摩鮮匯APP售賣茅臺卻不發貨？律師：平臺或需承擔相應責任

時間：2023-02-18 20:33:23來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

據華商報消息，今年6月初，百余名消費者在摩鮮匯APP上參加了“萬瓶茅臺搶購”活動，讓他們沒想到的是，付了款后卻一直沒收到貨。

網上搶購茅臺，付錢卻沒收到貨

據媒體報道稱，今年5月底，西安市民李先生在出租車廣告屏上看到摩鮮匯APP推出“萬瓶茅臺搶購”活動。這個活動需要先購買99元的水果禮盒后，才能搶購每瓶1499元的茅臺。

根據摩鮮匯APP預約搶購規則顯示，5月15日起至6月1日購買“助農直達”專區99元水果禮盒即可領取茅臺助力搶購券，每個ID限領三張；6月1日零點使用搶購卷即可下單一瓶或兩瓶原價飛天茅臺53°(帶杯)，下單購買后該搶購券自動作廢。另外，平臺承諾茅臺假一賠十。

起初，李先生搶購了8瓶，下單三四天后收到了貨，并找人查驗證實為茅臺酒為真。之后他又搶購了30瓶(價值4萬多元)，平臺承諾7天內發貨，但這次李先生一直沒有收到這30瓶茅臺。

起初，李先生擔心茅臺的真假，便先搶購了8瓶，下單三四天后就收到了貨，并找人查驗證實了他拿到的茅臺酒是真的。考慮到1499元可以買到真的飛天茅臺機會難得，之后他又先后搶購了30瓶(價值4萬多元)，平臺承諾7天內發貨，但這次李先生一直沒有收到這30瓶茅臺。“第二次只收到了水果，茅臺一直沒收到。”

據媒體報道，李先生在網上查到了摩鮮匯APP公司的辦公地點，見到了很多其他消費者，很多人都在摩鮮匯APP搶購了茅臺酒，大家都一直沒有收到貨，并且平臺的辦公地點也大門緊鎖，銷售人員也都失聯。

財經評論員張雪峰對財經網科技表示，該平臺售賣茅臺的活動和行為，本意是利用消費者參與活動的跟風心理以及貪圖小便宜的心理，這在營銷領域亦或是證券市場都是經常被使用的策略。

曾承諾17日發送全部訂單

天眼查數據顯示，摩鮮匯APP開發公司為陜西摩農電子商務有限公司，公司成立于2021年12月31日，注冊資本為2160萬人民幣，法定代表人為李嘉豪，目前經營狀態為開業。

據媒體統計，6月18日去現場維權的消費者中，最少的搶購了4瓶酒，最多的搶購了200多瓶，剩下十瓶、幾十瓶的也大有人在。根據維權群里一份訂單接龍顯示，共有110人登記。

據摩鮮匯公眾號上一份發布于6月13日的通知顯示，該公司稱由于對用戶活動熱情的預估不足，致使活動期間出現發貨延期問題。對此，公司積極出臺應急方案：即日起，摩鮮匯開啟西安、上海、貴州三倉發貨模式。由于疫情原因，上海倉暫時無法開啟，貴州倉13日晚開啟，西安倉正常發貨。最后，平臺在此向所有用戶保證，截至17日晚，所有訂單將全部發送完畢，18日凌晨用戶便可自行查看物流信息。

6月18日下午，多名搶購茅臺酒的用戶表示，他們沒有收到任何物流信息。

目前，西安經開警方已介入調查，很多在摩鮮匯APP搶購茅臺酒的消費者已經在轄區派出所登記消費數額。

財經網科技登陸摩鮮匯APP發現，APP一開屏就跳出“平臺上線，回饋用戶”的大幅廣告，廣告顯示“5月31日10點起，每個正點茅臺限量放送”。進入APP后，在頁面的頭部和中間banner處可看到關于搶購茅臺的諸多宣傳內容。

財經網科技留意到，目前摩鮮匯APP售賣的有新鮮果蔬、肉蛋水產、酒水飲料等品類，平臺上各類商品目前可正常下單。

為何網購了茅臺卻沒有收到貨物？對此，職業投資人程宇對財經網科技表示，1499元的飛天茅臺比市場實際零售價格便宜不少，搶到就能賺到，這種心理實是人之常情。他指出，平臺在搞促銷時，是否計算過茅臺的潛在銷量，提前備貨？是否在平臺設定促銷活動時，出現bug？“以上任何一個環節出問題，都可能導致無法發貨。”

網紅灣創始人黃宗樹則指出，從目前表面情況來看，該活動是摩鮮匯APP用于拉新、匯聚人氣的一種手段，導致未收到貨有可能是因為備貨不足或者物流不通暢等原因，但從媒體報道的“平臺的辦公地點也大門緊鎖，銷售人員也都失聯”的情況來看，情況或許更為復雜。“是否是蓄意卷款不得而知，需要看警方的進一步調查。”

律師觀點：平臺或需承擔相應責任

搶購茅臺后，卻遲遲未發貨，該平臺是否涉嫌違法？需要承擔什么樣的責任？

對此，張雪峰認為，該平臺的行為涉嫌侵犯消費者的權益，違反《消費者權益保護法》，平臺應當兌現之前關于搶購茅臺的承諾，同時，對于消費者的損失進行相應的補償。

北京市中聞（上海）律師事務所孟慶恩律師對財經網科技表示，如果飛天茅臺是平臺自營商品，消費者通過摩鮮匯APP下單搶購飛天茅臺，并完成付款時，便與平臺之間形成買賣合同法律關系，平臺應該按照約定的時間向消費者發貨。如果平臺最初承諾飛天茅臺與水果一起發貨，但消費者只收到水果，卻沒有收到飛天茅臺，平臺已經構成違約行為。后來平臺向消費者承諾在6月17日晚之前全部發貨，消費者沒有提出異議的，視為平臺與消費者達成新的協議，平臺延期發貨違約責任從6月18日起算，平臺應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償消費者損失等違約責任。

他指出，如果飛天茅臺是第三方經營商品，消費者通過摩鮮匯APP購買飛天茅臺時是與平臺內的商家之間形成買賣合同關系，商家應該直接向消費者承擔延期發貨的違約責任。平臺如果明知或者應知平臺內的商家利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與商家承擔連帶責任。

就目前平臺銷售失聯，消費者無法退款等情況，北京市京師律師事務所孟博律師對財經網科技指出，根據《民法典》的規定，出賣人應當按照約定的時間交付標的物，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

他表示，根據《民法典》的規定，行為人以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為屬于欺詐行為。根據《刑法》規定，如果行為人以非法占有為目的，采用虛構事實、隱瞞真相的方法，騙取了數額較大的公私財物，則涉嫌構成詐騙罪。

孟博律師進一步補充，民事欺詐行為中，行為人主觀上也有謀取不正當利益的目的，但這種利益是通過民事行為，如通過合同的履行而實現合同的利益；而在詐騙罪中，行為人謀取的不是民事行為的對價利益，而是對方當事人的財物，即使行為人有表面上的“履約”行為，也只是為了掩人耳目或迷惑對方。

對于消費者，孟慶恩律師建議，對于平臺或者商家延期發貨，消費者可以與平臺或者商家進行協商，要求解除買賣合同，主張平臺或者商家退還貨款，并支付相應的違約金或者賠償損失。消費者也可以主張平臺或商家繼續履行合同，盡快發貨，并承擔違約責任或者賠償損失。如果消費者與平臺或商家無法協商的，消費者可以向消費者權益保護機構進行投訴，申請調解組織進行調解或者提起訴訟維護自己的權益。

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