最近上海疫情形勢嚴峻，市民們開啟了“囤菜”熱潮，線上訂購成為首選。不久前，一款“疫”起買菜的小程序在徐匯上線，解決了部分居民“買菜難”問題，上線近兩周，有市民提出“頁面顯示暫不可售”的現象，記者帶著疑問采訪到商派軟件有限公司交易產品線技術負責人王云凱。

“出現暫不可售的原因有兩個。一是配送的小區已經解封，居民能自行前往菜市場采購。二是菜市場進入封控。”王云凱告訴記者，“不過這些菜市場即便顯示了暫不可售，但是我們不會將其下線，等以后再需要時，我們團隊會即刻做好重新上線運營。”

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“疫”起買菜小程序

而講起“疫”起買菜小程序，王云凱形容創建它是“爭分奪秒”。

3月16日下午三點，隔離在家的王云凱突然接到公司的召集電話，要協助康健街道緊急上線一個關于疫情保供的小程序，來解決封控小區居民“買菜難”的問題。王云凱立即召開團隊線上會議，根據要求，先以康健街道為實驗對象，按照菜市場周邊的居民區距離進行劃分，以一個菜市場對應3-5個小區為一組，將轄區內所涵蓋的4個菜市場、2家商業超市周邊的居民區進行統一劃分，制作成表格。

市民按需下單，中午12點前訂購，次日送達，當天下午1點截止退單。中午12點后訂購，隔兩天送達，次日0點截止退單。疫情期間，如遇套餐商品短缺，將以同類價值商品替代。下單后，由供應商提供配置套餐和配送服務，統一打電話聯系居民區負責人，再通知市民下樓領取，避免人員聚集。

當晚經過多番實驗，3月17日早上，“疫起買菜”小程序正式投入使用。

“公司和街道解決了前端的居民區和菜市場劃分問題，供應商解決了后端的配送問題，中間不存在第三方，大大減少了配送時間，提高了配送效率，這也是小程序能正式使用的重要原因。”王云凱告訴記者。

住在康健街道壽山坊的汪女士得知了這款小程序，中午十一點，根據配送范圍訂購了康五菜市場提供的套餐。第二天上午十點多，汪女士接到聯系人的電話，到小區門口拿到了訂購的B類套餐。“小程序上只有套餐，不可以挑選菜品，不過這樣也很方便，省的花時間選菜了。”汪女士告訴記者。在小程序上可以看到，康五菜市場配送了三類套餐，即58元的A類套餐、65元的B類套餐和70元的C類套餐，涵蓋了鱸魚、五花肉、小排、青菜、黃瓜、菜心、蘋果、橙子等各類果蔬、肉類，能滿足市民們的基本需求。

隨著需求量的增加，接踵而來的是使用期間帶來的問題。

“一開始只是康健街道的居民在使用，他們填寫地址時可以寫個小區，供應商對周邊都很熟悉，容易找得到。但是隨著配送范圍逐漸擴大，供應商在找配送時就會花費較多時間。”王云凱聽取了過程中的不便之處，于是在填寫地址的程序上進行完善，要求用戶填寫所屬街道、居委等詳細信息。另一方面，連鎖超市的加入，雖然為市民們提供了更多選擇，但是對于供應商的配送又帶來挑戰。“一開始訂單少，有些可以手寫小票，但是訂單多了之后，即便用小票機，找到對應的貨物也很花時間。”聽到求助后，王云凱參考了其他平臺的配送方式，采用了標序號的方式，1號訂單對應了1號貨物，也提高了配送效率。

（宜山菜市場配送）

“疫”起買菜在康健街道順利實行后，不僅引起了區內其他街道的注意，斜土街道、田林街道、徐家匯街道和虹梅街道也加入進來，擴大了居民們線上買菜的渠道，還解決了其他區的“買菜難”問題。據了解，“疫”起買菜小程序已推廣復制到閔行區5個街鎮（虹橋鎮、浦江鎮、江川、古美、吳涇鎮），浦東新區2個街道（南碼頭和北蔡），覆蓋了全市290個居委，近百萬居民。累計訂單逾10000單，累計金額近75萬元。

王云凱表示：“目前還有街道仍在申請入駐。我們團隊二十多個人會全天在線做好維護保障，雖然不能解決所有人的問題，但是希望通過我們這個保供公益平臺，讓大家多一個采購渠道，希望能平穩度過這次疫情。”

記者：曹香玉

編輯：毛雯露

校對：王冰倩

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