不僅違背了基本的合作條款，更是直接傷害了玩家群體。”

光夜玩家群體中流傳的部分聊天內容截圖

為此，《光夜》聲明宣布即日起將與滬上阿姨停止合作，并對各位設計師表示深深的歉意，后續將會以更加謹慎的態度對待IP聯動事項，致力于為玩家帶來更好的服務。

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